电力营销管理全过程中电费风险管控研究

代志霞

摘要：电费为电力企业营销提供了非常重要的营销收入，而电费风险因素非常多。这是因为电力企业把电力资源与服务提供给用户，由此获得电力收益。但用电客户在用电全过程中，由于多种因素的影响，产生的电费风险均处于变化当中。简短分析了电力营销，接着电力营销管理全过程中电费风险管控，通过此次研究完善电费风险管控策略，继而有效预防电费风险，同时也希望该次研究能为相关学者的研究提供必要帮助。

关键词：营销；管理；全过程；电费；风险管控

市场经济体制不断健全，为顺应经济发展潮流，电力企业做出有效调整，电力营销在这种背景下产生，其构成了电力企业经营中的核心组成部分。电力营销，电力企业把之前的计划经济体制变为社会主义市场经济体制，为满足客户及市场需求，给予电力服务，创收经济效益。因为国内电力营销发展时间不长，管理较为粗放，运行当中发生了诸多安全隐患。电费构成了電力企业很关键的收入来源，影响到电力企业经济效益的获得。在具体的电力运行中，电力企业利用电力营销并非回收电费，电力用户往往存在拖欠电费状况。市场经济逐步健全，供电企业不断认识到电费风险控制的必要性，强化对电力系统内部控的建设。构建健全的电费风险管理体系，利用许多合理的电费风险控制，减少电费管理风险发生情况，促使电力企业不断进步。

一、电力营销

在电力营销中，电力企业一直为用户提供稳定且可靠的电力资源。先把握用户实际需求，调查用户具体情况，分析电力营销优势，让用户对电力资源的保持理性需求。且在电力营销过程中，电力企业需高度重视提升营销人员的专业素养，强化对其的职业道德与素养的组织培训高效开展电力营销，减低营销风险发生率。同时切实运用自身规模效益，这是因为电力企业具有非常大的规模，成本偏低，电力企业需切实结合此点，运用规模营销与降价，促使电力营销的实施，为企业带来更大的利益。尽管电力营销手段日渐优化，而也面临诸多问题，其中突出的因素便是电费风险管理，在电力营销全过程中，要求电力企业营销人员妥善管控电费风险，按部就班实施电力营销[1]。

二、电力营销管理全过程中电费风险管控

（一）建立电费风险内部控制体系

为较好地把控电费风险，要求供电企业真正注重此问题的必要性，强化风险控制体系的建设，把风险管理职能部门、业务单位等用作重要的风险放线，采取必要的内部风险控制措施，企业领导者和管理层人员一同探讨，编制合理有效的风险措施，生成一个较为健全的电费风险管理结构，当电费风险太大时，确保供电企业的经济效益不会因此而遭受影响[3]。供电企业需构建一个电费风险信息管理系统，如此，系统在电力营销全过程中，便会逐步吸收和风险管理相关的数据信息，集中收集及整理，真正把上述信息践行到各职能部门，达到信息资源共享的效果，高效进行工作，提升工作质量。

（二）采用基本策略与风险控制手段

电费风险管理活动中非常重要的一个环节便是风险控制，要求风险管理者运用合理的风险控制措施，最大限度降低电费风险。第一，尽量减少电费风险事故存在的可能情况；第二，尽量减少电费风险事故造成的损失；第三，当无法减少电费风险带来的可能性时，需编制风险转移方案。通常风险控制举措包含风险避免、损失控制、风险转移等[2]。在科学技术不断进步的当前，电费风险控制的途径更为多元。如，通过远程抄表系统等规避电费超比风险，组织并强化抄表人员业务技能培训，控制轮换抄表区域等损失；自动化风险控制运用应用性能突出的软硬件设备，将风险规避在外，健全人员管理制度，强化监督管理力度。

（三）减少电费风险事故发生情况

电力企业管理人员务必通过必要措施最大限度减少电费损失，减少电费风险事故发生情况，这是企业电费风险管控很关键的一项内容。减少电费风险事故发生情况，尽量将电费损失减至最低。且运用电费风险转移手段，也就是风险快要发生时，转移掉电费损失危险，避免电费损失额度太大，将电费风险事故控制在有效范围。具体电费风险控制时，可通过以下方式的使用，减少电费风险事故发生情况：采用远程抄表系统，将电费控制在有效范围，继而达到预防电费风险的效果；组织抄表工作人员开展专业培训，制定项目审核与合同签订的防控风险的检验机制，详细比对、查证收集而来的基础资料。要认真划分客户群体。配置专职人员，构建具体的部门担负建设电费风险信息报表的任务，使管控风险职能部门深入防控前线。要在有效防范利用各种防控机制控制采集信息失真的风险，完善现阶段电力风险管控不足之处[4]。避免因为人为因素而产生误差；降低电费抄表风险发生率，和专业的抄表公司合作控制与转移电费风险，达到减少电费损失的目的。

三、结束语

电力营销管理全过程中电费风险管控具有突出的现实意义。电力工作人员应将自身主观能动性调动起来，主动进行创造。规避、转移及降低风险，避免企业产生较大损失。结合现阶段科学有效的科学技术与理论知识，建立健全的电力风险内部控制体系，完善电费风险控制措施，从技术与业务两方面一同着手，最大限度上减少风险损失。最大限度上全额回笼电费资金，听取用户意见，保护客户权益，促进电费的顺利回收，确保电力企业经济效益的获得，提供更广阔的发展空间，推动经济社会快速稳定发展。

（作者单位：国网四川省电力公司洪雅县供电分公司）

参考文献

[1]赵艳茹.基于电力营销管理的电费风险防控措施[J].城市建设理论研究：电子版，2016（15）.

[2]郑江华.关于电力营销全过程电费风险管控的研究[J].科学技术创新，2013（12）：128-128.

[3]赵清扬.关于电力营销全过程电费风险管控的研究[J].黑龙江科技信息，2014（34）：39-39.

[4]成丽红.电力营销管理全过程中电费风险管控的研究[J].科技与企业，2013（19）：77-77.