国企员工绩效考核中的常见问题及应对措施

张林

摘要：绩效考核不只是与个人利益具有一定关系，与整个组织的关系也十分密切。在对绩效运行结果检验过程中，绩效考核是一种有效管理手段，已广泛应用于人力资源管理中。本文较深入地分析了国企实施绩效考核中的常见问题，并提出应对措施，对于提高国企员工绩效考核效果，提高人力资源管理水平都具有十分重要的意义。

关键词：人力资源管理；绩效考核；应对措施

一、前言

评估企业员工主要采取绩效考核制度，利用系统的原理和方法对员工的工作效果客观评定。绩效考核结果对于调整企业员工薪酬、发放奖金及职务变动等方面都具有直接影响，关系到企业员工个人利益。绩效考核目的是使员工工作表现明显改善，在企业实现经营目标的过程中，使员工满意度及成就感得到明显提升，进而企业和个人实现共同发展。所以，在人力资源管理中绩效考核是一项核心职能，确保企业内部管理机制运转正常，进而使预期经营管理目标得以顺利实现而采取的一种有效管理行为。

二、国企员工绩效考核中的常见问题及原因

一是人员素质与绩效考核实际需要之间存在一定差距。国企人力资源管理水平各有差异，很多还处于人事水平阶段，这与企业人力资源工作者水平具有重要关系，由其建立和完善企业绩效管理体系难以实现，而依靠第三方的协助，也只能作为操作执行者，与改革和创新要求具有较大差距。部分国企员工还存在抵触情绪，认为绩效考核就是搞下岗，这些长期工作于国企的员工，或一直从事某项工作，习惯墨守成规，缺乏工作积极性。因此若考核工作绩效，就不具有底气，甚至联合其他员工对绩效考核反对者故意拖延时间，严重影响绩效考核的实施。

二是设置的考核指标还不尽合理。很多国企曾实施绩效考核，在指标方面对于评价非量化的主观指标比较重视，而疏于对可量化的客观指标考核，很多企业在具体实践中设计的考核指标、评价标准，对上述因素考虑不周。在员工绩效考核中采用过多的主观指标和定性指标，采用较少的客观指标，使考核的随意性人为加大。而且在设计考核等级过程中，因各等级的指标说明尚未明确，特别是量化标准不具体，对其界限难以准确度额定，职工绩效难以通过考核结果得到反映，对考核结果存在较大的争议，质疑绩效考核目的和宗旨，使绩效考核的鞭策和激励作用难以真正发挥。“绩”和“效”在绩效考核中具有关键性作用，但很多国企通常避重就轻，只重视工作态度和能力等方面表现，而忽视可量化的实际工作成果，这在一定程度上反映出长期存在于国企体制中的矛盾。

三是過于受人情分影响。人情分问题通常在很多国企中都是无法跨越的鸿沟，国企的传统氛围，还存在大锅饭思想，一些主管甚至高层领导对绩效考核也不够重视。此外，少数领导为使上下级关系相对稳定，对私人感情过于照顾，或因其它原因，对绩效考核政策不愿严格执行，大部分国企管理者都是由技术、操作人员逐步成长起来的，精细化管理意识不足，在考核中不愿花费过多的精力。

四是绩效考评信息缺乏顺畅的沟通。发现解决问题并使绩效提高是绩效考核的重要宗旨，一些企业目前未达到预期的绩效考核目的，其原因主要是缺乏顺畅的沟通造成的。与员工之间缺乏有效沟通，发至全体员工不具有较高的参与度，与岗位职责脱离，制定考核指标的依据不足，缺乏明确的评价指标等，据此可见企业绩效考核中有效沟具有十分关键的作用。

三、提高国企员工绩效考核效果的应对措施

一是在认识上对绩效考核要正确对待。绩效考核自始至终都与企业高管的理解和支持具有密切关系，企业领导应对绩效考核的基本流程充分了解，采用全新思维和理念正视绩效管理，提升考核工作的战略高度，不可采用粗放管理模式对绩效考核管理，也不能只将考核置于技术层面，以免使其步入误区。绩效考核应将员工等级精确分，分别得到相应的奖励和惩罚。基于此很多管理人员由于个人私心，对考核工作不愿承担，这时企业领导的坚定支持对于考核效果具有关键性作用。

二是对各级员工加强相应的培训和宣传。通过全面深入地培训和宣传，使员工了解绩效考核具体内容，对其内在联系具有清醒认识，得到全体员工的接受，进而使员工潜力得到充分挖掘，实现考核的预期效果。

三是提倡倡导全体员工积极参与。不断提高员工参与意识，提高责任心，以免考核形式化、过场化，进而促进考核的顺利开展，使考核效率与准确性明显提高。

四是加强有效沟通，确保绩效考核效果。在绩效考核过程中加强有效沟通，了解员工具体想法，避免绩效考核中存在片面性和主观性，使考核结果尽可能客观公正，提高员工信心，与企业共同成长。

四、结语

综上所述，企业绩效考核效果各有差别，不存在最好的方式，只有与企业最适宜的方式，企业应结合规模、文化等实际情况科学选择。员工绩效考核对于充分调动其工作积极性和提高企业竞争力具有直接关系。以绩效考核中员工的价值为基础，企业应深刻意识到难以回避存在于考核中问题，正视问题并深入分析进而妥善解决，在员工激励、企业文化培育、核心竞争力提升等方面使绩效考核充分发挥重要作用，以促进企业的健康发展。