多模态商务英语听力教学探析

徐捷

摘 要： 听力教学是传统商务英语教学听、说、读、写四大模块中的一个重要部分。作为一种语言输入学习方式，听力课堂通常存在课堂氛围沉闷、学生被动学习的现象。多模态教学指调动文字、动作、声音、图像等模式，指导学生合理地综合采用各种模态进行学习。通过多模态形式开展商务英语听力教学，多层次地刺激学生的感官，激发学生的学习兴趣，提高学习效率。

关键词： 多模态 商务英语听力 图式

一、引言

模态指通过视觉、听觉、味觉、嗅觉等与外部世界进行互动的感知模式，是人类或生命体认识世界、感知世界的一种模式。多模态的概念最早是由New London Group（1996）提出来的，单个感官进行互动的称单模态，两个感官互动称双模态，多模态则指三个或者以上的模态形式。虽然商务英语的主要信息是通过语言传递的，很多非语言信息，如图像、表情、人和人之间或人和物之间的互动在信息传递中都起到不可忽视的作用。多模态教学是指调动文字、动作、声音、图像等模式，指导学生合理地综合采用各种模态进行学习，以期达到最好的学习效果。这种教学方法的好处是能够多层次地刺激学生的感官，激发学生的学习兴趣，提高学习效率。目前在我国很多大学商务英语课堂上，听力经常被放在相对次要的地位。有的教师上课完全忽视听力部分，留待学生课后自己听和对答案；或者采取教师放录音、学生做听力题对答案的方式。在听力教学中过于依赖纯语言输入，课堂氛围死气沉沉，学生缺乏学习兴趣，学习效率低下。多模态的教学方法能够较好地改变这种被动消极的学习氛围，建立起以学生为中心的学习模式，值得我们研究和推广。

二、课前准备：利用模态资源降低听力难度

造成学生商务英语听力困难的主要原因有：（1）注意力不集中是听力学习的最大障碍；大部分学生看得多、听得少。对单词的拼写较为熟悉，发音相对生疏。由于音频信息的即时性，学生对声音刺激不能做出及时反应，稍有疏忽或走神就难以跟上听力资料的节奏；（2）缺乏商务常识；我国商务英语专业大学毕业生的听力内容主要包括办公室事务、接听电话、面试及招聘、商务接待、安排会议和日程、企业和产品的描述、商务谈判等内容。由于听力资料的内容以时代为背景，经常反映了社会最新的商业现象，变化发展极快。（3）口音种类多。商务沟通是在不以英语为母语的商人之间进行的，他们所用的是国际英语，而不是诸如英国和澳大利亚等国家以英语为母语的商人们所操的所谓英语（Dudley：Evans&St; John，1998）。（4）背景噪音多、语速快。在某些对话或谈判中，常有多个人物发言，需要辨识前后发言的人的口音，以及角色，增加了商务英语听力内容的复杂性。

针对以上学生在商务英语听力中出现的问题，为了帮助学生降低听力难度，我们可以在教学前采取以下准备措施：（1）可以将听力材料中的重点句、难句、生词提前播放给学生听，或播放材料中的主题句，让学生对听力材料内容做出预判；（2）听力活动前提供相关的阅读资料，帮助学生获得相關商务背景知识。根据图式理论，人的知识是以图式形式储存在大脑中的。这些图式层次丰富、纵横交错，构成复杂的知识体系。人们在处理新信息时，联系大脑中原有的图式才能更有效地理解和阐释新信息。因此，听力活动前通过阅读取得一定的商务背景信息，能够帮助学生理解新的内容，（3）运用视觉信息（如图画、字幕、色彩等）促进听力理解。例如，使用视频代替音频，使学生通过背景、人物的表情、手势、猜测和预判商务对话的内容。此外，教师也可以通过PPT的制作和字体的大小和色彩，唤起学生对要点难度的注意，或在听力活动前提供和内容相对应的图表、流程图等，让学生对可能产生的听力内容进行预判。总而言之，多模态教学通过在听力活动前采用各种活动，集音响、视频、文字、图形、数据等为一体，同时通过各个感官器官的参与调动学生积极性和兴趣，解决学生听力过程中注意力不集中的问题，为学生听力过程中可能遇到的困难提供支持和准备。

三、多模态的听力教学

听力教学是传统商务英语教学听、说、读、写四大模块中的一个重要部分。听力模块作为一种听觉语言输入形式，经常被放置在各个教材的开始部分，帮助学生熟悉和了解相关话题的知识和文化背景，并从听力材料中学习和了解语言形式。然而，要实现语言的有效习得，被动的信息接收是远远不够的。因此，要实现有效的语言学习，就要通过多模态的方式，把听力和其他学习方式结合起来，实现输入-内化-输出的过程。

1.运用图表练习听力

该教学法适用于中级商务英语学习者，教师可采取以下步骤开展多模态的听力教学活动：（1）准备阶段可以让同学们分成小组，以头脑风暴的方式回忆和总结描述图表趋势，涨跌，数字变化的词组和术语，由教师进行归纳和补充，为听力活动做出语言铺垫和准备；（2）从经济杂志和报纸中找到四幅图表，删掉图表的题目，以及Y轴的数值。准备对图表进行描述的文字并录音。（3）把图表发给学生，教师播放录音；（4）录音共播放两遍，第一遍，学生辨认出语音描述对应的图表并标出图表名称，了解图表的大致信息。第二遍，学生根据语音信息标出Y轴的值。（5）学生两人一组，向对方描述图表的信息，练习口语表达。（6）教师发给学生另外四个图表，每个学生两个。学生应向小组成员口头描述图表，由对方画出该图表。画完以后，和原图进行对照。

