探讨精细化管理在医院图书馆的对策

周洋

摘 要：医院图书馆是全院医学专业技术人员获得信息资源重要的来源，是医院所属信息部开展教育科学教研的重要组成部分。传统的思维方式和工作方法已经远远不能适应现代化图书馆的发展需要，精细化管理强调将工作做细、做精，以全面提高管理水平和服务质量。为此，实施精细化管理是我院图书馆发展的必然趋势。本文主要探讨如何更好地实现图书馆的精细化管理。

关键词：医院图书馆；精细化管理；策略

图书馆精细化管理是一项系统工程，其涵盖了图书馆业务与服务的整个环节，不仅承担了传统文化，也必须要严格遵守对读者的承诺，下文就对当前图书馆的精细化管理工作中存在的问题进行分析，并提出相应的策略，提高管理水平。

1 当前环境下医院图书馆管理工作中的常见问题

1.1 管理的效率较低

目前我国医院图书馆的管理多数都是交由行政部门负责，但这些人员负责的工作较多，对图书馆的管理不够重视，对图书馆的功能认识不足，缺乏有效的规章制度管理，导致信息化发展水平较低，无法满足医护人员对相关资料的需求。

1.2 服务意识不足，资源利用效率低

目前，我国医院图书馆的管理人员主动服务意识较差，而且手段也较为单一，前沿的检查系统仍未应用其中，这使得医院图书馆的整体服务水平较低。同时，大部分医院的典藏书籍与电子信息种类较多，但由于节约程度复杂，数字资源的访问难度较高，使得很多人都无法享用这种资源，或者是图书资源丢失、损坏也时常发生，导致医院图书馆资源利用率较低。

1.3 馆藏容量无法满足医院的发展需求

医院最主要的任务就是治病救人，发展医疗，因此，医院也将大部分精力投入到医疗部门，而对于图书馆的管理工作投入则严重不足，导致资源紧张，馆藏陈旧，而且在资源的管理上也没有计划性与规划性，与医护人员的沟通不足，导致所汇集的资料不够，馆藏资源不够完善，无法满足医院的发展需求。

2 图书馆实施精细化管理的必要性

精细化管理就是在制度化、规范化的程序运作中逐步建立完善起来的，它注重细节、立足专业、科学量化。就对图书馆工作提出了更高的要求，同时对于医院的知识文化、科技创新、人才培养、科普教研领域起到了很好的推动作用。因此，医院图书馆实施精细化管理是很有必要的，应大力支持和推广。

3 提高医院精细化管理水平的策略

从上文的分析中我们看到，目前，我国医院的图书馆精细化管理工作中仍然存在诸多问题亟待解决，对此，医院的负责人及工作人员必须要采取有效措施，加强管理，进而提高医院的精细化管理质量。具体来说，可以从以下几个方面进行：

3.1 在医院中树立精细化管理理念，加强制度建设

医院图书馆主要是为医院的医护人员服务的，医院人员属于特殊的读者群体，他们主要负责一线工作，而看书只能在工作之余，很多图书都无法一次读完，在精细化管理的指导下，图书馆的工作人员可以按照科室、名字、所读资料、页码的顺序为其标记，方便其下次阅读，提高资料阅读速度。

将精细化管理的理念运用到图书馆的管理工作中，具体就是要将图书馆管理的每个环节都做出明确的标注，指导，包括读者的进馆、离馆、如何接待读者、服务方式等，同时还要注重改善圖书馆的环境，增加书籍的种类，按照便于查询的方式进行陈列等等。另外，要与科室的人员进行沟通，听取大家的意见，根据意见不断完善图书馆的管理，这些工作对图书馆的管理人员提出了更高的要求，图书馆的工作人员必须要每天认真的观察，认真思考，不断地完善不足，提高管理水平。运用精细化管理的理念来指导图书馆的业务工作，改进工作中的不足，制定出符合医院工作流程的规范制度，提高工作效率，为医院图书馆的每位读者提供更加便捷、更加有效、更加快捷方便、更加满意的服务。

3.2 换位思考，提高言行的规范性

图书馆的管理员与读者之间要换位思考，从读者的立场考虑问题，处理问题。在实际的工作中，将工作细化，理解读者、尊重读者，将人的主观能动性发挥出来。图书馆的管理要注重实效，让读者从中获得实惠。在工作中对待读者要热情、主动，保持微笑，让读者感受到尊重。通过换位思考，与读者建立良好的沟通，从读者的立场去体验，感受，化解工作中的矛盾，为读者提供良好的读书环境。管理者可以根据图书馆人员的工作能力细化工作目标，将工作任务具体化，将任务落实到每个人，与绩效挂钩，按劳取酬，进而激发员工的积极性与工作的责任意识。

3.3 推进信息化的进程，做好考核评估工作

数字化飞速发展，时代飞快进步，信息化技术迅速提高，图书馆在这样环境中生存发展就要善于利用这些现代化的信息来提高工作水平，吸引更多的读者，坚持管理的与时俱进，更好的适应读者的管理需求。现代化技术的发展，为知识管理的开展提供了更加可靠的技术保障，运用现代化的信息技术建立起支撑知识管理的技术设施，顺利推进知识管理水平的提高。

现代化网络技术的运用，打破了过去信息受到时空限制的问题，使得交流的方式更加生动与方便，同时也使信息传播的速度有了很大程度的提高，实现了读者与图书馆的及时信息反馈，方便医院图书馆快速的更新知识，创新制度，更好地为医护人员服务，促进医护人员知识水平的提高。

精细化管理是透明与公开的，严格的制度、精细的管理，科学的考核方式，实际的工作目标，有效的激励机制等一切用数字来证明的信息。医院图书馆将所有的工作进行细化，包括每天的工作量。同时进行不定时的检查，每月进行一次综合的评估，严格遵循实际的情况，公平、公正的报道检查结果，将检查的结果在医院内部公开，让每位工作人员对自己的工作有更加清楚的认识，也更加清楚的认识到自己应该做什么，保证图书馆管理的精细化得到落实。通过将指标量化，更好地推进了图书馆人际关系的发展，将原本繁琐复杂的事情简单化，使工作效率有了很大程度的改善，服务质量也有了提高，受到读者一致的好评。

4 结语

综上所述，我们看到，图书馆的精细化管理是传统管理工作的一种新的尝试，必须要在过去工作的基础上总结经验，分析成效，进而提高管理效益。精细化管理是一种管理方式，通过与传统的图书馆管理方式相结合，将过去的整体管理细化成小的管理环节，认真做事，积极进取，改善工作质量，提高工作效率，推进医院图书馆管理水平的提高，推进医院医疗水平的提高。

参考文献

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