输液室分区管理在老年患者输液中应用的效果观察

王娟

【摘要】目的：探讨输液室分区管理在老年患者输液中的应用。方法：随机选取2016年10月～2017年6月静脉输液的老年患者500例，分为对照组和实验组，对照组进行常规输液管理，实验组进行分区管理，比较两种管理方法对老年患者满意率的影响。结果：分区管理的实验组满意率为980%，明显高出对照组的840%，两组比较应用效果，差异有统计学意义（P<005）。结论：输液室進行分区管理不仅可以保障老年患者护理安全，建立和谐的护患关系，也可减少护患纠纷的发生，进一步转变护士主动服务理念，值得广泛推广。

【关键词】输液室；分区管理；老年患者

【中图分类号】

R181.3+2【文献标志码】

B【文章编号】1005-0019（2018）09-275-01

随着我国人口老龄化的到来，老年输液患者显著增多，其身体机能以及器官逐渐衰退，加强对老年输液患者的护理尤为重要[1]。老年患者可能存在视觉障碍，表达不明确，行动不便、无人陪护等问题，同时也会存在输液时间较长和疗效不佳，故护理人员在静脉输液时不仅要关心老年患者的病情，也要兼顾老年患者的心理状况，才能充分发挥护理人员职业精神。因此，分区管理老年患者在输液室很有必要性。我科积极采取这种管理方式，取得了明显效果，现将方法报道如下。

1资料和方法

11一般资料随机选取2016年10月～2017年6月来我院就诊的老年患者500例随机分为两组，250例为对照组，患者年龄为65～80岁，平均734岁。250例为实验组，患者年龄为63～82岁，平均754岁。两组输液时间均为3～5d，病症为高血压、糖尿病、心脑血管疾病、支气管疾病等。两组患者一般情况差异无统计学意义（P>005），具有可比性。

12方法

121对照组进行常规输液管理，患者自行选择输液椅，护士给予穿刺、巡视、观察病情、口头宣教。

122实验组运用分区管理的方法

1221分区设置将输液室分为两大区域，1～25号输液椅设立为老年患者输液区域，26～60号输液椅设立为非老年患者输液区域。患者年龄≥60岁安排在老年患者输液区域，年龄<60岁安排在非老年患者输液区域，每5个输液椅间增加格挡，墙面标注老年、非老年患者输液区范围。

1222合理排班根据老年患者人数，白天安排1～2名高年资、有经验的护理人员负责老年患者输液区域，连续值班5天，晚夜间由主班护理人员负责。当班人员将其照片及职称等相关信息放于输液区域内醒目位置。

1223提供便民服务摆放健康类的报纸和书籍，提升老年患者预防保健相关知识。配备老花镜方便视力欠佳的老年患者阅读。为听力不便患者发放健康教育处方。增设多功能输液椅方便患者存放随身物品，专位放置水杯，根据患者需求调节坐卧位进行输液。

1224温馨标识齐全在输液室墙面张贴输液注意事项、拔针后正确按压方法、输液后缓慢起身示意图、患者复诊流程图，以图文并茂形式呈现，指导老年患者正确做法。

123评定方法在患者输液结束后采用我院满意度调查问卷，一对一进行调查，结果分为满意，较满意、一般、不满意和很不满意五个等次，后三个等次任选其一均视为不合格，比较两组老年患者对输液过程的满意率。

13统计方法数据处理采用SPSSl90软件，计数资料（%），比较分别进行X2检验和t检验，（P<005），差异有统计学意义。

2结果

实验组老年患者的护理满意率为980%，对照组为840%，两组间比较，差异有统计学意义（P<005）。见表1

3讨论

31保障了护理安全分区和专人输液管理明确了护士的职责，输液护士有针对性巡视患者，目标明确，缩小了观察范围，工作更有条理性[2]。既便于护理人员观察病情，及时发现异常问题，及时给予处理，保障了输液安全，同时也便于老年人之间沟通交流，分散疾病带来不快感。

32建立和谐护患关系老年患者由于心理承受能力较差，在疾病诊治、护理过程中往往会产生比较严重的焦虑情绪，对疾病的治疗造成极大影响。专人管理既方便老年患者了解护理人员，也便于护士掌握老年患者病情及其需求，促进和谐护患关系的建立。在输液过程中提供便民服务，一定程度上可以满足老年患者的生理要求，热情主动为老年患者服务，使其有亲切、被关爱感，使其配合输液治疗，促进疾病恢复。

33减少护患纠纷发生患者来到医院后，输液通常是就诊的最后一个环节，他们之前的种种不满，往往会发泄在输液室护士身上，因此规范性指导，温馨提示可以营造充满人情味的人文输液环境，使患者及家属理解我们的护理工作[3]，大大降低护患纠纷发生。

34转变护士主动服务理念良好的关怀氛围可以促进护理人员理论的学习、实践和研究[4]。专人管理老年患者输液区域，迫使护理人员不断学习，提高自身素质和业务能力，以便能及时回答患者提出问题，有效得到患者的满意，增加护士职业认同度及获益感[5]。

参考文献

[1]周莉.2160例老年患者门诊输液的临床护理[J].中外医学研究，2014，12（12）：99-100

[2]曾细玲，曾惠娥.门诊输液室分区管理和警示标志在输液室管理中的应用[J].护理实践与研究，2016，13（11）：147-148

[3]陈爱珍.补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用[J].护士进修杂志，2016，31（15）：1372-1374

[4]刘义兰，杨雪娇，胡德英，陈睿.护理人文关怀标准的研究进展[J].中华护理杂志，2014，49（12）：1500-1505

[5]陈睿，刘义兰.护理人文关怀课程设置研究现状[J].中华护理杂志，2014，49（10）：1249-1252