高校安全教育微信公众平台传播效果优化策略研究

陶媛

摘 要：近年来，微信公众号在高校安全教育中的作用不断提升，但存在传者策划意识不强、菜单栏目缺乏建设、受众活跃程度不高等问题，教育效果有限。本文从5W传播元素出发，分析观照高校安全教育微信公众平台运行传播状况，分析当前存在问题成因，并有针对性地提出高校安全教育微信公众号如何提升传播效果。

关键词：安全教育；微信公众平台；优化

近年来，高校安全教育手段随着媒介技术发展不断丰富更新，微信公众平台作为大学生获取信息的重要途径之一，在高校安全教育中的作用不断提升，如何建设好微信公众平台阵地，是高校安全教育需要面对的重要命题。目前许多高校已着手开展相关实践，但所取得的教育效果不一，通过研究高校微信公众平台的传播特点，探索微信公众平台在校园安全教育中的合适定位，针对性地解决当前问题，有助于微信公众平台全面实现线上教育、服务等功能，在众多校园新媒体的竞争中争取受众，配合线下各类教育手段最大化发挥作用。

一、高校安全教育微信公众平台传播特点

（一）传者特点

当前微信公众平台是各类校园文化传播的重要载体，社会同主题及校园文化同类型媒介，对受众的注意力竞争较为强烈。高校安全教育微信公众号多由保卫部門主要负责，或协同学工、后勤部门协同管理，由安全相关学生组织、社团的宣传团队，专门负责信息策划、编辑以及推送，团队规模与运行制度完善程度不一。

（二）内容特点

围绕“安全教育”及校园生活相关主题制作信息，主要包括权威信息发布、学生安全组织动态、校园安全知识科普、典型案例警示等内容。从安全教育层次来看，主要着力于安全意识强化与安全知识传授层面，在安全技能培育方面局限性较强。从安全教育阶段来看，主要内容侧重于事前预防与突发应急教育，开展日常宣传提醒与典型案例警示。

（三）渠道特点

高校安全教育微信公众平台主要通过推送图文与自定义菜单两条路径传播内容。推送图文形式较为活泼，一经发布无法修改，以图片与文字为主，结合音频、视频等多元媒介；菜单栏目设置灵活性强，可在日常不断修改完善，主要承载往期图文分类链接、生活服务、权威发布、线上考试等主题功能，由受众主动选择使用。“历史消息”及菜单可提供重要信息储存功能，查询便捷，有助于实现安全教育的再传播。1

（四）受众特点

受众主体为19-23岁的在校大学生，主要在入学安全教育阶段推广，通过强制要求关注等方式发展新生为新增粉丝。受众忠诚度、活跃度与随关注时间增加有所下滑，需通过推送信息质量维护；图文阅读及功能菜单使用量，与内容的接近程度、个性化程度、实用程度呈现正相关。

（五）传播效果特点

受众的关注焦点呈现重要性、互动性、接近性与趣味性特点。与安全学分相关的权威式信息推送最少，但点击量最高；除却权威发布与线上投票类型活动，有较强欣赏价值与知识性内容的阅读量明显较高。从安全教育效果来看，平台建设内容主要为学生提高安全意识与安全知识储备，起到一定辅助作用。

二、高校安全教育微信公众平台存在的问题

（一）传者策划意识不强

高校安全教育微信公众平台当前主要由学生运营组织供稿，单纯图片+文字的内容占信息发布比重极高，若出现稿源断档，主要转载网络文章加以补充，并且停留在传统单向传播的媒体思维。在图文形式拓展、发动线上活动、主动设置议题等多样性内容的自主策划生产方面有所欠缺，微信公众平台自成一体的内容风格与丰富的媒介表现力未能得到充分发挥。

（二）菜单栏目缺乏建设

自定义菜单是微信公众平台展现给新关注受众的第一窗口，承担目录索引、形象展示以及日常服务、用户互动的功能，高校安全教育微信公众号的自定义菜单存在内容单调，栏目设置逻辑性不强，受众点击率不高的问题。究其原因，未按用户对公众号使用的需求与习惯，梳理设置栏目并充实相关内容，校园安全相关的服务功能、查询功能没有得到充分挖掘与使用。

