先进管理系统在医院后勤管理中的应用

李文平

摘要：医院管理水平是直接影响到医疗的质量和经济效益，后勤失控整个医院的秩序将会混乱不堪，后勤关系着医院教研工作的进展。笔者收集了一些先进管理方式进行整理和筛选，最具有代表性的“7s”管理法和信息化管理法进行重要的讲解程诉。

关键词：先进管理理论;医院后勤管理

一、7s管理法

7s管理特点就是一种执行力非常强的企业文化，这种管理手段是非常强调纪律的，它贯穿于医院后勤的各个环节。7s是由在上个世纪50年代的日本著名5s管理法进行进一步的增加。现在具体细分不同的阶段的具体要求。

（一）整理（seiri）

医院的后勤管理人员要通过各个小组的实际情况进而制定不同的制度，特别要强调在办公区域的必需品和非必需品的划分与堆放。首先办公区域减少非必需品的堆放，其次要要求各个人员将自己办公区域的卫生打扫干净，特别要注重设备机房内部的卫生，然后要保证一些库房机房的标志清晰，且仓库内部的物品堆放的整齐，最后操作间内的布置也要清爽，腾出足够的空间，真正营造一个便捷的工作场所。

（二）整顿

整顿就是对整理工作的深化与加强，整顿就要求后勤部门将物品的摆放弄得井然有序，将工作服、清洁工具要统一顺序摆放，其次医院很多设施的钥匙例如，强电井、弱电井、机房等等都要做好标志后再统一摆放。要明文规定私人物品是不允许带入仓库的进行摆放，对于医院来说，一些一次性用品、大件用品要直接送到对应的科室仓库不再储存，减少仓库的库存压力，也同时减少了不必要的物流配送。同时要对一些应急物品、防护用品定期检查应保证在使用的时候处于良好的状态，应急物品的种类要齐全，并且专人进行看管。

（三）清扫

清掃应该成为医院后勤管理的常态，应该制定好何时进行小范围的清扫活动何时进行大范围的清扫活动。虽然在制定好标准的前期，效果并不好，所以要进行不同的考核工作，一旦考核工作落实了，清扫的效果会变得愈来愈好。首先要保证医院办公区域每天的日常清扫活动，其次操作间也要安排专门人手进行清扫。各类物品要保证清洁卫生。

（四）清洁

清洁是清扫的一种维持与巩固，完善我们清扫的成果，清洁不仅仅包括医院清洁卫生的情况，更包含了在医院的清洁卫生的考核指标。为的就是认真执行我们的清扫制度，保证医院的整洁程度。考核次数也要进行明确的规定，实行打分的制度，真真切切的量化我们的清洁水平，对于工作良好的班主提出表扬，工作态度不佳的班主也要在一定程度上提出批评。

（五）素质

素质就是对于以上四点实施的一种保障，素质顾名思义就是要员工养成良好的习惯，除了要员工落实以上几点，还要在言谈举止方面和蔼可亲、文明有礼、沟通到位，在工作上要认认真真、勤勤恳恳，摒弃不良生活习惯，如在办公室抽烟、高声喧哗等等。提升整体的服务质量，打造后勤服务品牌。

（六）安全

后勤部门要了解自己的职责所在，医院的水、电、气、危险的物资都是由后勤部门来管理，也是日常的重中之重。医院后勤要做好安全防护工作，居安思危，防患于未然应该是每个员工应该明白的。除了定期安排员工进行危险品储存培训之外，还要进行不定时的演习工作，真正意义上在危险发生时能及时做出反应。定期做好一些重要设施的维护工作，如强电井、弱电井、电梯间等等。

（七）节约

节约不仅仅是资金的节约，更是对于空间与时间安排、资源方面的利用等问题的最优解决方案，从而能建立一个高效的团队工作，勤俭节约一定要记住，“能检修不报废”的原则，节约要从员工的各个小事做起，拒绝长明灯、长流水的情况。利用一些高科技，引入一些新型材料，如一些隔热玻璃，保证冬天取暖的资金不必太多，能源消耗也能大幅度下降。

二、信息技术的管理模式

（一）质量的管理

我们医院后勤的传统管理都是遵循制止申请保修的模式，有些甚至于简单到口头报修的模式，传统模式不好追寻报修的状态，导致各个科室的资源分配不均，后勤工作也不好进行下去。利用信息化的管理技术可以解决这一个问题，科室可以通过客户端进行维修单的提交工作，系统记录维修的生成时间，后台人员一清二楚，医院后台人员进行员工调度工作，科学有效的进行派工维修工作。在每年度合算的时候，各个科室的维修依据都已经在电脑内保存，所以很好的进行年度核算工作。

（二）二级库房

传统后勤虽然有对物料的多少进行管理，但是很少去追查物料的流向工作，卫生材料和一些非直接作用于病人的药物都是由一级库房随到随取，这很容易造成资源的浪费工作，所以应当在使用的科室建立二级库房，在手术室、供应室也同样建立二级库房，更好的进行资源的监控工作。二级库房要不断的完善从医院到科室再到病人的医院物资的消耗记录，不同科室的负责人可以看到物料的流向消耗量以及使用量等等情况，提高医护人员的成本意识，减少浪费。

（三）被服管理

现在很多医院还没有设立被服管理的系统，仍然采用的手工记账的模式，带来的漏洞也非常的多，如被服丢失问题很普遍，很多科室领用东西不合理导致最后的积压，所以被服管理势在必行。建立一个临床科室的专用被服系统，在被服系统中提出申请，洗涤中心进行回收确认，最后依照系统进行发放工作，系统也可以计算洗涤费用的月度表，进行分摊工作。

三、总结

先进的管理系统真正能够解决医院长久以来的资源浪费、服务质量不佳、安全隐患颇多的问题。社会各界应该推动先进管理系统的不断深入与落实工作。

参考文献：

[1]王蓝.基于内部管理系统提高医院后勤服务质量[J].中国管理信息化，2017，20 （14）：70-71.

[2]楼樱红.基于内部管理系统下加强医院后勤服务质量的几点思考[J].现代经济信息，2015 （15）：132.