新媒体环境网络暴力现象与秩序重建

谢芸竹

摘要：在由互联网搭建而成的全球性社会中，新闻事件以不可思议且难以想象的速度在迅速传播着。由于社会事件的复杂性以及互联网高速发展导致参与人员广泛而参差不齐，不可避免地会发生网络暴力等令人痛心的事件。所以本文通过对微博平台图景点介绍，以及对网民情感诉求，媒体环境的特点，网名的三大基本特性做了简要的陈述。并结合了网络暴力相关的例子对微博的发展提出了两点建议。

关键词：新媒体环境;网络暴力;秩序;重建

当今社会，互联网高速发展，社会事件层出不穷，事件的传播也越来越迅速。各种社交平台接踵而至，但却出现发布消息参差不齐，真假难辨等乱象。以及平台用户的热烈参与，以至于平台环境混乱不堪，网络暴力也逐渐形成一股洪流势不可挡。

一、微博的平台图景

微博（Weibo），是一种通过关注来达到信息传播的社交平台，即微型博客（MicroBlog）。总体是用户基于关系，进行分享与传播。

2018年6月，微博月活跃用户数增至4.31亿，相比2017年二季度的3.61亿人增长了19.39%;相比上一季度相比增长了2100万，净增量创下过去三个季度的新高，移动端占比达到93%，成为了国内的最大虚拟交流平台（1）。

二、网民们对社会热点进行评论的情感诉求

（一）网民们对舆论热点所发表的言论很大程度上是为了获得认同感

古斯塔夫·庞勒在《乌合之众》一书中提到“宗教热忱”一概念。作者提到群体的信念会采取一种特殊形式，排异性强、盲目服从、扩散欲强烈（2）。

在某某男明星与某某女明星公布恋情时，在网友的一片祝福声中，总会有类“赶紧分手吧，你俩不合适”、“我是个路人我都都转黑”等等的负面消极言论。而广泛消极言论的产生与主体息息相关。这些主体被称之为受众，他们强烈的群体信念，是由所谓的认同感所构成，而微博这样一个用户广泛的平台正是成为了他们狂热扩散欲最好的表达地。相比于微信，能看到你的言论的只局限于你的好友，能加到微信成为好友的远远少于在微博能看到你言论的人。这也是为什么群体选择微博来表达自身情感诉求的原因之一。

（二）群体习惯于通过长篇大论及一些关键词来引起社会的关注

从2015年2月28日起，微博平台取消了对发文的字数限制，从以前的140字到现在的想说多少说多少。前段时间，A明星的粉丝在另一当红B明星的微博超话里声称"揭露当红男明星真实形象"，以及其低级粗俗的词语辱骂B 明星，并发了几张带有B 明星面部的半裸照，引发了微博上两家粉丝以及各个圈里的群体的争吵。不明真相的网民们在看到了照片后一部分选择了相信，一部分选择了维护，也有一部分选择了事不关己，高高挂起。与此同时这些选择了相信的网民们也开始了他们的谩骂。在该明星私信，微博评论底下，开始了大规模的辱骂。不久后，该明星的公关团队也迅速做出了回应，挂出了最先造谣者的微博也明确表明立场和坚决抵制和谴责无凭据辱骂该明星的行为，若有必要會追究法律责任。可是，没有人关注真相，他们只是以此为情感的宣泄地，他们从未考虑过事件的真假，更未考虑过被污蔑者的感受。这便是网络暴力的实际例子。在此之前，有不少明星是因为不堪忍受网络暴力而抑郁自杀去世的。例如，我们熟悉的有在2016年9月16日于家中自杀的演员乔任梁，据悉他此前罹患重度抑郁症已有很长一段时间，曾遭受到网络暴力。他本人对于网络暴力也甚是无奈，也发出过“光禁言还不行，现在手机也不能用，那能干嘛，药还让吃吗？”的诉苦。由此可见网民们在微博上的一言一行看起来微不足道有时候确是影响巨大。

三、媒体环境的特性

（一）媒体环境公开性与匿名性

微博这类平台只需绑定手机号即可使用，成本低下，而里面的个人资料不需要实名认证，可根据个人想法而随意填写。人与人之前仿佛是带着一个个面具在交谈，所展现的也仅仅是你想向别人呈现的样子，从而构成了一个陌生人社会（3）。这类摆脱了熟人社会的平台容易滋长人性丑陋的一面。我们周围的一个个阳光积极向上的人的背后可能是一个在微博上随意恶意诋毁他人，甚至上升到对明星本人人格的攻击。

网民借助数字化的ID 和头像，在一个公共的平台上随意发表言论而不受限制，既匿名又公开，以至于网民在发表言论时并不在乎被讨论者是否有能力，有足够强大的意志力接受这样或那样负面的言论，这样缺乏监督缺乏限制性，不用担心言论说出后被追究的情境，易导致网民们丧失责任感，自我控制力也有所丧失。

（二）媒体环境的便捷性与即时性

微博这样的平台甚至比传统媒体更具实时性，现场感以及快捷性。只要在有网络的地方，只要有一台手机便可即时更新自己的内容。作为发布者，可以在微博上发布内容供人浏览;作为观众，可浏览自己感兴趣的信息。而且它发布信息快，信息传播也快。一经发出，一传十十传百百传千地传下去，迅速又即时。

