基于大数据的电力营销管理研究

叶汶鑫

摘 要：在电力企业中，电力营销是极为重要的内容之一，其管理效果对于电力企业的发展而言有着重要的影响。当前社会经济发展，人民群众的电力需求以及服务管理要求逐渐提高，作为电力企业就必须要科学分析电力市场，在复杂、变化的市场环境下，促使电力企业能够实现全面、稳定的进步发展。本文以大数据为背景，对电力营销管理的情况进行分析，进而提出科学化的营销管理策略。

关键词：大数据；电力营销；管理

如今网络信息技术快速发展，现代化的技术手段在社会诸多领域广泛应用，使工作更加便利、高效，进而对人们的生活水平产生有利影响。作为电力企业，在电网运行中需要满足客户用电需求，进而出现大量的使用数据，使用现代化的技术手段对这些数据进行分析管理，能够为客户提供更加精准的服务，使不同客户的需要得到满足，还能够在数据分析中了解客户的消费习惯以及属性，为今后的营销活动提供科学的依据，所以在大数据下对电力营销管理进行分析是具有重要意义的。

一、大数据下电力营销管理重要性分析

大数据背景下，电力企业的经营管理在不断地优化与改进，在电力营销管理中应用大数据能够提高企业管理效率，明确企业管理的目标，使电力企业的竞争优势更加明显，进而提高电力营销的水平。为实现电力企业的持续稳定进步，就必须要对电力营销管理进行创新。在电力营销管理中，电力企业使用大数据的重要性主要表现在以下方面。首先，能够使企业的电费回收率得到提升。当前很多电力企业的电费回收都有诸多问题，存在着大量的欠缴费的情况[1]，导致电力企业无法及时的将电费收回，这对于电力企业的资金灵活运行是极为不利的，也不利于电力企业的发展进步。基于大数据这种问题就能够得到妥善的解决，将人工操作通过互联网技术代替，能够对相关数据信息进行科学化的汇总与分析，更加高效、快捷的对电费进行核算。在大数据背景下，电力企业可以建立缴存电费的信息系统，在系统上将用户的信息、电费情况展现出来，并与用户网络银行连接，用户在缴纳电费时就可以通过转账的形式进行，能够减少电力企业的运行成本，将更加便利的服务提供给用户。其次，现如今电力系统日渐完善，电力企业间的竞争转变为以服务、质量为主的竞争，要在激烈的竞争中获取良好的发展地位，就必须要努力提高为用户提供的服务质量，并强化电力产品的价格优势，而要实现这一点就需要减少企业的经营成本，利用网络技术进行网上电力营销，减少人力、物力消耗以及流通环节的成本支出，建立完善的网络购电系统[2]，提高服务质量，并使电力企业能够以最少的成本获取最大的效益。

二、基于大数据的电力营销管理策略

1、提高电力营销管理认识

在大数据背景下，传统的电力企业营销管理策略与当前的发展需要之间有一定的差距，因此必须要积极创新。电力企业的领导以及管理层需要对自身传统的理念进行转变，明确传统观点思想的不足，认识到如今发展背景下，电力营销管理必须要积极发挥大数据的优势，并且电力企业要结合自身的实际情况设置专门的研究部门，投入大量的资金强化电力营销管理[3]，顺利实现良好的营销管理质量以及服务效果。

2、优化电力数据系统的建立

大数据环境下，电力企业的营销管理是要为整个电力生产、服务过程服务的，因此需要对其进行整合，保证数据信息能够实现跨部门间的共享。并整理不同专业电力营销、配电协调以及资产寿命周期管理的数据信息，建立以数据为中心的营销管理系统。所以要创新电力企业的营销管理，就需要有完善的电力数据系统作为出，能够即时管理数据，并实现数据的共享，将电力企业的数据作用充分发挥出来。为优化电力数据系统，电力企业可以发挥GIS技术建立城市配电网数据库[4]，建设过程中保证地理信息数据的准确、完整，将不同地图数据转化为数字化，并编辑、分析、处理矢量图。利用电力数据系统能够综合化的对用户配网、接线用户进行管理，从而将更加全面的数据信息提供给电力企业营销管理。电力数据信息系统需要与电力企业的营业管理系统相连接，结合用户图形资料以及台账对用户进行营业管理。或使电力数据系统与负荷管理系統连接，实时管理电力负荷。

3、准确定位客户，开展个性化营销

通过大数据中的海量信息对客户的消费行为进行分析，为电力系统找到最为精准的用户，使电力营销管理更加精确。并结合消费群体的特点采用针对性的营销方法，区分出精准消费客户，对其进行个性化营销。随着用户需求的增加，电力企业对于精准化电力营销也开始重视，大数据的出现使精准化营销更加高效，能够使产品以及服务质量得到全面提升，并在一定程度上改变消费者市场。要对消费者市场进行划分必须要发挥大数据的优势作用，从而实现精准的分析，这种分析面对的个体消费者，相信未来个性化营销将成为电力营销的主体。

4、风险管理电费的回收

在电力企业运行中，电费回收管理是其正常运行的重要保障，电费回收也是一直以来制约电力企业发展的重要因素。为此电力企业必须要提高对该问题的重视程度，对电费回收进行风险管理，使电力企业的收益得到保证，并创新电力营销管理。目前我国电力企业电费回收风险中，主要是欠费和呆坏账的风险，所以必须要积极加强电力企业电费回收风险控制的水平，对于高压用户，要进行电费担保的管理，也就是申请高压用电的用户需要进行5年的电费担保管理[5]，对于有电费回收风险的用户也需要进行电费担保管理，担保管理的方法主要有两种，分别是银行电费存款以及质押担保。

5、实现多元化的营销服务

如今网络信息技术快速发展，网络营销也广泛开展起来，并在很多行业领域应用，发挥大数据优势实现网络营销。电力企业要在多变的市场环境中实现持续、稳定、长久的发展就必须也要发挥大数据优势，实现网络营销，不仅要建立电力系统的数据库，发挥资源优势，还需要积极开拓多样化的业务，实现多元化的服务发展模式。电力企业的客户经理科学分析客户的用电情况，并提出合理化建议，建议中需要包括生产班次的安排，对客户用电进行针对性的无功补偿。从客户的角度考虑电费问题，科学的指导客户的用电负荷，帮助客户减少电费，并使设备能耗降低。除此之外，电力企业还需要明确自身的发展情况，对用电设备的运行情况不定期的检查，对于其中存在的安全隐患要及时的排查处理，保证配电网能够安全稳定运行。改造电网时，需要及时告知该区域的大客户，并与大客户交流改造规划的情况，获得客户的理解与支持，更好的实现电力企业的持续稳定进步。

结束语：

总之，在大数据背景下，电力企业获得了好的发展条件，对于电力营销管理有着积极的促进作用。大数据以及网络技术的发展使电力营销管理也在不断地优化调整，为客户提供更加细致、个性化的服务，能够使电力企业在激烈的市场竞争中持续进步，进而将更好的电力产品以及服务提供给用户。

参考文献：

[1]郭永强，高峰，贾海锋.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新分析[J].城市建设理论研究（电子版），2017（35）：6-7.

[2]曾子民，吴训.基于大数据背景的电力营销管理研究[J].信息记录材料，2017，18（11）：195-196.

[3]刘均燕，李翔.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新[J].中国高新科技，2017，1（01）：21-23.

[4]刘欣.在“大数据”时代趋势下的电力企业营销管理创新分析[J].通讯世界，2016（23）：202-203.

[5]李杨.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].中国高新技术企业，2016（27）：171-172.