探究如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式

佟玲

摘要：电力是现代社会发展的基础，而民用电力供应关系着民众的日常生活水平。建立高效的电网系统，为民众提供方便可靠的安全电力供应，是提高人民生活水平的重中之重。但在以往的电力供应各环节中，存在着各种各样的问题。在电力抄表、核验和收费方面，都存在着重大缺陷，并且常常效率低下，无法有效满足民众的用电体验需求。因此，在当下应该将智能管理系统引入电力供应，构建高效与准确的电费管理平台，提高民众的用电体验。

关键词：电费管理；抄核收一体化；智能作业

在我国，电力企业有抄、核、收这三个环节，这三个环节是最重要也是最基本的工作。随着时代的发展，人们对于生活的各个方面都有了更大的要求，电力回收也就成为了一项受人们关注的问题。因此在如今，如何根据时代的发展，对电费的抄核收方式进行相应改变也变成了一个重大问题。本文对此进行了分析。

一、当前抄核收工作中的主要问题

1.1用电信息抄收失误

目前很多抄表与核算人员没有认真检查和审核计量表上的用电信息内容，经常出现信息记录和核验失误的情况。这是工作人员对待自己的工作不够认真和细心，没有做好细致性的工作，对待工作职责没有树立起应有的重视程度和正确的工作态度。如此就会经常性的出现抄收失误的现象，给后续的电费收取工作也带来了很多的麻烦，也不利于抄核收相关管理工作的持续发展和进步。

1.2电费核算偏差问题显著

电费的核算工作人员在处理各类用电信息和数据时，由于工作方式的不合理性，缺少专业化和高效性的计算方法和管控模式，致使很多客户的用电费用核算结果不够精准。这同时会给企业和客户的经济利益造成一定程度的损失。目前所采用的核算体系较为先进，有专门的系统软件协助核算工作人员来计算每户的电费费用数目，但是在实际操作过程中存在很大的出入和偏差，造成信息遗失、错漏、错计的问题频繁发生。

1.3账面审核问题频出

为了确保电费数目与客户所缴纳电费的一致性，工作人员还要根据相关凭证和票据上的信息数据来进行仔细、全面的核对，检查是否存在出入和错账问题。但是现阶段的抄核收相关工作中，审核人员并没有认真检查票据上面的电费和用电信息，造成很多疏漏和缺陷问题的存在。

二、构建电费抄核收一体化智能作业新模式

2.1充分认识和发挥智能电表的作用

为了构建一种新的智能电费一体化模式抄核收工作，首先，我们必须了解和清楚智能电表的作用，在这之后将智能電表和抄核收管理信息系统进行有效的整合，实现两者的整合。通过利用智能电表的作用结合实际的整合，我们应该着重在以下几个方面：

2.1.1利用智能电表的冻结功能，对电能分时计量和历史电能数据使用该功能，结合一些既定程序和远程设置，然后使用智能电表，将所需的相关信息，迅速、及时、可靠的传输到支持营销技术的系统，进而抄核收工作就会变得很方便，同时，智能电表的使用也可以减少人工抄表的人力、物力的需要，它还可以起到对电费抄核收自动化的实现奠定基础的作用。

2.1.2使用智能电表可以通过计算机辅助系统进行数据传输，能在最短的时间作为电费结算依据，并在其他审计模式的营销系统的帮助下自动保存计算结果，并及时将开办代扣业务的电力的电费分配给电力企业账户中，这样的话，不仅可以减少数据误差，大大缩短了工作时间，还可以使工作效率大大提高。

2.2加强抄表、审核技术和财务一体化

2.2.1应用新技术改变抄表方式实现自动抄表闭环管理。通过在传统的抄表过程中，嵌入系统智能“强约束”验证和抄表过程的自动化建设，构建了梯式抄表模式。并强制约束新客户自动纳入自动抄表过程管理，实现全过程、全范围的自动抄表闭环管理。通过设置系统智能，强制采用“远红外+扫码录入”的方法，有效避免抄表不规范和错抄现象，形成了对“抄表异常户”的精确定位，大大提高了抄表质量。

2.2.2建立营财一体化平台，实现电费实时数据采集与核算。通过“银电直联、营财直联”的技术手段，实现银行数据与收费数据之间的实时交互，建立了营财一体化平台，实现了对电费的自动核算。营财一体化平台对电费资金账户流程进行优化升级，将从四个方面：①创新拓展“集团客户支付服务”；②实现营销资金流、业务流、凭证流、信息流的集成和实时同步；③在途跟踪资金，加强风险管理控制；④为增值税发票管理系统和电力营销系统的无缝连接奠定了基础。

2.2.3拓展多元化缴费方式，提升优质服务水平

积极拓展多元化支付方式，充分利用社会资源，实施代收电费业务。在一些城市地区继续推进电力自营收费、客户自助交费、社会化代收并存的“十分钟交费圈”建设；在农村推进村邮站、通信网络和其他社会网络收费网点为主，自营收费网点为辅的“村村有交费点”建设。大力推进95598互动网站应用，实现网上支付；和建行、工行等银行合作，实现多样化缴费方式，如手机支付、电话支付、银行代扣电费和支付宝在线付款等。随着智能手机的广泛应用，我们可以开发一个与电力相关的APP，从多方面为用户提供周到的服务。服务内容可以包含：可以实时查询客户用电服务、交费购电、欠费及余额情况；网上导航服务，可以帮助客户查询最近营业网点；信息订阅服务可以定制APP信息推送、短信、电费电子对账单等免费服务；停电公告服务可使客户获得一周内所在区域计划停电信息；同时询问电力服务指南、资费标准、用电常识、电力法律法规等。

三、结语

综合上诉所言，构建电费抄核收一体化智能作业新模式是一项重要的工程。在如今科学技术高速发展的时代，电力企业的抄核收工作员工，不仅要提升自己的专业技术水平来应用现代科学技术，还要提升自己的专业素养。电力企业要充分意识到智能一体化在整个流程中的重要性，并且投入精力采取有效措施，使一体化智能作业能够得到实现。在不断完善的同时还要吸取曾经的教训，收集相关用户提供的体验反馈，找到问题及时解决，从而使企业走向更好的未来。

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[4]钱智蓉.如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].低碳世界，2017（20）：261-262.

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（作者单位：内蒙古呼和浩特供电局）