基于微信平台微学习的安全宣教新模式研究*

2018-10-09黄仁东贺芹平

中国安全生产科学技术 2018年9期

黄仁东，贺芹平，王秉,2，吴超,2

(1.中南大学资源与安全工程学院，湖南长沙 410083；2.中南大学安全理论创新与促进研究中心，湖南长沙 410083)

0 引言

大量数据统计表明，80%以上的事故都是由人的不安全行为引起的[1]，而人的不安全行为的产生与人的安全素质紧密相关。安全宣传教育(下文统一简称为“安全宣教”)是提升人的安全素质的最重要途径之一，故开展安全宣教对于减少人因事故发生至关重要。概括而言，现有的安全宣教方式主要有课堂授课、安全生产月活动、应急演练、事故案例分析会等，这些安全宣教方法对安全受教者有固定的时间、地点要求，并且安全宣教内容设计缺乏新意，不能很好地引起受教者学习安全知识的兴趣，往往达不到预期的安全教育效果[2]。因此，极有必要创新安全宣教模式与方法。

移动微学习是移动技术与数字化学习技术发展相结合的一种新型数字化学习形式[3]。微信所具有的社交、通信以及平台化3大功能能够满足移动微学习所需的条件，已有相关学者将微信作为移动微学习的新型平台开展相关研究。例如，朱学伟等[4]提出了微信支持下移动学习平台设计的原则和流程；徐梅丹等[5]构建了基于微信平台的混合教育模式；范文翔等[6]提出了基于微信的移动翻转课堂模型。已有的相关研究大多针对利用微信平台开展非安全领域的教育理论和实践，尚未专门针对基于微信平台的安全宣教开展研究。此外，基于微信平台的安全宣教是大势所趋，但现有的基于微信平台的安全宣教应用实践尚无具体的理论支持，造成应用实践先行、缺乏理论指导，导致基于微信平台的安全宣教的实践应用效果不佳。因此，目前亟需开展基于微信平台的安全宣教相关研究。鉴于此，笔者设计基于微信平台开展安全宣教的新模式，以期为基于微信平台的安全宣教提供理论参考，进而改善安全宣教效果。

1 基于微信平台的安全宣教概述

1.1 安全宣教

安全宣教是安全教育者根据特定的安全内容、目标、工具等，开展安全宣传教育活动[7]，是提高人的安全意识、改善人的安全行为、丰富人的安全知识、提高人的安全技能等的有效途径之一。因此，安全宣教在安全管理中处于核心地位[8]，现常用的安全宣教方式有课堂教学、事故分析总结会、安全知识竞赛、安全知识讲座、应急演练等。此外，互联网的快速发展，安全教育方法和手段正在发生变革，安全教育者顺应潮流的发展，将互联网和安全宣教相结合，已建设诸如网络安全宣教平台、虚拟现实等安全宣教新方式，极大地丰富了安全宣教手段。

1.2 移动微学习

新媒体联盟(New Media Consortium，NMC)发布的《2016 地平线报告(高等教育版)》[9]指出，在当今教育中，混合学习设计的应用与日俱增，将移动学习和传统的线下学习相结合可达到很好的教学效果。同时，《2017 地平线报告(高等教育版)》[10]指出，随着智能手机和平板电脑等电子设备和一些应用程序的丰富和普及，移动学习将成为今后教育技术的主力之一。由此可见，移动学习已成为当今教育界普遍推崇的教育技术之一。

基于移动学习发展起来的移动微学习作为一种新型的学习方式，已被广泛使用[11]。移动微学习是指基于微型内容和微型媒体的新型学习和教育方式[12]，现代社会的快餐化与生活的快节奏化使人们的时间呈碎片化分布，人们很难有相对集中的学习时间。移动微学习通过短小的学习内容、便捷的学习形式，已成为人们利用碎片化时间开展片段化学习活动的一种选择。移动微学习与传统的课堂授课及其他类型的远程学习相比，具有几点特征，具体解释见表1。

表1 移动微学习的特征Table 1 The features of mobile micro-learning

1.3 微信平台

微信(WeChat)是由腾讯公司于2011年1月21日推出的一种社交软件，打破传统手机通信和移动互联网间的界限，使用户实现跨通讯运营商间的免费信息传播。目前，微信主要提供3大功能，即通信功能、社交功能和平台化功能[13]。微信的3大功能具体见表2。

表2 微信的3大功能Table 2 Three functions of WeChat

移动微学习是在移动设备的支持下，能在任何时间、任何地点开展学习的一种新型非正式学习方式。为确保学习的效果，移动微学习要求学习者和教师之间可实现双向沟通，并且为使学习者保持注意力集中，课程设计要具有趣味性。针对移动学习的特征，文献[4]指出，将微信作为移动微学习新平台，具有显著的积极意义：①打破以教师为中心的单向教学模式；②教学体系更加完整；③更好地调动学习者的积极主动性；④引导学习者合理利用碎片时间；⑤便于推广个性化教育模式；⑥减轻教育工作者的工作量，提高工作效率。

