浅谈商务沟通与谈判的教学

摘要：随着当今社会不断紧密的经济关系和日益频繁的商务活动，更加突出了以商务为主题的沟通与谈判技能的重要性。由此，对高职院校商务沟通与谈判课程所提出的要求也越来越高。为了培养更多新型应用型人才，与企业发展和社会需求相适应，高职教师应不断创新和探索教学模式和方法。基于此，本文结合教学经验，对商务沟通与谈判教学实践进行了探究。

关键词：沟通与谈判；问题；措施

作为一门应用类专业课程，《商务沟通与谈判》密切联系理论与实践。目前，很多高职院校依然沿袭传统的教学模式，很少使用一些创新性质的教学模式和方法，同时还是采用一次性终结考试的评价模式，侧重于学生的学习成绩，不重视评价学生包括理论知识和实践在内的综合评价，对培养学生良好的职业素养形成了阻碍。本文对新课改下如何创新商务沟通与谈判教学，进行了积极的探索，旨在对更多优质的社会所需的综合型人才进行培养。

一、商务沟通与谈判课程中对能力培养的要求

商务沟通与谈判课程中，最重要的教学目标，就是培养学生的综合能力，具体包括学生的社会能力、个性能力和方法能力等。商务沟通与谈判课程操作性极强，主要是以小组合作的形式开展教学活动。通过开展电话营销、商务演讲和商务谈判等，培养学生的表达能力。通过模拟一些展销会、商务谈判等任务，对学生的社会能力进行培养。商务沟通与谈判课程教学当中最要的教学目标，就是培养学生的综合能力，具体包括社会能力、个性能力等等。商务沟通与谈判课程的可操作性极强，往往是以小组合作的形式开展具体的教学活动。

为了实现以上的培养目标，需要学生具备一定的综合素质，既团队合作能力和交际能力。为此在实践教学中，所实施的教学方法应具有一定的可针对性，并在整个教学过程中，贯穿对学生综合能力的培养。

二、现阶段商务沟通与谈判教学中出现的问题

（一）实践教学匮乏

作为一门具有极强实践性的综合性学科，商务谈判与沟通将其他管理学、社会学等学科的知识融入其中。为了逼真的模拟商务谈判，教师在课堂上应对相应的场景进行构建。而在传统的教学活动中，为学生的提供的模拟场景不具备较强的规范性。在这样的学习环境中，学生很难应用和掌握相关的专业知识。

（二）考核評价方式不科学

商务沟通与谈判教学相比于其他教学，其课程的实践性较强，而理论性不强，所以考核学生的实际学习情况，还存在着一定的难度。而传统的考核方法还存在着一定的弊端。例如，以分组考查的方式，对于学生各个方面的能力不能很好的掌握。而针对学生的考查，运用实际模拟的方式，则不能真正展现学生个性。而利用试卷的考查方式，对于学生实践方面的具体学习状况，则不能有效考查。

（三）课堂互动问题

开展良好的课堂互动，能使商务沟通与谈判教学的课堂效果得到进一步的提升。教师在教学过程中的一个重要步骤，是首先应清晰的讲解教材中的知识点，然后在应用课堂互动模式，引导学生对所学内容进行交流。在真实的商务谈判场景中，需要谈判双方探讨特定的商务问题，并向对方传递实际想法，然后等待对方回应。而因为一个班级中人数众多，教师在传统的教学模式中，对每一个学生的具体情况不能充分关注，因此无法引导学生进行互动。而提问的方式，是教师经常采用的方法，通过问题启发学生思考。而这种教学模式只能满足一小部分学生的需求，并不能取得良好的教学。

三、商务沟通与谈判教改创新途径

（一）运用现代技术，发挥对学生的引导作用

首先，迅猛发展的现代互联网技术，为学生提供了广阔的平台，以获取更多的学习资料。而在商务沟通与谈判教学中，在解析一些实际案例时，为了便于学生更直观的了解，教师可在互联网中搜索所需案例，以发挥对学生良好的引导作弄。其次，教师可在课堂中引入微课教学，以实现师生间良好的互动。商务沟通与谈判教学主要教学方式，就是情境模拟。为了将学生学习兴趣激发出来，教师可将当前比较流行的话题制作成微课的形式。最后，可组建学生学习微课群，在学习群中传输微课视频，让学生通过在线观看和评论，以实现良好的互动。这种学习方式，将时空界限打破，也将学生的学习思路进一步拓宽。

（二）突出学生在课堂上的主体地位

商务沟通与谈判课程的重点，是传递商务理念，加强团队配合，整理所学知识点。教师在教学过程中，根据学生学习实际情况及教学内容，由学生完成一部分教学内容。可将学生分成若干个学习小组，向每一个小组成员分配有针对性的内容，以增强小组成员之间的合作与沟通。让每一个小组选派代表，在课堂上讲解教师所布置的教学内容。这种教学方式，既突出了学生在课堂上的主体地位，同时又与学科需求相符。学生在整理和搜集相关资料的过程中，能加深对知识内容的理解，对知识点能更好的掌握。并在合作与交流的过程中，提升了对理论知识的运用能力。

（三）运用双向评价机制

一是教师为学生打分的方式。教师可将成绩表设计成表格，对学生的学习情况随时记录，利用手机等，在日常教学活动中，对每个学生学习情况进行打分。二是学生为学生打分。学生是课堂学习主体，也是教学的核心，因此，学生有权利参与课堂教学评价。教师可将全班学生分成若干个小组，针对每个小组成员教材知识掌握和理解情况，进行互评和打分，在由教师统计打分情况。最后在学生的成绩表中，记录所得结果。

四、结论

新形势下，在高职商务谈判与沟通教学中，需要教师不断革新教学内容，将传统教学模式束缚打破。积极探索，充分借鉴国外先进的理念和教学方法，构建科学的商务沟通与谈判教学体系。与我国的教育行业实际发展需求更好的适应，以达到更好的创新与实践效果，为国家培养出更多优秀的专业人才。

（作者单位：贵州电子科技职业学院电气工程系）

作者简介：李婷，女，硕士，贵州电子科技职业学院教师，研究方向为电子信息与管理类的教学。

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