企业员工培训有效性问题的探析

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培训作为企业人力资本投资的重要方式，是企业创造价值、迎接各种新挑战、获得成功的重要保证，但现阶段企业培训还存在着诸多问题，使培训效果大打折扣，因此解决好培训过程中存在的问题，提高培训有效性是研究的主要问题。

员工培训是指企业通过引导员工参加多种形式的学习和实践活动，巩固并丰富员工知识和技能、端正员工思想与心态的全过程。其目的是为了企业员工在通过努力提升自身的同时，能更好地胜任本职工作，实现员工与企业的双重提升。从员工层面看，员工通过参加培训可使工作能力得到提升，综合素质不断增强，为其今后事业的发展奠定基础；从企业层面看，通过培训可使员工工作知识与技能得到加强，企业软实力得到提升，从而推动各项任务更好的完成，实现企业的发展目标。

一、企业员工培训的必要性分析

1.企业员工培训是企业适应社会发展的客观需要

随着市场经济的迅猛发展，企业面临的外部环境更加复杂多变，要在激烈的竞争中生存发展，企业必须保持持续的生命力，这需要企业全面提升硬实力和软实力。企业硬实力主要是依靠公司的财力完善生产设备、改进生产技术、降低生产成本、提高生产效率；软实力则是关注企业员工的工作能力，通过培训更新知识和技能，提升工作能力和职业素养，从而保证企业跟上社会发展的脚步。

2.企业员工培训是赢得竞争优势的现实需求

企业要想在严酷的市场竞争中保持竞争优势，就必须具备自己的核心竞争力，企业的竞争归根到底是人才的竞争，而员工培训在降低企业管理成本和人才储备方面发挥着重要作用。企业员工培训有利于培养更多的复合型人才，以适应新环境和新挑战，为企业长期发展储备雄厚的人力资源。

3.企业员工培训是企业长期发展的本质要求

现代企业竞争逐渐从成本竞争、质量竞争向服务竞争转变，服务竞争本质是人才的较量，而培训是企业获得人才最直接、最便捷、最有效的途径。通过培训可加强员工对企业价值观的认同，从而减少人员流失。实践证明，越是培训体系完善且有效的企业，员工自我认同感越强，工作积极性、主动性和创造力越强，进而能为企业长期发展提供持久的动力。

二、存在的问题

1.企业对培训有效性重视程度不够

大多数企业往往以追求经济利益最大化为目标，通常在发展过程中运用不合理的管理模式，使得自身与当前形势下现代化的管理模式和管理理念相去甚远。例如，许多企业管理层为了实现短期利益最大化，通常采取多种手段压缩管理成本，而这种压缩成本的行为主要体现在对于员工培训工作不重视，部分企业看不到员工培训对公司长远发展的影响，导致员工专业知识和理念得不到有效更新，使得与社会发展相脱节。

2.企业缺乏有效的培训需求分析

据一份权威机构对中国企业的培训调查报告显示，92%的企业缺乏完善的培训规划，42%的企业设立了培训管理部门；64%的企业有自己的培训制度，但培训制度过于简单。在培训需求方面，只有少数企业进行过规范的培训需求分析。一些企业的管理者喜欢追逐潮流，盲目跟随其他企业和媒体的热点开办培训班，但培训课程设置没有针对性，导致培训效果不明显或不理想。

3.企业缺乏系统有效的培训计划

当前大多数企业培训缺乏系统有效的培训计划，主要体现在：一是培训课程陈旧、缺乏创新，培训内容在实际工作中不能满足市场需求；二是对于培训师的选择简单随意，缺乏比较择优，对培训师的管理缺乏系统化和连续性；三是培训方法单一，仍采取“老师讲、学员听、考试测”的传统模式授课，这样不能激发员工的创新能力，使员工失去培训兴趣。

4.企业缺乏有效的培训效果评估

培训工作结束后，应对培训效果进行评估，但在实践中往往存在诸多问题，如仅以考试的形式进行评估，后期缺乏跟踪分析，评估流于形式，实际效果差；评估内容单一，仅对培训所讲授的知识和技能考核，没有深入到受训者的工作行为、态度改变、业绩改善、能力提高和为企业带来的实际效益中；尚未形成评估记录的系统管理。每次评估所用的方法、测试的内容、受训者完成情况、测试结果的记录均没有完整记录下来，不便于对培训效果的有效分析和日后培训工作的有效开展。

三、思路与对策

1.有效转变企业的培训理念

企业培训理念的科学与否直接关系到员工培训的有效性，对于企业来说，打破陈旧管理理念的束缚，树立科学有效的培训课程，确立以企业员工培训有效性为核心的正确的管理理念至关重要。企业员工培训不是暂时性活动，而是一种长期性的工作，关系着企业的长久、健康发展。因此，企业要树立系统化、战略性理念。此外，企业还应该具备完整和科学的培训体系与方案，以提升培训的有效性，从而提高企业的软实力和综合竞争力。

2.深入开展培训需求分析

首先，进行组织需求分析。从企业发展战略出发确定培训需求，保证培训目标符合组织发展目标。企业为培训提供可利用的资源以及管理者和同事对培训活动的支持，向受训者提供与工作相关的知识、技能，并为受训者提供在工作中应用培训所学内容的机会。

其次，进行工作需求分析。主要通过对企业目标、资源、环境等因素的分析，找出企业当前状况与应有状况之间的差距，确定培训是否是解决问题的最佳方法，并结合企业实际制定培训方案。

第三，开展员工需求分析。企业应建立完备的员工档案信息系统，包括员工基本信息、工作经历、工作技能水平等，并在此基础上对员工进行归类，制定切实可行的培训计划，有针对性地开展培训。

3.制定科学合理的培训 计划

在科学分析培训需求的基础上，企业应根据分析结果，结合企业实际情况制定科学合理的培训计划，以确定培训内容和目标、培训对象，设计培训课程，开发培训教材，选择合适的培训师，确定合适的培训方法以及每一项培训内容的培训时间、地点和培训形式。

培训计划中有3个关键点：一是应设计培训课程和开发教材，确定课程体系的基本结构和来源并进行论证；选择课程开发流程与方法，确保课程质量；建立课程开发与修订的评估机制，并在实践中不断修订完善。二是选择合适的培训师，建立健全企业培训师管理机制。三是系统化运用培训方法，包括讲授法、案例分析法、角色扮演法等，充分了解每种方法的优缺点并灵活运用。在员工培训过程中，要改变以往灌输式的教学模式，通过现代化培训方法提高培训效率。

4.组织实施培训

根据员工的工作绩效，与理想绩效目标进行比较，找出差距，详细总结每个员工可以通过培训得到提高的地方，为组织实施培训提供依据。组织培训细节众多，哪个环节出现偏差都会影响整体效果。因此，在培训过程中要避免出现培训工作过于理想化、忽略培训细节、培训虎头蛇尾等情况的出现。

5.完善培训效果评估

针对培训评估存在的问题，企业管理者应采取定性和定量评价相结合的方法来完善培训效果评估。定性分析法是在培训结束后组织受训者开展座谈询问培训情况，组织问卷调查和相关测试、专家访谈、案例分析等，客观反映培训效果。定量分析法是运用数学、统计学、经济学的方法进行分析，如成本收益分析、机会成本分析、边际成本分析、统计假设检验等。企业综合运用这2种方式可以更加全面地分析培训效果，从而作出客观有效的评价。