关于企业公共关系的文化性研究

朱旭东

摘要：公共关系属于现代企业管理领域不可或缺的一类方式。我国经过改革开放几十年来的积累，目前已经将市场经济深化以及完善。而在企业内加强公共关系的提升，面向深化改革而言发挥着推波助澜的作用，并有利于构筑中国特色现代企业制度的基本内容。尽管现下一部分企业已经对公共关系投入了更多的关注，然而由于多种因素的束缚，我国企业公共关系落实环节面临着多类新情况。最严重的为公共关系的商业化以及庸俗化，而引发这种状况的因素众多，本文面向企业公共关系的发展状况、面临的问题还有出现状况的原因进行了分析。

关鍵词：企业公共关系；文化性

一、文化性的含义

面向文化性而言，其含义体现在广义以及狭义上。前者的文化代表了人类在文化方面所创造的全部内容，不仅涉及物质文明，同时涵盖精神文明，一切带有社会性以及精神性的集合均归入文化。而后者仅涉及具备精神性的文化范畴。深入分析这一本质能够发现，文化能够划分成三块：精神、精神性行为以及精神的物化。文化的含义在精神层面的解读完全实现了一致。

文化性之中涉及社会性，其代表了社会成员进入到团体并融入其中而出现的倾向以及根本属性。人们处于社会环境下的全部能力以及习惯，还有精神活动引导的全部内容均属于社会的衍生物，也全部具备社会的文化性，起到了一定的文化作用。因此，文化源于社会，表现出社会性。

二、现代企业中的文化性

企业公共关系属于现代企业运营中的关键部分，其表现了人类根据意愿、目标进行实践的过程，而且归类于人类文化的方面。因为企业公共关系的基本目标是得到大众的青睐，赢得广泛的好评以及享有一定的企业名誉。所以，企业公共关系应当脱离出企业局部的经济利益的束缚，面向社会利益还有公众利益投入一定的关注，不仅需要达到社会前进过程里的物质文明条件，还应当达到大众精神的需求，推动全社会的前进。由此来看，企业公共关系的文化性需要突出其公共关系实践环节脱离出商业范畴的社会性部分。

（一）现代企业公共关系文化性的体现

企业公共关系表现出文化性。其目标为得到大众的青睐，赢得广泛的好评以及享有一定的企业名誉，帮助企业享有优越的生存环境。由性质来看，大众面向企业的反馈属于公众面向企业运营的整体感受，归类于精神领域；而由评价标准来看，大众遵从某些社会基本准则以估计企业行为的优良，这一准则是在社会背景下约定俗成的，体现了社会性。另外由反馈的内容来看，大众面向企业的喜恶源于企业对应行为和社会利益以及大众需要的符合程度，这一内容表现出社会性。企业公共关系设计环节表现出文化性。公共关系充当了企业一类管理方式，属于理性行为。这一过程的安排人面向企业所处的整体背景加以调查探索，利用一定的思维加工，设计公共关系的整体规划。以上环节洋溢着充分的文化因素，其一，处于人类精神活动的策划人的位置，在实践当中沉积的知识、观念以及素养起到了关键的效果。其二，要追求计划的全面落实，策划人应当依照消费者的内心渴望还有社会的效益来引导社会文化的前进方向。企业公共关系相关行为表现出文化性。为达到消费者方方面面的要求，企业开展的公共关系实践一定要凸显出知识性、精神性以及娱乐性。企业公共关系行为的结果表现出文化性。不管是什么行为，均将面向社会施加一定的作用，所以行为的结果包含了文化性。

（二）实施企业公共关系的方式

企业公共文化突出文化性属于社会前进过程中的必经环节。伴随我国经济的腾飞还有社会化进程的推移，企业为追求和谐的公共关系状态，一定会将文化层面的内涵投入进公共关系的营造当中。

消费者希望企业公共关系表现出强大的文化性。企业文化以自身状况的提升，以及社会沟通的维系来达到与大众交流状态的优化，营造优越的运营背景来帮助自身的发展。消费者的需要已经由以往的物质生活的极大丰富转移向精神文明的发掘。所以消费者面向企业行为的评判的准则同样有了变化。企业不仅应当达到一定物质水平，同时必须帮助大众实现其文化方面的需要。进而企业应当关注文化性，依托一定的文化管理来弥补商业性带来的不利影响，避免和大众出现矛盾。社会精神文明的不断前进需要企业公共关系体现其文化性。社会进步要求物质以及精神双方面的推动。始终维系以及推动社会观念、价值以及道德所遵循的原则，将优越的社会风气投入到全社会当中，不断灌输合作观念、公平原则、责任意识，并以此保障社会的和谐发展。

始终遵循“真善美”的行为原则，坚持实事求是。一定要具备帮助社会精神文明前进的长期目标，将社会精神文明的蓬勃发展设置为企业公共关系的切入点。设计形成涵盖公共关系活动的确切计划。依照构建原理的内容设计出公共关系落实的具体内容，朝着执行方案不断过渡。在这个过程里要紧紧抓住文化性的核心，突出其具备的社会意义。

三、结语

为追求企业公共关系的文化性，在管理人员的角度来说，需要坚守真善美原则的落实状况，将推动社会精神文明设置为企业公共关系营造的切入点，精确挑取具备文化性的企业公共关系活动。如此一来，就为企业公共关系相关工作的开展打下了良好的基础。

（作者单位：河海大学公共管理学院）

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