综上分析可见，基于将微信作为移动微学习的新平台，受众更为广泛。并且将微信的一些功能、小程序、小游戏等应用到教学之中，能增加学习者的趣味性，有利于学习者更为高效的学习，减少学习疲劳感的产生。

1.4 基于微信平台的安全宣教

经查阅相关文献[14-15]和走访调研发现，目前，安全宣教实践仍存在诸多不足：①宣教模式落后、课程资源陈旧、课堂互动性差、学生学习积极性不高、教学评价方式单一、教学效果不明显[14]；②缺乏完善系统的安全宣教计划、缺乏完善的安全宣教者工作考核制度、缺乏有效的安全宣教培训效果评估及反馈机制、缺乏有效的监管机制，导致企业安全宣教作为一种形式性的手段，未能从根本上起到宣教意义[15]；③安全宣教流于形式、社会成员参与度低、安全宣教内容陈旧、课程设计枯燥无趣。因此，对现有的安全宣教模式进行改革，提高安全宣教的有效性迫在眉睫。

移动微学习和将微信平台具有资源丰富、师生互动性强、安全知识宣传形式多样化等优势。因此，将基于微信平台的移动微学习模式应用到安全宣教中，可有效弥补现有安全宣教模式存在的不足之处，相比以往面对面授课、张贴安全标语、开展安全会议等形式的安全宣教方式，在微信平台的支撑下开展安全宣教工作具有一些突出优势，具体解释见表3。例如：①定期的安全知识推送，丰富学习者的安全知识，并可使学习者清楚了解哪些是不安全行为，从而有意识地避免不安全行为的产生；②通过观看微信平台所提供的安全事故及标准作业规范等安全类视频，提高学习者的安全技能等。

表3 基于微信平台开展安全宣教的特点和优势Table 3 The characteristics and advantages of developing safety publicity and education based on WeChat platform

2 基于微信平台的安全宣教模式的设计与解析

2.1 核心理论依据

通过检索与分析相关文献[16-18]发现，构建基于微信平台的安全宣教模式的主要理论依据包括3个核心理论，即认知负荷理论、活动理论和安全教育理论。

1)认知负荷理论。认知负荷理论是指由学习材料的难度和学习活动的设计所带来的认知负荷，包括内在认知负荷、外在认知负荷和关联认知负荷。Sweller等[16]指出，降低外在认知负荷或增加关联认知负荷有助于提高学生对所获得的信息的加工处理能力，获得更好的学习效果。因此，在基于微信平台安全宣教模式及在学习活动设计过程中考虑将图片、文字、视频、音频等多种信息传递方式相结合。例如，对事故的学习，使用将相关事故视频和事故文字介绍相结合的内容呈现形式，比单纯的文字介绍更有利于学习者对此知识点的理解。此外，消除学习内容中的冗余信息，亦可降低外在认知负荷。例如，对台风灾害形成过程的介绍，使用图片加简要文字介绍的方式，比图片加全文的方式更有利于学生的学习。

2)活动理论。活动理论作为学习活动的基础，是研究在特定历史文化背景下的以人的行为活动为对象的理论。活动理论包括3个核心要素(主体、客体和共同体)和3个中介要素(工具、规则和劳动分工)[17]。活动理论强调学习活动中学习者的主体性、对知识的内外化、学习过程中的互动性、学习活动设计的完整性、移动技术等的中介作用和学习活动的情境创设[18]。因此，基于微信平台安全教育流程设计的思想是，充分考虑到学习者的主体性，利用手机、平板电脑等移动设备，分析安全受教者的学习目标、任务和学习内容，设计个性化的教学内容；通过设计具体的规则、合理的劳动分工，充分发挥群体学习的优势，最终完成安全教育的目标。

3)安全教育理论。安全教育是通过规范人的行为和思想从而达到安全生产目的的一种有计划的社会教育活动。结合安全科学、教育学和管理科学可将安全教育机理简述为：教育者使用某些方法媒介，将人类社会活动过程中已发生或潜在的各种不安全因素带来的刺激通过理性传达或动作传达到学习者大脑，使其形成安全意识，大脑再次接受同类刺激时，能根据已有的安全意识对刺激做出判断，从而形成有目的的行动[19]。由于人的生理和心理特性，在学习过程中会出现遗忘现象，导致对安全教育的内容不能在大脑中永久保存，因此要对受教者进行反复持续的安全教育，确保受教者的安全意识、安全技能处在正确的反应状态[20]。因此，在基于微信平台安全宣教活动设计过程中，对相关安全知识，以图文的形式定期在公众号内发布推送，强化受教者对安全知识的记忆。

2.2 模式设计

基于微信平台的安全宣教模式运用系统学方法，分析安全宣教内容与目标，设计安全宣教微信平台，基于构建的安全宣教微信平台开展安全宣教工作并对安全宣教的效果进行评估，并根据评估结果持续改进安全宣教微信平台。因此，基于微信平台的安全宣教过程，实际上亦是遵循PDCA循环模式的，即计划(Plan)-实施(Do)-检查(Check)-改进(Action)。基于微信平台开展安全宣教的模式如图1所示。

