跨文化交流经验

程择怡

[摘 要：跨文化交流指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。本文从案例里讲述了如何正确地处理文化冲突，进行正确的跨文化交流。从而以开放的心态面对来自世界各地，有着不同文化背景的人。

关键词：跨文化；文化冲突；交流]

笔者已经多次忽视了跨文化交流的可能性，因为笔者一直认为跨文化交流只发生在来自不同国家的人之间。此外也忽视了内在文化的力量，但它因在地域、年龄、民族、宗教等方面的差异会显得比较复杂。在这里，笔者想通过自己的一些经历来分享对跨文化交流的详细理解。

1文化冲击

这学期刚开始的时候，笔者陷入了一种冲动，甚至不知道为什么。结果是性格完全不同了，整天脾气暴躁。这种恼人的情绪持续了半个月，直到出现了一个名为“文化冲击”的名词。就在那一刻，笔者突然想到，这是一个对本人来说合适的词。这种突然产生的消极情绪是文化冲击的一种典型表现。也许是因为生活条件的不同，或者是学习环境的不同——不管是什么原因，都在一定程度上冲击了笔者的情绪。然后笔者花了不少的时间来适应部分“新情况”。

但可笑的是，当笔者度假回家的时候，又遭受了一次文化冲击——这是另一个被称为“再入冲击”的角色。因此，多亏了这两次独特的经历，笔者对跨文化旅居的W曲线有一个完整的回顾。

对我们来说，直接面对新的情况，妥善处理，而不是回避和扼杀它，是有帮助的。真正可怕的是未知的东西。

2和理查德之间的故事

人生是一条多峰多曲线的路。你永远也不会指望有一天会很顺利。

2.1第一阶段

触发点是我们上学期期末考试的难以理解的分数，我们中的一些人几乎得了满分。然而，有些人失败了（他们中的许多人在其他课程上做得很好）。我们开始怀疑有些部分是出于老师自己的偏爱或厌恶，因为有些成绩不好的人正是上学期和他发生争吵的人。

这在某种程度上可以归因于文化的多样性，尤其是权力距离和背景。理查德，作为一个典型的英国人，理所当然地认为，如果同学们不说一句话，那么课堂进展是没有问题的。但中国文化具有高语境、高权力距离的特点——与英国正好相反。所以同学们往往会不轻易表达自己的意见，而是以一种隐藏的方式给出一些信号，而理查德并没有收到这些信号。

不可否认的是，理查德应该为没有制定明确的计划负责，因为所有的班级都是以同样的形式参加期末考试，但是有的班级有两个课程，有的只有一个。

2.2第二阶段

然后，为了显示公正，也为了更清楚等级是如何形成的，理查德利用周报重新安排了常规等级。目的很明确——帮助同学们在时间安排上做得更好。理查德用的是一种由伟大的个人主义的英国方式——让同学们最好先做，探索，自己完成。但同学们大多数人却在没有明确方向的情况下无法适应。笔者认为这是同学与老师之间的主要文化冲突之一。

因此，同学们中的许多人开始更直接地表达他们的不满，更别提报告中的隐私问题了。随着抱怨的累积和不满程度的加深，理查德的微信上出现了一堆信息，有些甚至是使用了不恰当的词语。课后，一群群学生试图和理查德交流，代表班级的同学被派去和理查德谈判。这些实际上是有一定用处的——理查德开始意识到同学们的不满，尽管是以令人不快的方式。但由于对彼此的文化了解较少，同学们都盲目应对，直到南希给同学们介绍了丰富的英国文化背景和提出了一个恰当的解决方法。让同学们在正式文件中写下大家的问题和建议，以显示其重要性。理查德开始重视这一问题，并决定成绩的组成由单一的期末成績转变为加入日常表现等其他综合因素方面的考虑，这个方法是有效的。

2.3第三阶段

从那以后，理查德开始用一种更容易接受的方式，接收同学们匿名的问题和建议。他还用一种更温和的方式来询问同学们，这在一定程度上缩短了同学们内心的权力距离。经过这么多摩擦，这些措施终于奏效了。

由于同学们缺乏对文化多样性的认识，本能以和平方式解决的问题却经历了这么多的曲折。

3意识的重要性

所以笔者认识到，文化不是抽象的，也不是遥远的。它就在眼前——一种颜色的定义；一种菜肴的饮食习惯；安慰他人的解决方案；独特的口音……

而我们还必须提高对跨文化对话的认识，因为现在世界已经成为一个地球村，这意味着越来越有可能遇到不同文化的人，对文化产生分歧的可能性也在增加。

以上都说明了笔者对知识的理解，也说明了知识是如何产生的。笔者想和大家分享自己对如何正确使用知识来处理跨文化对话的理解。

3.1在家

在家里，我们遇到的不同文化的人主要是父母和亲戚，因为现在大家和父母的距离越来越远。这是一个不可逆转的条件，因为我们不能和父母一起生活很长时间。但是我们可以通过更多的交流来人为地缩短我们与父母之间的距离，分享自己快乐的时刻。

3.2在学校

在学校中，我们遇到的只是现实生活的缩影，并不那么严肃。我们要多听、多争、多读。多听别人的话，不要只注重自我表达，因为我们可以从别人的意见里丰富自己的经验；多与人竞争，不要盲目相信，因为真理是值得一试的，通过实践，知识和思维都会受益匪浅；多读一些书，因为这是拓宽视野、丰富知识的重要途径。

3.3在工作

在工作中，我们已经是一个要为自己的言行负责的人了。因此，我们最好谨慎地说话和行动。我们不需要奉承别人，但需要真诚，也就是说要言行一致。俗话说：“沉默是金”。如果我们不知道该说什么，就保持沉默。至于行动，我们很幸运现在有各种各样的资源让我们学会怎样才能行为得体。

“物以类聚。“和相似的人交流肯定比较容易。但我们仍然需要与和与自己性格迥异的人进行交往。当我们以开放的心态面对来自世界各地，有着不同文化背景的人时，我们自己也会有更好的改变。

参考文献

[1]许立生.新编跨文化交际英语教程[M].上海：上海外语教育出版社，2013.