如何做好非在职人员管理与服务工作的研究

朱晓燕

[摘要]由于非在职人员群体并不在岗位上，存在着信息接受不及时、沟通不畅、遇到事情偏听偏信、与单位联系较少等多种特点，对不部分涉及到他们切身利益的问题如果不及时的处理的好，将会十分容易引起不动。因此，需要做好相关工作把问题和矛盾消灭在萌芽之中。

[关键词]非在职人员；服务；管理

一、加强系统工作网络建设

首先，需要建立起以各级党政组织、设计非在职人员部门、非在职人员自管组织为一体的工作网络系统，并且在各级单位组建非在职人员管理与服务组织机构，在基层队伍建设起非在职人员管理与服务的办事员岗位，逐渐的完善管理制度以及服务细则，从而达到职责明确、专人负责、机构完善的非在职人员管理服务网络，从基本的制度上来有效的保证非在职人员的管理与服务工作。其次，需要加强基层非在职支部的建设，充分的发挥出非在职支部的作用，积极的构建非在职党员队伍。

二、加强思想政治教育

思想政治工作一直以来都是我国经济工作的致胜法宝，改革开放以来，我国的市场经济正在不断的发展和完善，也是我们做好非在职人员管理与服务工作的重要保障。想要做好非在职人员的思想政治教育工作，首先必须要坚持不懈的向非在职人员灌输理论知识，加强非在职人员的理论知识学习力度，使广大的非在职人员都能及时的接受新事物、新知识，更上时代的发展与进步，并逐渐树立起符合现代发展的新思想、新观念，通过这样的方法有助于非在职人员建立适合自身特点、适应目前经济社会发展的生活以及再就业的方式。其次，加強形式政策教育，不断的向非在职人员传达相关的文件以及会议精神，使非在职人员都能及时的了解到社会改革以及发展的新情况，加强非在职人员对上级路线、方针以及政策的理解程度。再次，要进行社会主义道德观、荣辱观教育，并把八荣八耻、公民道德建设实施纲要作为非在职人员思想道德教育的重要内容，积极的引导非在职人员形成良好的道德观、荣辱观。从而形成零号的文明风尚。最后，要深入进行社会主义法治、法规的教育，让非在职人员都能积极主动的学习我国的法律法规，使自身能够自觉抵制社会上不正之风的侵蚀，加强非在职人员维护社区的积极主动性以及自觉性。

三、开展丰富多彩的活动

针对非在职人员的自身特点，定期的组织有益身心健康的活动，如大合唱、钓鱼比赛、棋类比赛等，来丰富非在职人员的精神文化生活，从而有效的提升非在职人员队伍的整体综合素质，营造出一种人人都能够参与进来的良好氛围，不仅能够锻炼非在职人员的身体，还能促进非在职人员积极向上的思想观念。在活动开展角度上，可以根据我国相关的节假日开展不同的活动，例如以春有元宵游园、秋游重阳汇演、夏有激情广场、冬有新年晚会等，让每一位非在职人员都能够积极的走进文化广场，融入节日文化。开展非在职人员教育，可以让非在职人员积极的参与一些秧歌、书法等学习班，使非在职人员都能“告别工作岗位，走向艺术舞台”非在职人员脱离工作岗位时他们的人生并没有谢幕，而是走向了人生的大舞台，在人生太舞台上充分的展示自我风采，激发出非在职人员眼光昂扬向上、健康美丽的精神面貌。除此之外，还可以提供给非在职人员一个专门的场所，让他们能够一起下棋、打牌，互相聊聊家长里短，促进他们之间的感情，增进彼此之间的了解。

四、完善和落实亲情服务措施

完善和落实亲情服务措施，首先需要建立亲情服务组织、形成亲情服务网络、健全亲情服务档案等亲情服务体系的基础上，并加强、加大亲情服务措施的力度，探索更加适合非在职人员的服务机制，使非在职人员说的话有人听，非在职人员的事有人办、非在职人员遇难困难有人帮。在完善和落实亲情服务措施实际工作中，需要了加强“七心”服务，即细心、真心、尽心、诚心、热心、耐心，去关心、尊重、服务于每一位非在职人员。在对于非在职人员的事时，需要做好笑脸相迎、起身让座、茶水递手，让每一位前来办事的非在职人员能够在内心深处感受到家一般的温暖，感受到自己被遵旨、被关爱，积极主动的帮组他们解决所面对的困难，不论是自己工作范围内还是范围外，都应尽力的帮组他们。非在职人员由于年龄问题，有时候一句话、一件事并不能及时的明白，这个时候相关的工作人员需要不耐其烦的对其进行讲解，用心的去理解他们，耐心细致地为非在职人员讲解和办理每一件事。细心关注非在职人员的生活情况以及他们的精神状态，定期或不定期的与他们多进行沟通交流，充分了解每一位非在职人员的身体状况以及精神状态，倾听他们的诉求，尽量的满足他们的所需。怀有一颗爱心，把每一位非在职人员当做是自己的亲人一样，热情服务，尽心尽力做好每一件事，使非在职人员能够感受到家一般的温暖，营造出一个舒心的生活环境。其次，必须要做到“五比”原则，如果非在职人员的家中出现困难必须及时帮助，年龄大的非在职人员以及困难户住家期间必须去探望，逢年过节必须去走访，非在职人员家中有红白事必须参与，面对非在职人员提出的问题必须及时回答。完善和落实亲情服务措施是做好非在职人员管理与服务工作的基础所在。

五、结束语

尊老爱幼作为中华民族的传统美德，积极响应党和国家关于非在职人员的管理与服务工作，全面落实提高非在职人员的待遇问题，要积极的落实以人为本的要求，维护好非在职人员的切身利益。目前处于新形势下，非在职人员管理与服务工作虽然出现了部分的问题，服务管理人员必须要随着国家政府颁布的相关要求的变化来不断的改变和完善自己的服务管理思路。笔者在这相信在全社会的积极努力下，非在职人员的管理与服务工作能够得到长足的发张，使我国的经济社会能够更加稳定、和谐的发展。