图1 基于微信平台的安全宣教模式Fig.1 New model of safety publicity and education based on WeChat paltform

2.3 内涵解析

1)前端分析

前端分析是安全教育微信平台设计的基础，通过前期的分析，确定安全宣教的总内容和总目标，为后续安全宣教微信平台的构建提供参考依据。首先确定安全宣教的主体，然后综合分析安全受教者的特征、学习目的与内容等方面的情况，从而判断其是否适合基于微信平台的安全教育模式。安全教育的主体及安全教育目的和内容的分类如图2所示。

2)安全宣教实施过程

安全宣教实施过程是基于微信平台开展安全宣教工作的关键环节。根据认知负荷理论，对安全宣教微信平台设计过程中，安全教育内容设计、安全教育采取的形式、微信平台界面的设置应尽可能地减少安全受教者的认知负荷，这样才能提高利用微信平台开展开展安全宣教的效果。

①安全教育子内容与子目标确定：Pollock[21]的研究指出，将复杂的学习材料，有逻辑的分解为小块的学习材料，能够减轻学习者的认知负荷，达到更好的学习效果。在1)确定出安全教育的主体和内容的基础上，设计安全教育的概念图和思维导图[22]，确定安全教育的逻辑框架，以便将安全教育课程完整清晰的展现给安全受教者。按照概念图和思维导图划分的课程内容，设计相应安全教育子内容下的子子内容的教学形式。

②安全教育微信平台组织策略设计：在基于微信平台的安全宣教活动中，主要通过一对一以及多对多的形式开展教育活动。一对一的教学模式主要是指安全受教者通过扫码关注相应的安全宣教公众号，通过在公众号内输入关键字，查找自己所需的相关知识。此外，微信公众号的后台管理人员利用微信公众号的统计功能，定期对用户各关键词的检索频率进行统计分析，找出检索频率最高的关键词，定期为用户提供推送，实现个性化服务。多对多的教学模式主要是指安全宣教者建立根据安全受教者的特征，建立不同类型的安全宣教微信群，安全宣教者通过扫码或好友邀请等形式进入学习群，群成员在群组内发布与安全教育有关的知识供大家共同学习、交流。

图2 安全教育内容及目的Fig.2 Safety education content and purpose

3)安全宣教绩效评估及安全宣教模式改进

及时对利用微信平台开展安全宣教的绩效进行评估，一方面可以使受教者及时发现自己在本次安全知识学习过程中，哪些安全知识掌握不熟练以便及时巩固强化；另一方面，对于宣教者而言，可以及时发现受教者普遍薄弱的环节，以便及时改进相关内容，确保达到更好的安全教育效果。

①学习过程和活动组织形式评价：学习过程评价主要是评价安全学习者学习过程中安全知识的获取、安全技能的培养情况。在每章节学习完成后，在微信公众号内会自动推送调查问卷，完成调查问卷填写后进行下一阶段的学习。教师通过学习过程的评价及时调整教学内容及方式，学生通过学习过程评价随时反馈自身不足并不断矫正完善，利于教学互长，提高教学质量。

②课程考核评价：安全受教者完成所有的安全知识学习后，有一次期末考试，考试题型以选择和填空题为主。安全受教者通过在微信平台完成考试并提交后，可以立即查看自己的成绩，便于做出总结，也有利于安全教育者了解情况。

3 优化基于微信平台的安全宣教的建议

根据本文所构建的基于微信平台的安全宣教新模式，提出3方面优化建议。

1)前端分析方面：挖掘安全受教者的需求，开展个性化服务。例如：①全面剖析安全受教者所具有的社会身份，开展具有针对性的安全宣教。就企业而言，安全教育的目的是提高全体员工的安全意识，减少安全隐患，降低事故率，降低人员伤害，减少企业经济损失；②开展问卷调查，掌握安全受教者的基本安全素质。安全受教者的学习能力以及所具有的安全知识背景参差不齐，个性化的学习需求尤为突出。因此，在安全宣教微信平台内容设计上，应将安全受教者的安全教育需求考虑在内，开展个性化的安全教育服务。

2)安全宣教实施过程方面：在安全宣教微信平台建设过程中，应注重安全宣教信息资源的开发和利用。例如：①以安全受教者为核心，利用微信公众平台的数据统计与分析功能`，实时跟踪安全受教者的安全教育需求，建设开发与之相适应的安全宣教信息资源；②在安全宣教内容设置方面，安全教育内容设计应当丰富有趣、逻辑性强，吸引安全受教者的学习兴趣，如对事故的介绍，以微信图文方式展示过程中穿插事故情节的短视频。

3)安全宣教绩效评估及模式改进方面：对安全宣教绩效及时评价，要有针对性地对安全宣教模式进行持续改进。①针对安全受教者，开展多种形式的安全宣教评价方式，如微信调查问卷、微信群课后留言、微信推文留言等，供安全受教者发表自己对于安全宣教的一些建议；②针对安全宣教者，微信管理人员及时将安全受教者反馈的意见告知安全宣教者，安全宣教者综合考虑学期测试成绩以及安全受教者的意见，对安全宣教的内容设计做出相应的调整。