为了增进学生对物流和后勤行业的了解，教师可以在商业杂志中找到相关文章，制作成相应的听力文件，要求学生听后画出流程图。教师另行准备两个流程图，让学生两人一组合作。一个学生根据流程图用口语进行描述，另外一个学生根据他描述的内容画下流程图，并和原始流程图进行对照。这些教学方法将图表、听力、口语、绘画等内容结合起来，极大地调动了学生包括听力、视觉在内的感觉器官，在训练听力的基础上锻炼学生的动手能力和口语表达能力。

2.听说相结合

商务英语注重商务情景下的交流，王初明（2015）认为，外语学习低效的一个原因是教学中采用的练习多半不要求学生自主创造内容，语言理解和产出结合不紧密，脱离语境操练语言形式或学习语法。针对这个问题，我们可以把听力和口语结合起来，听力内容作为口语表达的语境和铺垫，并在此基础上给予学生一定的语言创造和发挥空间。听力内容包括商务对话、商务洽谈、会议、打电话等，可以采取原汁原味的西方听力或视频资料，通过听力练习，学生可以了解商务背景信息和知识，边听边学，了解相关商务术语和句型，同时学会速记，通过简要的词组和句子概括所听的内容。听完以后，可以设定类似的情景，让学生进行口语练习，上台进行单人陈述或角色表演。由于学生通过听力活动对相关话题和句型已有较好的了解和掌握，在口语表达时更能胸有成竹，克服羞怯的心理，从而实现良好的交流效果。

（1）通过精听学习句型和词汇

例如，在学习商务谈判时，如何拒绝对方提议是一个经常遇到的敏感问题。为了营造友好的沟通氛围，我们建议学生最好避免直接否定对方的建议，而尽量采取附加条件的方法。比如采用句型...as long as...， on condition that...，provided that...， but we would want...，为了便于学生理解，然后教师播放商务谈判中有关的片段，泛听一遍后，让学生精听，把注意力放到表示附加条件的句子上，并根据听力材料内容完成以下填空题：

If you could offer us an annual contract， we_______________one percent.

____________you were late paying， we would charge____________.

As long as you deliver the goods on time， we would consider____________.

这些填空题在一个句子中只留下小部分空白，空白前后的语境帮助学生降低了听力难度。完成这些填空题后，学生对谈判中的条件句式有了初步的了解。为了深化学生对这个知识点的认识，教师可以采取角色扮演的方式，为学生创造语境开展口语练习。学生可以采取4人—6人一小组的合作方式进行商务洽谈。教室的设置可以仿造商务谈判的实际情景，鼓励学生根据自己销售的产品准备各种道具、宣传资料等，从听觉、视觉、触觉等各个感官角度帮助学生感受真实的商务谈判场景。当谈判双方在商谈过程中遇到僵局时，学生将尽量通过附加条件的方式，化解谈判中遇到的僵持。在这个过程中，教师应鼓励学生使用听力练习过程中记录的条件句型。通过以上听力和口语相结合的练习过程，实现输入—内化—输出的过程，提高学习效率，实现学生在学习过程中的充分参与，同时发挥学生的语言创造性和自主性。

（2）通过泛听学习表达思路

商务英语具备语言简明扼要、文体丰富多样的特点。广告、招聘、会议议程等都有约定俗成的内容规范和要点。采取文字灌输及安排学生背诵的方法，虽然能学习相关内容和要求，但很容易让学生失去兴趣，很难实现长期记忆。采用多模态的听力教学能够有效帮助学生在短时间里掌握特定文体的结构和内容要点，并加以实践和应用。

例如，招聘活动中对职位要求的描述可能涉及学位、技能、性格、工作经验等方方面面内容，为了吸引人才，招聘官可能会简要地介绍公司情况、工作内容和待遇信息。教师可以将面试的录音资料播放给学生听，并要求學生在泛听后回答，人事部经理谈话包括哪两个方面的内容。第二次播放录音后，学生可以进一步总结出谈话内容的细节要点如下：

依照这样的教学模式，既可以引导学生自主发现不同类型商务谈话的内容要点，又可以锻炼学生的总结概括能力。学生在听力活动中发现语言规律，让他们在学习过程中有好奇心，有成就感，同时能记忆深刻。在这个基础上，教师可以设置一个外企到校园招聘的场景，引导学生以此为提纲，以人事部经理的身份准备2分钟的单人陈述，听力内容为学生的语言创造提供了优秀的原型和模板，使学生在个人陈述中有原型、有创意、有发挥。多模态的一个重要理念就是不仅要被动地听、看、感知，还要行动，实现人和人、人与物、人与环境的交互。

四、结语

日新月异的国际商务交流和发展对商务英语人才的培养提出了越来越高的要求。社会需要的是具备听说读写综合素质且有丰富实践经验的商务人才。多模态的商务英语听力教学不仅使学生将听说读写等学习方式结合起来，改变了学生在传统听力教学中被动接受的学习状态，而且调动了学生的主观学习能动性，使学生成为课堂的积极参与者，提高了他们的实践水平，从而从根本上转变了他们的学习方法和态度。电化教学的发展和各大专院校硬件设施的完善和提高，使多模态商务英语听力教学的推广和普及成为可能。可以预见，多模态的商务英语教学方法可以改变当前听力课堂上普遍存在的效率低下的问题，成为听力教学发展趋势和方向。

参考文献：

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