MPM模式在加油站员工管理中的实践与运用

2018-10-17赵忠武

现代经济信息 2018年22期

赵忠武

摘要：加油站是成品油销售企业窗口，是一线员工干事创业及展示价值的平台。面对近几年就业渠道增加、《劳动合同法》实施等社会用工环境持续变化，员工个性化需求丰富，员工管理难度增加。如何有效地管理和调动员工积极性，是成品油销售企业需要重点研究和解决问题。某公司于2016年借鉴近年来企业界流行MPM积分管理做法，丰富了绩效考核体系，激发了员工的内在潜能，提升了加油站服务水平，实现了零售市场份额、销量“双提升”，员工流失率同比下降8%，直接创造925万元的经济效益。

关键词：加油站；员工管理；MPM积分；绩效考核

一、目前加油站员工绩效管理存在的问题

一是绩效考核过于强调顶层设计，淡化了加油站员工的个性化需求；二是加油站层面制度得不到有效执行；三是加油站“招聘难”、“用工难”等问题日益凸显；四是加油站技能人才不能满足当前企业发展需要。

二、MPM模型的构建及应用

（一）MPM模式内涵

积分是商家常用一种营销方式。作为成品油销售企业来说，特别是加油站员工管理是各层级管理重点、难点问题，因此，我公司在借鉴吸收各行业做法基础上，不断探索、创新积分运用新模式，并简称为“MPM模式”（Merit Points Management的英文缩写，即“积分管理”）。它将传统的“德能勤绩廉”考核指标全方位量化成积分，采取科学数据、综合全面用积分进行管理，最主要精髓就是以积分形式来衡量员工自我价值、反映和考核员工的综合表现，达到激发员工工作积极性，使留住有用人才。具体表现在：

1.人的能力。员工只要具备学历、职称、管理人员职务、技术专长、个人特长等等。是反映一个人能力大小的要要素，都会得到一定数量的积分。

2.业绩表现。对一个人能力加分只是一部分，关键还要考核他的业绩。

3.全方位量化。用积分实行360°量化考核。如一个员工的思想状况、工作表现、业绩大小、责任心、事业心等等，进行全方位量化考核，与各种待遇挂钩。

4.積分使用。积分考核与薪酬、晋升、员工合同续签和评先评优挂钩。

（二）MPM模式的理论原理

MPM模式可以说是“神”与“器”有机结合，积分管理就是一个“神”奇的“器”，它除把一个人的学历、职务、职称、技术专长、工作年限、业绩大小、劳动纪律等进行统计，还将人的工作态度、思想道德等因素进行统计，把积分结果与薪酬等各种福利待遇挂钩，从而对员工产生出巨大的激励作用。“积分管理是一种无形约束机制，无形的准则操纵和控制着企经营管理活动，规范、指导、约束着每个员工的行为”。

（三）MPM模式的运用

在“残酷”的制度化管理中适当融入一定比例友情化、温情化MPM模式管理元素，探索柔性化、人本化管理新模式逐渐成为企业界有识之士理想解决方案。可以对管理中出现矛盾及利益关系起到有效“润滑”作用。它集激励与挑战、细节与过程管理，以目标和结果为导向为一体，解决员工工作状态差、凝聚力不强、人才流失等诸多问题，让制度得到有效执行，解决团队管理问题。

1.管理原则

积分评价考核中，坚持标准化、量化评价、客观、公开公正、绩效导向原则。

2.评价周期

实行月度绩效考核、季度跟踪督促、年度结果运用的管理方式。其中，业绩考核和日常管理实行月度评价；民主测评、持续发展、技术能力实行年度评价。

3.体系构建

积分评价体系以年度绩效管理目标为重点，兼顾行为管理和动力（激励）管理，它由一组能较完整地表现评价要求的评价项目所组成的考核系统，是进行评价工作基础，也是保证评价结果准确、合理重要因素。

（1）积分项目

积分项目包括业绩考核、日常管理（含工作表现，下同）、民主测评、持续发展、技能能力等五类。

（2）评价标准

经营业绩、日常管理、民主测评、持续发展、职业资格水平、基本学识、技术能力、管理经验与分享、专项竞赛等多项全方位考核。

（3）积分计算

月度积分。原则上站长考核内容及考核权重一般按照营业绩、日常管理各占70%、30%；