（三）受众活跃程度不高

微信公众平台区别于传统媒体的最大优势在于双向交流，主要表现在文章评论留言、向后台发送消息，以及主动对平台内容进行二次传播。当前高校安全教育微信公众平台互动性不强，在受众群体日常信息接收来源中处于弱势地位，亦侧面显示发布内容与学生关注点及安全需求的契合程度有待提升，图文内容与菜单栏目的策划建设缺乏互动意识，未能较好采集学生自主的、有价值的反馈声音。

三、高校安全教育微信公众平台优化策略

（一）立足媒介特性丰富教育手段

校园安全教育主要分为意识、知识、技能三个层面，传统的安全教育手段主要有集中课堂讲授、网络安全课程、实地安全实践等，微信公众平台明确自身教育定位，发挥便捷性、高效性、交互性媒介特性，重点着力校园安全权威信息的高效传递、日常安全意识的培养、丰富安全知识传授形式、以及教育效果的收集反馈，与传统教学手段形成互补。通过开发微信课程、安全主题文章、权威信息发布、案例通报教育、安全咨询疏导服务等手段，增强校园文化拟态环境中的“安全”元素，使高校安全教育手段立体化，全程化、灵活化。

（二）把握受众需求优化教育内容

以学生为本，切合学生实际需求设置固定栏目与图文内容。传播学“使用与满足”理论认为，受众对于媒体的依赖程度，取决于使用媒体时所获得的满足感。2自定义菜单设置需把握学生安全需求痛点，开发查询、咨询、报警、疏导等有别于其他校园媒体的个性化服务项目，推广引导受众主动使用，以获得实用性满足巩固受众依赖度。图文推送内容紧扣安全主题，提供观点与意见的表达平台，结合时事热点，严格把控日常微信推文的内容质量；把握受众关注焦点变化，创设固定周期型的精品栏目，并在固定栏目中提供链接；结合新媒体传播特点与青年学生心理特点，使用清新简约、活泼风趣的风格组织语言、排版图文。

（三）发挥平台作用 联动教育资源

发挥平台优势，充分挖掘并集成各方教育力量。一方面激励学生群体主动参与策划组织校园安全活动，发挥学生意见领袖群体作用，鼓励大学生投入校园安全建设、开展自我教育的主动性；另一方面整合校内教务、学工、后勤等相关部门教育力量，借力地方公安、消防、司法、网信等部门的专业力量，共同推进高校安全教育；当前媒介生态环境随着科技变化飞速改变，灵活运用H5、小程序、抖音、直播等学生广泛关注的新兴媒体手段，制作呈现更丰富多元的活动与内容，达到更好的宣传教育效果。结合校园安全重点工作，深度融合VR等前沿新媒体技术，经常性地组织开展丰富多样、趣味十足的线上活动，拓展实地体验、技能提升型安全教育功能打造校园活动的“安全品牌”。

（四）利用交互优势 加强反馈评估

如何令学生粉丝从“关注”、“使用”，到“交流”、“创造”，“平安台院”在信息推送、功能建设，以及线上安全活动策划中，高校安全教育微信公众号尚大有可为。首先内容采编应具备互动意识，主动设置话题讨论、粉丝征稿等内容，有意识设置激发二次传播的规则，为促进师生互相交流、沟通和理解提供便利，有助于实现多向互动和实时反馈，及时把握学生思想动态。其次，通过线上考试、有奖问卷等途径，利用数据分析程序定期评估安全教育效果，及时调整传播与教育策略。

四、结论

作为高校大学生安全教育的新兴路径，微信公众平台将在安全教育中继续大有可为，高校安全管理者将其作为高校安全教育的工作平台，具有一定的可行性和前瞻性。3立足媒介特性，把握受众需求，发挥平台作用，利用交互优势，全面实现线上教育、服务等功能，丰富教育手段，优化教育内容，联动教育资源，加强反馈评估，高校安全微信公众平台将配合各类教育手段，最大化发挥作用。

参考文献：

[1]阳永清.基于微信公众平台构建大学生安全教育模式的应用研究[J].当代教育实践与教学研究，2015（06）：162.

[2]薛俊恺.网络直播中的受众使用与满足特点研究[D].苏州大学，2017.

[3]王瑞成.微信公众平台在大学生安全教育中的应用[J].镇江高专学报，2015，28（01）：82-84.