基于智能抄表核算的电力营销业务模式对策

史春艳

摘要：电力行业的发展脚步不断加快，人们对电力行业的要求也越来越高，以往应用的电力抄表核算技术已经无法满足该行业的发展需求，想要提高核算工作的准确度，为用户提供更加优质的服务，就需要在传统电力抄表核算工作中引入信息技术，运用智能化的手段来对信息资料进行采集。智能抄表核算技术是电力营销业务中的重要组成部分，只有不断对营销模式进行创新，对其进行智能化和信息化建设，才能促进电力营销业务工作的发展，提升整体的服务水平。

关键词：智能抄表核算；电力营销；业务模式

电力营销业务的信息化水平在不断提升，抄核收业务是电力营销中的重要组成部分，该项业务的智能化、信息化水平也影响着电力企业整体营销业务的发展。当前是信息化时代，互联网技术的普及和应用给电力企业带来了新的机遇和挑战，用户需求和市场环境在不断发生变化，电力营销业务也需要在这种环境中对业务模式进行创新，确保其可以顺应时代的发展，满足客户的应用需求。

一、智能抄表核算概念及优势分析

智能抄表核算是基于信息技术完成的，其利用现代化的信息技术将电力系统中的信息采集系统和业务营销系统整合在一起，形成了一个完善的信息化管理平台。其在实际应用的过程中优点有很多，主要体现在以下几个方面：

1、自动化

电力系统中的信息采集系统可以对该地区所有用户的用电情况进行收集，并将收集到的相关信息反馈给电力营销业务系统，根据实际情况自动进行抄表工作。在这一过程中可以实现表格的自动生成和数据的自动处理，每个流程都会自动完善，避免了人工操作过程中出现的失误现象，有效提高了抄表工作的质量，保证了各项数据的精准性。

2、智能化

智能抄表核算技术的应用，可以自动进行抄表，并根据抄表信息对用户的用电量和电费进行自动核算，还可以完善以往核算校验中存在的问题，保证对用户各方面数据进行准确核算。整体式的智能化水平比较高，不会出现操作失误的现象，核算工作的准确性得到了提升，从而提高了电力营销业务工作的质量。

3、电子化

智能抄表核算作业可以对不同用户的用电情况进行信息化处理，收集用户的用电信息，并与电费信息进行精准匹配，可以实现在电子化的基础上对用户进行收费。用户也可以通过各种电子渠道来进行缴费，当前比较常用的就是网络渠道，用户可以通过无线网络在手机app中进行缴费，不但为用户提提供了便利，而且还提升了电费回收的效率。

二、基于智能抄表核算的电力营销业务模式对策

电力企业营销业务主要是根据供电服务核心价值链开展，如市场管理、营业管理等。对此，新型营销业务模式的创新也将围绕着上述内容，详细可以从以下几个方面入手：

1、实行预警管理，创新缴费方式

智能缴费服务，可以通过引入互联网技术，将智能抄表作为基础，实现客户用电缴费信息的互联互通、服务信息智能化互动，如客户端、企业与用户之间的信息共享。对于前者来说，客户端用电缴费信息，主要针对客户、分数用电资产的居民客户开展工作，借助支付宝、微信等渠道，实现全部用电缴费信息共享。针对集团用户来说，还可以了解下属企业用电信息，为企业集中管理和控制提供支持。针对居民客户，能够进行跨区域管理，为个人财产管理提供便利。

而针对后者而言，电网企业与用电客户之间的用电及消费信息互动，是通过远程技术，对客户的用电信息、账户余额信息进行匹配，了解并掌握客户用电规律，智能设定缴费频次等，及时进行划款缴费，以免对电力企业经济效益产生不良影响。

另外，在实践工作中，可以积极实施预警管理模式，主要针对个体工商业户等个体，对于其电力使用情况进行预测，将预警与电费有机整合到一起，促进电费回收和管理，以此来丰富电费预警手段，取得更好的效果。并通过互联网渠道，提供及时、动态的用电缴费信息，与客户保持良好的服务互动。

2、创新用电监护，提高服务质量

客户用电监护服务，主要是针对用电质量具有高要求的大客户，企业可以根据智能抄表核算系统，对用户的用电习惯、需求提供专门性用电监护诊断服务。具体来说可以划分为两个方面：

第一，质量监护。结合客户用电质量需求，对供电相关影响因素进行监护和诊断，及时发现电压不稳、电压骤降等问题，通过对数据的分析，构建相应的分析模型，及时获取用电信息，实现对用户用电质量的动态监督和控制，对潜在的问题进行及时、有效的监督和控制，以此来确保客户的经济利益。

第二，安全监护。电力能源在使用过程中，常常会出现一些异常情况，对用户经济效益产生了诸多影响。因此在实践中，应加强对安全风险概率的评估，为客户提供用电指导建议。通常情况下，安全用电覆盖的内容较为广泛。企业要想全面防范安全事故，应将内部数据作为主要分析对象，及时发现电量异常、线路负荷异常等情况，同时需要充分考虑气温、气候变化等要素，从根本上防范不良影响。特别是对客户自身生产运营数据要给予足够的支持，形成良好的、全面的监护服务，逐渐培养用户对电力企业的信任，从而促进电力企业经济效益的显著提升。

3、构建独立运营机构，提高销售管理水平

除了上述创新，电力企业还可以积极构建独立的机构，专门负责对客户数据的分析，为营销策略的制定提供可续的依据。对于该部门的管理，企业可以采取项目制方式，负责向销售、营销等业务部门提供客户用电行为，以此来对当前工作中存在的一些问题加以调整和优化。在实践工作中，需要对内部与外部数据进行针对性处理，如针对外部数据，可以采用神经网络、聚类等方法对数据进行合理的分析，預测电力需求的变化趋势等。电力企业在充分了解客户情况基础之上，能够最大限度上满足客户需求。采取这种方法，不仅能够提高销售管理水平，且能够实现对现有资源的优化，提高资源利用率，从而为电力企业创作更多的经济效益，促进企业综合效益的全面发挥。

结语：

智能抄表核算是电力企业中一种新型的工作形式，其是该行业未来发展的必然趋势。在激烈的市场竞争中，电力企业需要对电力营销业务模式进行创新，了解营销工作对企业发展的重要作用，在此基础上对智能抄表核算进行深入的研究，实现对智能抄表核算的有效应用，形成创新型的电力营销模式，以此促进电力企业的可持续发展。

参考文献：

[1]牛聪文.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].科研，2016（12）：00205-00205.

[2]房媛.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].工程技术：引文版，2016（12）：00206-00206.