试论新形势背景下如何做五星级服务型好编辑

向隽

摘要：編辑也是一种服务型职业，同时也具有其独特的文化属性。在新形势背景下，各个出版社彼此之间的竞争也变得日益激烈，这就要求出版社编辑也应当像酒店行业里的五星级酒店管理精益求精，高标准化要求一样，也要用五星级服务标准来严格要求自己，争做五星级服务型好编辑。

关键词：新形势背景；五星级服务标准；好编辑

近些年来，伴随国家出台多项政策措施支持文化事业的发展，出版行业也获得了相应的发展。然而在新形势背景下，由于消费者完全可以通过更多途径来获得相应的知识信息，从而导致出版行业面临着巨大的挑战。对于出版社而言，编辑的综合素养直接关乎到出版的图书的品质，影响到图书的销售，进而影响到出版社的发展。因此研究探讨新形势背景下如何做五星级服务型好编辑具有尤为重要的意义和作用。

一、做五星级服务型好编辑应具备的能力

要想做一名五星级服务型好编辑，那么就需要具备以下几个方面的能力：1）学习能力。一名好编辑应不断学习，不断进步，通过不断的学习不断提升自身综合素质。2）规划能力。一名好编辑应等实现对各个工作环节的统筹规划，使编辑工作有序开展。3）阅读能力。编辑要想成功理解作者作品的精髓与内涵，以及成功发现读者的潜在阅读需求，离不开较强的阅读能力。而且大量广泛的阅读，还能够为选题策划奠定坚实的基础。4）发现能力。编辑同伯乐，编书如相马，只有拥有较好的发现能力，才可以造就一名好编辑。5）选择能力。在进行选题策划以及书稿取舍的时候，编辑应做到有所侧重、有所选择，确保自己选择的选题和书稿更符合读者阅读需要。6）开拓能力。面对日益加剧的市场竞争，一名好编辑就应当具有较强的开拓能力，要将遇水搭桥、逢山开路的开拓精神充分发挥出来。7）创新能力。只有通过不断的创新，才能够将读者的眼球抓住，提供读者买书的几率。8）把控能力。一名好编辑应将整体和局部的关系妥善处理好，只有如此才能够使读者与作者以及出版社三方都满意。

二、做五星级服务型好编辑的具体对策

（一）具备五星级服务意识

在新形势背景下，要想将编辑工作做好，首先就要求编辑应具备五星级服务意识，要用五星级服务标准来严格要求自己。众所周知，编辑工作的前提是读者，倘若读者都没有了，那么自然无法体现出编辑的价值，那么编辑工作也将就此成为无本之木、无源之水。所以要想做五星级服务型好编辑，那么就应当像五星级酒店管理那样，把读者当作客户，要善于倾听客户需求，服务客户需求。所以在编辑工作中，编辑应将自己的位置摆正，放下架子，敞开心扉，与读者加强交流与沟通，与读者建立良好的关系，多听听读者的想法和建议，多了解读者的阅读需求，从而使编辑出的图书更加符合读者阅读需要。

（二）更新编辑的思想观念

在大众传媒时代，受众仅能单纯地接收传统媒体传输的信息。随着以网络媒体为代表的新媒体不断出现，在改变人们信息传播方式的同时，也转变着受众的身份。新媒体不再是获取信息的工具，而是将人与人之间、人与社会之间有效联系起来的途径。由于新媒体即时交流互动的特性，使传统受众逐渐转变身份成为当代新型受众，新型受众不可避免会对出版行业等传统媒体提出新的需求。可以说，在新媒体的冲击下，出版行业的传统阵地已经岌岌可危，只有通过不断的创新与改革，才能使出版事业重新焕发生机与活力，在激烈的媒体竞争中生存下来，并赢得进一步的发展。而在出版行业的改革与创新中，离不开编辑这一重要因素的推动，这就要求编辑必须更新自己的思想观念，从传统的编辑思想中“跳”出来，紧跟时代的步伐，树立终身学习的理念，积极探寻可行途径不断提升自身综合素养，用全新的思想观念去开展编辑工作，争做五星级服务型好编辑，为推动图书出版行业发展作出应有的贡献。

（三）养成细致的工作态度

伴随时代的发展，编辑工作范围也不断扩展，选题调研、项目策划、组稿、审稿、编辑加工、出版、销售、售后等等诸多环节都离不开编辑的参与，工作对象也早已不限于对纸稿的审阅、修改。但无论编辑的工作对象及工作方式发生了怎样的变化，细致的工作态度都应当始终贯穿于编辑工作全过程，正如五星级酒店管理精益求精，高标准化要求一样。编辑应在编辑工作中，从小事做起，将细致的工作态度落实到编辑工作的每一个环节，多推敲，多思考，力争将每一件事做好。相信，细致的工作态度的养成，必定有利于自身职业发展。

三、结语

总而言之，新形势背景下，对于出版社编辑而言，不论是工作对象、工作形式还是读者都发生了深刻转变，这无疑向编辑提出了新的挑战与要求。不论是出于更好地满足读者需要，更好地服务读者，还是出于出版社的健康有序发展需要，每个编辑都应当努力成为做五星级服务型好编辑。

参考文献：

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