城市商业银行人力资源管理模式探讨

金舜尧

【摘 要】中国经济全球化发展趋势以及互联网金融、利率市场化、金融脱媒等的影响，加剧了银行间以及泛金融间的竞争与合作，对人力资源管理提出了更高要求和挑战。特別是城市商业银行，作为地方性股份制银行，由于受到规模、区域等限制，其面临的挑战远大于大型国有银行和全国性股份制银行。本文主要结合我国城市商业银行人力资源管理模式存在的问题进行探讨，结合问题，提出改进城市商业银行人力资源管理模式的方法。

【关键词】城市商业银行；人力资源管理；管理模式

一、前言

金融是经济发展中最为关键的一环，而人力资源管理也是银行管理中最为重要的内容之一。城市商业银行具有本土化、规模小、管理弱等特点，面临的问题主要有：缺乏高素质、高水平的人力资源管理人才、员工的思维模式单一、系统化管理模式缺失等。为了实现自身的健康稳健发展，我国城市商业银行围绕人力资源管理模式，从多方面入手进行了探讨，不仅仅注重培养员工的归属感、使命感，还建立了多个平台激励员工，缓解了当前城市商业银行存在的诸多问题。

二、我国城市商业银行人力资源管理模式存在的问题

1.城市商业银行人力资源管理模式老旧

人力资源管理是任何一家企业管理中重要的一环，完善的管理模式，有利于提高银行员工的整体素质和工作激情，实现更好的风险控制水平、业务营销水平，从而实现效益最大化。但从目前的现状来看，城市商业银行的人力资源管理模式仍然停滞不前，多采取老旧的管理方式。随着银行竞争的不断加剧，金融科技、互联网+等的蓬勃发展，这种方式已经不适应变革状态下城市商业银行的进一步发展，无法满足当今社会对金融发展的需求。但由于历史原因，当前许多城市商业银行员工的知识水平仍然处于落后状态，所受教育水平较低。这也是导致银行人力资源管理停滞不前的原因之一。

2.缺乏鼓励员工的正确模式

任何企业都需要一套管理模式来激励和约束其员工，以便提高员工的工作积极性，改进绩效。但是在城市商业银行中，普遍存在成立历史较短、规模较小等原因，缺乏此类激励员工的正确模式，员工的工作热情不高，导致多数员工自愿离职，人才流失率高。所以制定合理的激励奖惩模式，是促进人力资源高效管理的有效模式之一。

3.缺乏合理的人力资源管理模式

当前，城市商业银行普遍存在对员工工作岗位调动频繁，在职工作人员对新接手工作不熟悉，缺乏主动性，同时对于工作职责缺乏敏锐性，难以合理发挥该岗位的工作热情。银行工作人员的消极怠慢直接影响银行工作效率以及创新发展。尤其是在新人招聘环节，缺乏科学的定性、定量模式，往往导致所招聘人员能力素质与实际工作岗位不符，继而直接影响银行的管理成本。银行对于人力资源管理模式缺乏统一的培训，对于人才的培养着重在高级人才上，对于初中级人才缺乏重视，缺乏长期培养投资的理念，这也导致许多优秀人才的流失，加重了城市商业银行人力资源管理模式的问题，也是人力资源管理模式的一大损失。

三、未来城市商业银行人力资源管理模式的创新发展

1.学习国外先进的人力资源管理模式

学习借鉴国外先进的人力资源管理模式，改善当前的管理模式。既要借鉴国外优秀银行的管理经验，也要结合当前城市商业银行的现状，培养自成一体的优秀管理模式。融合国内外银行人力资源管理的优势，控制人力资源管理成本，培养优秀管理人员。

减少银行的中间环节。城市商业银行网点布局都具有本土化的特点，基层网点对于银行的认知比总部看得更彻底，对于人力资源管理环节，基层的感受更为深入，他们可以直接处理职责范围内的事，而总部对于基层的认知较少，往往是通过概念来进行人事管理，管理的效率、效果有待提高。减少银行中间环节就是减少传递总部的过程，基层可以直接管理基层权限范围内的事务，减少传递过程，减少成本及损耗时间，同时降低信息的不确定性。先进的人力资源管理制度模式支持基层直接处理基层之事，提高了组织的时效性和快速反应能力。

