高校图书馆知识管理的创新在图书馆中的应用

吕瑞仙　张巧枝

摘要：高校图书馆知识管理其主要目的是利用图书馆员的能力和智慧，以及各种科学技术手段和信息载体，采取有效的措施，对信息知识进行搜索、吸收、组织、获取、整合，形成具有创新价值的知识产品，快捷地为用户提供个性化的知识服务，从而达到知识创新、提升知识服务质量，以提高高校图书馆的服务创新能力。

关键词：高校图书馆;知识管理;图书馆管理

引言

随着图书情报事业的发展，当前的图书馆管理工作不仅仅局限于对图书文献的收集、保存和借阅管理，而是要进一步挖掘各类图书资源的潜在价值，为读者提供更加便捷和优质的服务。知识管理是一种以人为本的智能化管理模式，通过图书资源整合，减轻图书管理压力，更好的满足了高校师生读者的多样化图书使用需求。将知识管理理念贯彻到图书馆管理工作的方方面面，既是图书情报事业发展背景下的客观趋势，同时也是提升高校图书馆管理水平、发挥图书资料利用价值的必然要求。

1知识管理在高校图书馆应用的必要性

1.1图书馆事业发展的要求

随着信息时代的到来，网络科技飞速发展，人们获取知识信息的途径更加丰富多彩，传统的图书馆服务必须适应用户的新需求，进行管理创新和服务创新发挥高校图书馆知识信息资源丰厚、技术手段先进、人才资源丰富的特点切实做好服务工作才能跟上时代发展要求。

1.2时代发展的需要

随着知识经济的产生与发展，给人类社会带来的影响巨大，知识成为最重要的一种资源，图书馆只有做好知识管理工作才能跟上时代的步伐，而高校图书馆作为高校教学科研服务的重要基地，更应该肩负起为教学科研进行知识创新和传递的重任，最大限度地发挥其作用与潜能。

1.3用户需求变化的需要

随着社会经济文化的发展，人们的生活方式发生了很大的变化，无论生活、工作、学习、科研和休闲，自由支配性增加，因此高校图书馆要想吸引用户利用好这块知识宝地，就必须提供更为灵活便捷的服务，真正让用户都能随时随地利用到图书馆的知识信息，为用户节省时间、节约人力是用户获得成功，同时提高图书馆的知识服务质量。

2高校图书馆知识管理对图书馆管理的创新

2.1管理理念的创新

图书馆知识管理是一种以人为本的智能化管理模式。高校图书馆的工作人員，应当首先从思维观念上进行革新，主动了解并熟练掌握知识管理模式。例如，要培养主动服务意识，对内要积极做好各类图书资源的整理与分类，保证馆内图书的排列井然有序，方便进行查找;对外要提升服务水平，能够根据读者的多样化需求，为其提供图书资料，提升服务质量。只有从思维观念上进行创新，才能以实际行动支持图书馆知识管理的开展，有助于在高校师生群体中树立良好的图书管理形象。

2.2管理内容的创新

在理论、制度方面进行适应性创新固然重要，更重要的是在具体行动、工作内容上体现出时代特色。要对既往的图书管理流程进行重塑和优化，从单纯的进行图书采购、整理，到更深层次的知识整合与服务转变。要依托馆内的信息管理平台，熟练运用大数据技术手段，对图书资源进行整合，为知识管理提供技术支持，在知识共享过程中，让图书资源的价值得到最大化的发挥。

2.3管理职能的创新

图书馆知识管理工作中，以满足读者需求、优化借阅体验作为主要工作目标，为了达到这一目标，也需要高校图书馆的管理人员，树立创新思维、增强学习意识，能够主动从管理职能、工作模式等方面做出改变。例如，在管理职能上，一方面要借助于信息技术，提高图书管理效率，另一方面还要强化服务意识，主动了解读者诉求和阅读喜好，为他们提供个性化的图书服务。另外，还要依托大数据平台，主动与其他高校的图书馆，甚至是公立、民办图书馆进行资源交流和知识共享，更好的发挥知识服务价值。

3高校图书馆知识管理策略

3.1图书馆知识管理制度的完善

高校图书馆内的制度规范，应当随着管理理念、管理模式的更新而进行不断地补充和完善，这样才能够在知识管理工作中发挥指导作用。基于图书馆知识管理工作开展要求，以及综合对比与普通管理工作的差异，对现行的管理制度进行重新修改，更好的支持新形势下高校图书馆知识管理工作开展需要。在这一基础上，也要积极开展培训和学习，让管理人员能够对新的知识管理制度内容有全面了解，进而落实到具体的管理行动上，真正实现高校图书管理高效率的开展，以及图书服务高水平的发挥。

3.2充分开发利用知识信息资

源高校图书馆是高校提供教学科研服务的场所，充分开发知识信息资源给广大师生提供所需是其主要的服务项目，因此，应该分门别类地把知识信息资源进行规范化管理，建立馆藏文献数据库;其次是，图书馆要根据学校的学科建设重点，对专业网页，电子图书及期刊，学科论坛等网络进行加工，开发出有自己特色的网络信息资源;第三是加强文献资源建设，根据学校的学科建设和用户的学科需求采购文献资源，比如我馆定期或不定期地把订单送到各院系和重点实验室，让专家和老师们根据学科的实际需求划定订单，以便更准确地为用户提供纸质文献和电子资源;第四是增值服务，根据知识的特点、种类、主题和用途等，再造重组知识信息资源，提高知识信息资源的附加值。3.

3.3创立学习型图书馆

有学者将学习型图书馆界定为，以共同愿望为基础，以增强图书馆学习动力为核心，以“学习+激励”为动力和以人为特征地对用户负责的扁平化组织系统。建立学习型图书馆有助于实现图书馆的知识管理，组织和补充知识可以提高员工的技能，提高组织效率，使其保持竞争优势和创新能力，同时通过建立学习制度在提高个人学习能力的基础上，提高整个图书馆的学习能力，通过学习交流，让员工大胆提出个人的想法和看法，使大家在讨论中解决问题，鼓励员工参加各种形式的学习和培训。

3.4创新知识服务模式

图书馆的知识服务创新体现在用知识管理的理念来指导其服务工作;自助服务，随着知识管理在高校图书馆的深入开展，自助服务已经广泛应用于各高校图书馆，用户可以根据自己的研究爱好和研究方向，自行完成检索、查询、借阅、归还等活动。这样不但用户在知识查询的过程中更加自主方便，而且也使图书馆扩大了服务范围、拓展了服务空间、丰富了服务内容、增加了服务功效;品牌服务，图书馆可以根据自身的环境条件，结合馆藏特点通过深加工，把具有特色产品推送给用户，从而创出自己的品牌，创新服务内容;参与服务，是根据用户的某一课题研究，提供全方位的信息资源，为用户提供连续的、动态的服务，实现图书馆与用户之间的知识合作，在高校图书馆这种服务模式尤为明显;网络服务，是最能体现知识服务理念在图书馆应用的价值，使图书馆真正把服务由被动变主动。

结束语

随着网络的迅猛发展，对高校图书馆的建设也提出了更高的要求，在图书馆内推行知识管理，是新时期图书馆践行“以人为本，服务至上”管理理念的一种必然要求和具体体现，在这一思想指导下更加深入的挖掘图书资源价值，为本校师生读者提供更加全面的知识服务。因此，高校图书馆知识管理的不断发展、创新、完善是今后要做的一项重要工作。

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（作者单位：内蒙古河套学院图书馆副研究馆员）