基于智能抄核的电费抄核收新模式

解昭

摘要：随着我国信息化进程不断的加快，很多企业改变了的管理模式，供电企业也不例外，传统的人力抄表、电费回收、核算模式已经不再适合时代的发展，它给供电企业的营销管理带来很多不便。本文通过对我国电费抄核收工作管理现状进行分析，探讨了新时期电费抄核收的管理模式的创新，为电力用户提供更加高效、优质的服务，让客户对电力企业的工作更加满意。

关键词：电费抄核收；管理；创新

1 引言

近年来，国网公司大力推广电费智能抄核收一体化作业，要求各单位积极构建采集、核算、发行、通知、收费、账务一体化的电费全自动作业模式，推动传统电费抄核收业务转型，向智能化、自动化方向发展，切实解决抄核收业务规范性问题。在甘肃公司目前的智能抄核收应用中，距离国网公司提出的抄核收全自动线上作业还存在较大的营销系统功能技术差距，如现场补抄核抄未纳入系统管控、智能规则库和档案校验规则不完善、零度户现场核查未实现系统闭环处理、智能抄核收缺乏有效运行监控、电费清单多年未更新难以满足服务要求、业扩环节未建立计费档案校验影响后期算费规范性、重点大用户电费回收监控预警依靠人工不能系统实时预警发布等，这些问题都制约着甘肃公司智能抄核收业务的应用和基层电费业务效率质量，由于电费业务全部需依托营销信息系统开展，亟需通过对营销系统功能的开发进一步优化完善，以更好地支撑甘肃公司电费智能抄核收推广应用。

2 智能抄核工作模式分析

智能抄表核算模式借助于用电信息采集系统的数据，将任务自动调度、队列顺序控制、流程传递以及作业全过程监督等各项功能来有效结合与客户抄表、电费计算、电费审核以及电费发行等传统的业务环节紧密结合，总体上实现了智能化“打包”处理。从而将抄表和核算过程自动化处理，实现了电费业务由传统方式向智能方式的变革。是一种“集约、高效、智能”的新型电费核算模式。

智能抄核的工作模式的优点主要包括以下几点：一是智能抄核系统能够实现原有的人工制定抄表计划、抄表数据准备和电费计算与核算等内容系统自动处理；二是根据预先设定的审核规则，系统可以自动筛选异常用户，大大方便了核算人员查找异常用户过程，真正实现系统集约化、平台可视化、管理智能化、业务实用化；三是审核无异常的客户直接进入发行流程，缩短了电费抄核收结算周期，延长了广大用电客户的交费周期。

智能抄核模块坚持“以防为主”风险管理理念，把重点放在营销业务的过程管控，做到了事前、事中、事后“三抓三防三确保”。即“事前”抓业扩流程审核管理，重点防止参与电量电费计算各类参数异常，保证计费的基础信息准确无误；“事中”抓电量电费保的异常识别，保证将异常电量电费限制在核算环节，使电费批量计算、审核及发行正确及时；“事后”是指重点研究所有业务变更的客户和重要的大客户，不发生跨月度大客户电费电量异常，确保当月所有电费发行准确无误。

3 抄表核算智能化应用措施

3.1 加快用电信息采集系统建设

一是强化专变终端和智能表加装力度，将客户的用电信息能实时记录。依据有关标准要求，逐步更换旧式电表，改装为智能电表，以更广泛地推广应用采集系统。二是不断扩大集中远抄实施范围，摒弃原有分散和人工抄表方式。提高自动抄表应用范围和深度，推动用电住处采集成功率持续提升。

3.2 实现智能化数据系统的延伸与无缝融合

智能化抄表核算的深入应用，需要实现用电信息采集系统和营销业务管理系统的互相延伸与无缝融合。目前的营销系统并没有改变营销的主要业务流程和业务内容，只是在自动化采集的抄表段增加智能化应用模块，由计算机自动处理以往人工操作的如抄表计划的制定、准备抄表数据、上传抄表数据等各项内容。系统根据设定的审核规则，来判断和挑选数据，达到智能化集中远抄的目的。由于自动化功能强大，大幅度减少了人工抄表可能造成的差错。

3.3 智能应用管理模式不断创新

通过推行智能化抄表核算管理模式，使抄表计划以及数据准备可以自动实现，抄表数据自动获取，抄表效率极大提高。将传统抄表核算流程中事后人工核对档案错误的方法加以改革，使其自动分析档案的正确性。系统能够自动检查客户档案正确与否，并使基础信息不断充实完善。不再使用传统的人工抄表码、电量初步核算、人工电价和异动审核的模式，实现了电量初核和审核分析的全自动完成，实现了电费核算全过程智能化。

4 智能抄核应用的成效

4.1 智能抄表核算模式大大提高了工作效率

该模式摒弃了访过去人工抄录等手工模式，实现了抄表核算的智能化运行。将营销业务应用系统、用电信息采集系统和稽查监控系统联系运行，使用电采集信息的挖掘分析和专业系统的业务持续融合得到实现。由于抄表、核算及电费的发行等智能化操作，人工干预程度低，电费抄核的周期结算周期从平均10天減少到7-8天，广大居民客户的缴费周期可延长至20天左右。

4.2 智能抄表核算模式安全性大为提高

系统构建了一整套的信息防火墙和档案层防火墙，可以有效控制新装、变更等业务和维护操作的工作质量，避免了信息源头数据的错误比率。表码层防火墙能实现初抄、核抄数据的审核，以获得更加准确的数据。审核层防火墙可以检查电量、电费计算以及电量电费退补等环节，避免错误电费计算信息的出现。

参考文献：

[1]刘俊娥.记忆识别电能表的开发与应用[A].增强自主创新能力促进吉林经济发展――启明杯·吉林省第四届科学技术学术年会论文集（上册）[C].2006.

[2]张祝喜，杨翠云，宁锁珍.电能表检定的一次性调整法[A].首届全国有色金属自动化技术与应用学术年会论文集[C].2003.

[3]张殿明.多用户柜式电能表的研制及恶性负载识别技术的研究[D].山东科技大学，2005.

[4]赵波.智能电能表电磁干扰机理分析及诊断方法研究[A].江苏省计量测试学术论文集（2010）[C].2010.

[5]李博，赵波.对电能表行业标准中功耗试验方法的修改建议[A].江苏省计量测试学术论文集[C].2007.