航空女乘务员职业压力的特点与健康的相关性评价

郝佳

【摘 要】 目的：分析航空女乘务员职业压力的特点与健康的相关性，为航空女乘务员的职业压力减轻提供相关资料。方法：收集本地航空公司88例女乘务员，使用问卷调查表分析其职业压力特点和健康状况。结果：随着工作压力增加，女乘务员健康状况呈现出降低趋势。而多因素分析显示，工作压力和身体健康状况呈现出负相关关系。结论：工作压力和航空女乘务员的身体健康呈现出负相关，因此需尽可能减轻其职业压力，提升健康水平。

【關键词】 女乘务员；职业压力；健康状况；相关性

文章编号：WHR2018052230

航空女乘务员是非常重要的职业，其工作质量关系着乘客生命安全以及国家财产安全。因此航空女乘务员的职业压力非常巨大，同时也会影响到其健康状况。而由于航空女乘务员的降低，会极大影响其工作质量，进入到恶性循环，因此对其实施针对性分析非常重要[1]。本研究即收集了本地航空公司的88例女乘务员，对其职业压力和健康状态进行了收集和分析，旨在探讨女乘务员职业压力和健康的相关性，具体报道如下。

1 对象和方法

1.1 对象

研究对象为本地航空公司中，2014年10月至2017年10月内在职的女乘务员，数量为88例。其年龄为21～46岁，平均（33.5±12.5）岁。所有女乘务员均对本研究知情同意，并且已经签署了《知情同意书》。

1.2 方法

在研究方法上，使用问卷调查法进行分析。本研究中应用的职业压力量表为Phillip L Rice所著的《压力与健康》量表。这一量表分为三个部分，其中第一个部分为1～26条目，主要是对人际关系以及人际关系产生的应急问题，以及工作过程中的满意程度进行评分。第27～48个条目为第二部分，此部分主要是对工作中对于体力的要求进行测定。最后9个条目为第三部分，主要是工作兴趣程度以及工作投入情况进行测定，和其他应激量表完全相同。同时本量表的信效度均较高。在信度方面，三个部分的信度分别为0.883/0.816以及0.898。在效度方面，主要是按照其测试对象进行确定的。将三个部分的总分进行合计后，为工作压力分。同时需对女乘务员的健康状况进行分析，将其分为健康、亚健康和慢性病三个部分。

1.3 观察指标

量表满分为285分，得分越高表示压力越大。将压力评分设置为三个部分，即低压力、中压力和高压力。低压力为0～95分，中压力为96～190分，高压力为191～285分。需分析女乘务员职业压力和健康状况之间的关系。

1.4 统计学分析

使用SPSS 20.0软件对数据进行分析，使用（%）表示计数资料，行χ2检验。P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 不同工作压力女乘务员的健康状况

通过本研究显示，低压力组35例，中压力组38例，高压力组12例。对其进行分析后显示，低压力组健康率85.71%（30例），中压力组健康率50%（19例），高压力组健康率8.33%（1例），随着工作压力的提升，健康率不断降低。如图1所示。

图1 不同职业压力女乘务员的健康状况变化

2.2 职业压力和健康状况的单因素分析

通过本研究显示，职业压力和女乘务员健康状况呈现显著负相关。如表1所示。

3 讨论

对于女乘务员而言，其职业压力相比其他职业相对较大。而如此巨大的压力之下，往往会对其身体健康状况造成较大影响，甚至可能导致女乘务员进入到亚健康状态[2-3]。而在这样状态下，对航班的安全性和服务质量均会造成较大影响。尤其需要注意的是，女乘务员的健康状态也和航班的正常运行有着较大关系。一旦没有对女乘务员的职业压力进行针对性分析，并对其才起及时有效的处理，则可能会导致非常严重的后果。因此分析女乘务员职业压力的特点，并找出职业压力和身体健康状态之间的关系非常重要。

本研究即针对航空女乘务员职业压力特点和其身体健康的相关性进行了分析。通过本研究显示，当前航空女乘务员的身体状况并不佳，健康率仅为56.81%。另外在对其实施相关性分析后显示，航空女乘务员的职业压力和健康状况有着较大相关性。职业压力和身体健康情况呈现出相关负相关。随着职业压力的提升，航空女乘务员的身体健康状况不断降低。由此可见，需对减轻航空女乘务员职业压力的方法进行探讨。

针对航空女乘务员职业压力较大的情况，可采取如下几种方法解决。

1）对航空女乘务员进行相应培训。实际上很多工作压力过高的情况，主要是工作方法出现问题导致的。因此可对航空女乘务员进行相应的职业培训。通过职业培训的方式，能够帮助航空女乘务员了解到如何多快好省地完成工作，并在工作中减轻职业压力。尤其是需要针对当前航空女乘务员在实际工作证存在的各类问题，更是需要对其进行针对性的解决，以免造成压力过大的情况。

2）采取弹性排班政策。工作压力和工作时间也有较大关系。若连续长时间的高强度工作，往往会导致工作人员在工作中存在较大压力，进而影响到其工作质量[4]。甚至可能导致乘务员产生焦虑抑郁心理，进一步地影响到其压力和健康状况。针对这一点，可采取弹性排班政策，让航空女乘务员得到充分休息。如有必要，可以让乘务员参加相关培训，学习如何减轻自身受到的职业压力。通过减压培训的方式，能够有效减轻女乘务员的职业压力。尤其是在受到较大的职业压力后，可通过相关方法对其压力进行疏导，更好地改善当前女乘务员压力过大的现状。

3）进行有效压力管理。航空公司也需要对航空女乘务员职业压力过高的现状进行处理。在此过程中，可对当前航空女乘务员职业压力现状进行探讨，并找出其中存在的问题。对这些问题进行各个击破，帮助航空女乘务员在实际的工作中能够减轻压力，改善健康状况。尤其是可以从精神鼓励和物质奖励等多个方面入手，改善女乘务员职业压力情况。

综上所述，航空女乘务员的职业压力和健康状况呈现出显著负相关。针对其职业压力过大的情况，需采取针对性处理措施，保证到航空女乘务员在实际的工作中可减轻压力，更好地提升其健康状况。

参考文献

[1] 陈婷婷，张利，周爱萍，等.儿科护士职业压力、应对方式及社会支持与心理健康相关性分析[J].蚌埠医学院学报，2015，40（02）：221-224.

[2] 冀永娟，贺莉娜，郝静，等.医务人员职业压力和心理健康的相关性研究[J].职业与健康，2015，31（24）：3393-3395.

[3] 黄小莉.妇产科医生职业压力与健康相关因素分析[J].医学理论与实践，2016，29（12）：1658-1659.

[4] 张荣刚，杨志兵，唐记华，等.武警官兵职业压力、工作倦怠与心理健康的关系[J].职业与健康，2016，32（09）：1173-1176.