（三）媒体环境的商业性

媒体同时也是一个商业化的平台，微博通过阅读量，点击量来盈利，而这就意味着需要一定的热度。营销号就是为了热度而存在的。他们背后往往有一个一定规模，有组织的团体。他们为了推销自己的产品，或者为了让自己的偶像获得更多的关注度，有组织地进行对另外的有流量相争的偶像抹黑，提高自身产品或者喜爱偶像的曝光度，蹭热度确实不乏一种成本低却效果好的方式。在前段时间爱奇艺热播的一档综艺《热血街舞团》中陈伟霆和宋茜作为队长展现了不俗的实力与领导能力。或许是为了节目热度也或许是为了个人利益，在一段时间内微博热搜出现了宋茜卖惨，借陈伟霆热度炒作的消息。点开一看都是各种各样的营销号在刷屏，甚至有“良心”营销号披露宋茜粉丝买水军蹭陈伟霆热度。这些营销号本身拥有不少的粉丝，以至于他们披露的消息很快会被传播开来。仔细一看这些营销号大多以“娱乐密探”“娱乐评论”等带有揭秘隐私的性质为名，提供了给网民八卦的场合。

四、网民的特点

（一）网民易情绪化，易被周围环境所感染

网民很容易抱团。当他们拥有一致的立场和观点时，易发生沉默的螺旋定理。所谓沉默螺旋就是当人们在面对形成气候的他人的意见与自己的相左时，会迫于群体压力而害怕自己会因为意见与他人不合而被孤立，所以采取沉默或者改变自己意见的方式来寻求与他人的统一，在这个过程中意见的公开表达和沉默的扩散渐渐形成螺旋（4）。然而在全网出现规模性地批判谴责一个人时，随着沉默的螺旋的发展，批判的力量也会越来越大。但是网民的个人素养和文化程度参差不齐，再加上事件的复杂性，往往很难判断谁对誰错。当有一定规模的人在某一角度表达一致的观点时，新加入的网民们极易受到感染。他们看到的并非客观事实，而是经过他人理解再进行渲染的二次转化，因此他的理解是带有其他人主观色彩的。

（二）网民在发表言论时有强烈的情感趋向，习惯了代言"正义"

之前有个词为"看客"，指的是看热闹的人。如今有了微博这层外衣包裹，他们也升级了，参与到事件当中，以旁观者的角度评价事件的发生。痛感新闻天天有，熟悉的有"保姆虐童案""高中生跳楼案""女大学生被骗案"等等，这些新闻会引起读者的怜惜，叹息，揪心的被称之为此。这时网民习惯于化身正义，去谴责案中的疑似施害方。

17年震惊一时的江歌案至今留有余温。网民们在对江歌母亲的悲惨表达同情时也在不停地咒骂着刘鑫。他们会发出一些无聊的或者过激的言论表达自身强烈情感倾向，希望当事人怎么怎么样去做，试图干预司法审判，而不关心法律的具体条文内容。所有网民都不是这件事的真正参与或关联者，但他们习惯于"保护"弱势群体，以自己的价值观，去评判这个人是否该受到法律的惩罚。作为网民，我们并没有权利去要求法律按照我们的主观意愿惩处当事人，客观评价才是应有的态度。

五、对微博发展的建议

（一）实行身份证实名认证制度

改原来的手机号绑定为身份证认证，以增加用户的社会责任感以及压力。根据《刑法修正案（九）》第三十二条规定，在刑法第二百九十一条之一中增加一款作为第二款：“制造虚假的险情、疫情、灾情、警情，在信息网络或者其他媒体上传播，或者明知是上述虚假信息，故意在信息网络或者其他媒体上传播，严重扰乱社会秩序的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成严重后果的，处三年以上七年以下有期徒刑。”（5）这样网民们才能感受到来自法律的压力，才会把理性重新纳入其中，才能达到网络秩序的重建。

（二）开办知识专栏并以权威的角度引导言论

开办知识专栏可以专门对时事热点进行背景分析，以客观的角度陈述事件。还可特邀一些报社专业评论员等精英分子等意见领袖，让他们在时事热点出现后发表一些积极言论，掌握言论方向，引导网民理智地思考。

注释：

2018.8.13 微博月活跃用户增至4.31亿[EB/OL]. https：//marketing1.eastmoney.com/ 20180813925141439.html.[访问时间：2018.11.4]

古斯塔夫·勒庞，勒庞，陈昊.乌合之众：大众心理研究[J].2011.

郭海娜，裴茜.浅析新媒体环境下的舆论暴力[J].新闻研究导刊，2016，7（10）：69-69.

余利花.试论互联网中的“沉默的螺旋”[J].当代传播，2005（4）：82-84.

林爱珺.网络暴力的伦理追问与秩序重建[J].暨南学报（哲学社会科学版），2017，39（4）：111-117.

参考文献：

[1]余利花.试论互联网中的“沉默的螺旋”[J].当代传播，2005 （4）：82-84.

[2]郭海娜，裴茜.浅析新媒体环境下的舆论暴力[J].新闻研究导刊，2016，7 （10）：69-69.

[3]古斯塔夫·勒庞，勒庞，陈昊.乌合之众：大众心理研究[M].中央编译出版社，2011.

[4] 2018.8.13 微博月活跃用户增至4.31亿[EB/OL].https：//marketing1.eastmoney.com/ 20180813925141439.html.[访问时间：2018.11.4]