微信公众号在学生工作中的实效性研究

陈丽媛 李敏 于付连

【摘要】：国内高校微信公众号已被普遍使用，为学生工作带来很大的方便，但应用的情况和效果却参差不齐，也面临着诸多挑战。微信公众号在高校学生工作中的应用是一项全面系统的工程，它包括教育理念、前期推广、公众号管理、推送内容及方式等，如何有效的整合、探讨微信号管理的新方法新举措，构建微信公众号实效性的评价体系并提高微信公众号应用的实效性，是一个现实而又紧迫的问题。本文以贵阳中医学院为例，通过微信公众号对高校学生工作中时效性研究，能为高校新媒体应用管理研究提供新数据、新视角。

【关键词】：高校微信公众号 学生工作 实效性 新媒体应用

一、高校学生工作的特点

高校学生工作的特点：一、事情复杂。只要是学生在学校的事情，都是学生工作，涉及到学生的方方面面。从学生的日常生活到医保报销、征兵、评助学金、奖学金，助学贷款等等。二、时间跨度长，高校的学生工作，没有结束的时间表，贯穿从新生入校的第一天到毕业，甚至学生毕业了都要继续跟踪与调查走访。三、学生数量多，从事学生工作的老师少。随着高校的不断扩招，在校生越来越多，但相应的从事学生工作的老师却 大抵维持原来的数量，所以工作量骤增。

二、微信公众平台在高校学生工作中的优势

一是便捷性。 现在的大学生，手机人手一部，有些同学还不止一部。手机的普及就给大家带来了很大的便利。在高校学生工作中，基于手机中关注的微信公众平台，发挥着重要作用，它使学生工作中所发布的信息，第一时间传达到学生那里， 不受空间的阻隔，十分便捷。 二是互动性。 传统的高校学生工作只是简单的行政命令式，因为学生众多，不能做到很好的互动。微信公众平台的出现与应用，使得学生与老师的互动变得可行。三是个性化。过去的高校学生工作有时千篇一律，没有特色。但通过微信公众平台进行的学生工作，就可以根据不同事宜进行有个性的发布，突出了特色，有利于受众的更好接受。

三、微信公众号在高校开展学生工作中的实效性研究情况

在国内各高校，微信公众号虽被普遍使用，但检测使用情况和实效性的研究还较少且不系统，并且没有对微信公众号在高校学生工作中实效性检测的系统评价体系。笔者通过“高校微信评价体系”为关键词在CNKI上的检索发现，自2007年以来，只有近五十篇文献资料可供参考。研究内容主要为：高校图书馆微信公众平台传播影响力评价体系研究、高校官方微信平台信息内容影响力评价体系分析、数据时代高校微信公众平台用户接受行为研究等。

四、微信公众号在高校开展学生工作中的实效性研究的困难所在

在当今各类新奇吸睛的新媒体应用中，如何让学生自愿选择关注高校的微信公众号，并积极浏览推送的信息内容，是现在微信公众号在高校学生工作应用中的普遍难题。所以，研究微信公众号在高校学生工作中的应用这一项全面系统的工程中，如何将教育思想、教育理念、前期推广、公众号管理、推送内容及方式等有效的整合并探索出新的、系统的管理方法，提高微信公众号应用的实效性，是主要难题。

五、微信公众平台在高校学生工作中实效性的运用策略

1.建立专业队伍，提高服务质量。

微信公众平台在高校建立的过程中，综合考虑学生的特点是首要任务，只有把握好了学生的喜好，才能推送有针对性的可接受的内容。建立专业的微信公众平台队伍，制作编辑符合学生特点的内容，才能提高工作质量。笔者所在学校，建立了专业的微信公众平台团队，有计算机专业背景的老师负责平台建设，有美术专业背景的老师负责平台的艺术设计，有文学专业背景的老师负责文字编辑，整合了不同老师的专业技能，能及时根据学生工作的实际，推出学生喜闻乐见的信息，使学生工作更具实效性。

2.大力加强宣传推广，优化整合各方资源。

目前，很多社交软件已成为大学生交流的重要形式，所以高校应大力加强微信公众平台的宣传推广，使它成为学生学习、生活中的有益伙伴，为学生工作提供良好的工作途径。笔者所在学校，将学生工作切实融入微信公众平台宣传之中，科学合理地开展丰富多彩的学生活动，使学生充分认识到微信公众平台对自己生活、学习等方面的重要性，从而更加关注微信公众平台。例如，护理学院在2018年的“5.12国际护士节”前期推送了“杰出护士”的评选、护理技能大赛等活动，得到了同学们热烈欢迎，他们踊跃报名，积极参赛。在学校得到了广大师生的一致好评。

3、提升公众平台信息推送质量，贴近学生实际需求。众所周知，高校学生工作主要是服务与管理，为学生们成长成才创造良好的环境。其涉及范围很广，是一项全面并且系统的工程。笔者所在学校，严把微信公众平台信息推送质量关，以学生实际需求为根本点，编辑并整理学生容易接受的信息。相关平台管理者及时对学生反馈的信息要求加以收集，统计日阅读量，以学生身边实际发生的事例为参照点，吸引学生注意力的多样化信息内容，让其喜闻乐见。例如;护理学院在2018级新生入学前就推文，介绍学校、学院的基本情况以及入学的流程等信息，使未到校的新生提前了解了情况，受到广大家长、学生的热烈欢迎。

4、构建微信公众平台个性化发展，提升工作的亲和力。要想让高校学生工作得以有效开展，就要强化与学生的沟通与互动，让微信公众平台具有个性化发展条件，利用好了，可以提升学生工作的效率。笔者所在学校，结合学生实际情况，利用微信公众平台留言回复功能，强化与学生间的沟通交流，及时为学生解答关于学生工作的相关问题。在向学生推送信息时，采用多种表达形式，例如图片、音频、视频等。同时，采用群发或一对多等形式，让工作时间得以缩短，确保信息传播多元化，提升工作时效性。

綜上所述，在高校学生工作的过程中，充分要利用微信公众平台的优势，挖掘其巨大潜力，提升学生工作的时效性，从而为学生成长成才保驾护航。

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