浅谈天津海岸电台微信公众平台的运营及意义

2018-10-24石末一田兆恒张晓多北海航海保障中心天津通信中心

传播力研究 2018年26期

石末一田兆恒张晓多北海航海保障中心天津通信中心

一、微信公众平台的作用

国务院办公厅2013年10月15日发布《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》首次以文件的形式将政务微博和微信一起列为第三大官方权威信息发布平台。微信有超过9亿用户，微信公众平台的信息传递具有双向性、即时性，接收方式从固定变成了移动，同时传播更加快速、内容也更加多元化。也就是说受众不仅是信息的接收者也是传递者，这样更加保证了信息的大范围、实时、高效的传播。

海岸电台微信公众平台的创建和运行有助于推动海上安全信息的更广泛发布，进一步增加了海上航行船舶的信息接收渠道，也是对增加海岸电台的社会影响里，传播海事人的声音进行了有益的探索。

二、天津海岸电台微信公众平台的运营模式

想要做一个好的微信公众平台，核心是要满足用户需求。天津海岸电台微信公众平台始终坚持正确的舆论导向，遵守国家相关法律法规，遵守政府信息公开和保密制度，遵守新闻宣传纪律。坚持权威发布、以人为本、讲求实效、出图特色，构建高效、精准、便民的信息发布和航海保障渠道，提升海岸电台的影响力和社会满意度。

天津海岸电台微信公众平台自定义菜单包括的栏目有：

(一)通信服务。点击该菜单会弹出四个子菜单，分别为“航行警告”、“气象信息”、“冰况报告”以及“播发时间”。前三个子菜单的信息均链接到了交通运输部北海航海保障中心的官方网站，信息来源可靠，方便随时查询；“播发时间”为天津海岸电台各类警告及及通知播发的时间及频率。

(二)北海之声。全国唯一一个海上广播节目，该节目为音频形式，是按照每天更新的航行信息、行业内部动态等录制的，可直接收听或下载。包括了北方海区安全信息、船员之家这样的新闻信息类节目，也包括球场风云以及海上音乐厅这类的娱乐节目。

(三)互动交流。该菜单包括三个子菜单，分别为“关于我们”、“联系我们”和“友情链接”。主要是对天津海岸电台的主要职责、开放业务(包括公益业务与公众业务)详情的介绍，天津海岸电台联系方式以及相关单位的网站链接。

(四)主要推送的图文信息内容包括：各类极重要的安全信息、海上安全相关的政策法规、业内资讯、行业动态、海岸电台文化展示、政务信息的公开，以及大众关心的海上航行热点话题等，同时也发布节日祝福和一些公益类信息。所发信息都至少配有一副相关图片、照片或音频，以达到图文并茂，增进阅读兴趣的目的。为确保信息的真实准确，所有经由天津海岸电台微信公众平台发布的信息均经过统一审核才能发布。

三、天津海岸电台微信公众平台的意义

天津海岸电台微信公众平台自2015年7月1日开通到现在，年均阅读量均达到一万五千次以上，推送图文信息超过一千条，并且这些数据每年都在大幅度增加。我们在坚持品质的基础上也不断的创新，逐渐的增加了动画、语音采访、视频等各种各样的信息发布形式，不仅丰富了信息的内容，也使表达方式更加多元化，吸引了更多的关注。随着关注人数的快速增长，说明微信公众平台是一个非常有实质作用的平台，已经成为提高天津海岸电台影响力、确保北方海区海上航行安全信息更大范围传播的有效途径之一。这种信息传递的模式，对于扩大海上安全信息、行业内部法律法规等多种重要信息的传播起到了事半功倍的辅助作用。通过微信公众平台，信息可以在第一时间以一种更加便捷的途径发布，作为广大的需要及时了解最新资讯的这样一个群体，这种模式无疑是给予了他们很大程度上的方便。(见图1)

图1 天津海岸电台微信公众平台数据统计

天津海岸电台微信公众号始终坚持以服务质量为核心，积极满足用户需求，倡导细致、周到的人性化服务。一方面拓宽了服务渠道，提升了用户满意度；另一方面也建立了新形势下与的沟通交流方式，实现业内信息共享。借助微信公众平台进行信息传递，即扩大了天津海岸电台的品牌影响力，也响应了国家“互联网+”的发展理念，对天津海岸电台的宣传以及为受众提供更加切实可靠的航海保障服务提供了可靠的渠道，是进一步提升航海保障服务水平的有效举措。