城市商业银行的管理核心之一就是对人力资源的管理，市场化不断推进，从一定程度上导致了人才的多重流失，这对于城市商业银行的发展也产生了极大的影响。所以，学习国外先进的人力资源管理模式，改进国内落后的人力资源管理模式是城市商业银行健全人力资源管理的首要途径。

2.更新人力资源管理模式理念、减少人力资源成本

城市商业银行必须正视当前人力资源管理模式的不足，坚持以人为本，在满足员工的需求上做文章。只有满足员工需求，激励员工，才能调动员工的积极性，引导员工全身心投入工作，城市商业银行才能在日益激烈的市场竞争中赢得一席之地。同时，完善的激励机制，也需要员工配合才能有效实施。银行可利用良好的调节机制，给予员工进修的机会，加强培训培养，提高员工的基本素质，同时也为银行储备优秀人才，为银行的发展创造得天独厚的优势。

在城市商业银行人力资源管理模式中，减少人力成本也是一种必需手段，降低成本，才有足够的经费去关怀员工，促进银行与员工之间的融合。在人力资源管理过程中，银行应高度重视挖掘有潜质的人才，进行系统化的培训和有针对性的岗位锻炼，促进本单位员工的快速成长，以减少聘用外来高级人才的成本。利用银行内部高级人才，培养初中级人才，为银行进一步发展奠定基础，保证银行人力资源模式的长期发展才是城商应该坚持的模式。

3.制定有效的人才激励模式

制定有效的人才激励模式是留住人才的首要途径。人才是任何一家企业的重要支柱，没有人才的支撑，城市商业银行也无法在激烈竞争的环境中生存下来。针对不同层次不同等级的人才，必须制定不同的激励政策。有了激励政策的导向作用，才能更加激发员工干事创业的热情，也才能创造更佳的业绩。

薪酬激励是最为直接的员工激励方式。首先，要提高员工的工作绩效，建立完善的考核机制，做到按绩取酬。其次，进一步改善福利，提高福利激励，让员工真正享受该有的福利。最后，以企业文化来激励员工，优越的工作环境、亲和的人文关怀、舒适的管理模式是每位员工追求的目标。良好的企业文化能帮助员工实现自我价值，实现员工与银行两者互相成长。

未来的城市商业银行人力资源管理已经不再是老旧的行政管理模式，不仅仅需要处理文件、负责招聘、培训等基础工作，更需要适应当代社会生活，做更有价值的管理工作。当然，人力资源管理工作也需要专业管理人才的支持，并且银行更需要这样优秀的管理人才为之效力。银行的管理人员不仅能在人力资源管理方面起到重要作用，对银行的科学决策同样可以起到积极的作用。人力资源管理模式的更新迭代，也是带动银行转型的重要手段。

面对竞争激烈的经营环境，银行客户自我选择的余地不断加大，为留住客户，城市商业银行需要将打造学习型组织放在突出位置。学习型城市商业银行的建设需要人力资源管理的强力配合：

（1）需要协助城市商业银行找准定位，极力向新型现代化银行方向发展。

（2）城市商业银行人力资源管理部门需要提供一个新型的学习环境，给员工一个新的学习机会。新型学习环境包含正规的训练模式，比如新人入职时，由银行中高级人员进行培训，建立传帮带机制，着重介绍银行的发展规模、银行的现状等，给予新人可以憧憬的空间，促进新人的快速成长，带动银行的发展；完善新员工入职培训机制，使其全面了解岗位的职责所在，掌握履岗应有技能。

（3）要给员工创造舒适的环境，促进员工之间互相交流、互相学习，促进知识的传递，营造良好的互相帮助的氛围。

四、总结

城市商业银行人力资源管理模式的变革需要员工的大力配合，员工的配合也需要银行创造良好的环境条件。想要实现城市商业银行的可持续发展，首先要做好人力资源管理，应采用当下先进的管理模式、激励政策，营造良好的工作环境做好人力资源管理工作。人才激励模式是城市商业银行人才管理模式的有效途径之一，有效的激励模式能吸引、培养人才，激发人才的可塑性，为银行创造巨大的价值。建立高效的管理模式，坚持以人為本，注重人才的培养，控制成本，合理控制人力资源管理的风险，也是提高城市商业银行人力资源管理水平的有效手段。

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