情绪与理性

陈洋

租房，是个极易卷入情绪的话题。

几乎每一个生活在大都市的年轻人，都有属于自己的曲折烦琐的租房故事。不同于故乡的家，出租屋像一个百味杂陈的储物罐，记录着成年后独自闯荡的意气风发与落魄坎坷；又像是一条狭长的时间通道，伴你完成对新的城市、周遭、人生际遇的认知迭进。它代表着不确定性，却又给予你无可取代的安稳与踏实。

在习惯了房价高企的当下，对于很多人，租房是一种习以为常的生活方式，直到这份安稳被骤然打破，人们发现当不起房奴的自己甚至租不起房子，心态便会失衡。

在一般情况下，如果你愿意相对理性地去理解这个过程，你的经济状况决定你可选的居住环境，那么你必须服从客观规律。换言之，租不起就搬，哪怕越搬越远，只要你决心继续留在这个城市。这似乎是你必须付出的代价，如果你不愿意承受，也可以选择离开。

但为什么这次大家的心态不一样了？更多还是因为在舆论看来，这轮租金涨幅骤升背后，有一个明确的标靶——部分长租公寓运营商，他们为了争夺市场份额，采取“抬价抢房”的策略；为了提高扩张速度，大幅缩短房屋装修的空置期；为了更低成本地获取资本，引导租户在不知情的情况下签订租房贷……

于是，这轮由房租上涨引发的舆论声浪开始有了不同的情绪层次。

最表层的是“逃离北上广”的老话题，也是许多（自）媒体文章最初的抒发点。无论再怎么包裹消费降级、阶层下沉的外壳，内核依旧是有关生活选择的潮水重来。不同的是，这次，企业、资本、金融等成为新的情绪闸口。人们担心资本成为帮凶，市场份额之争引发的价格战会让年轻的租房客成为牺牲品；人們愤怒于企业的贪婪与无底线，会为了自身的扩张而无视用户的健康；人们抨击所谓的金融创新，只是将租户无情卷入金融风险之中。

随着媒体的跟进，长租公寓运营商们在狂飙突进过程中遗留的问题开始加速暴露，一时间，这个风口上的行业成为众矢之的。

如果你愿意从商业的角度去理解，这一切似乎都在意料之中。

一个长久处于政策不明朗状态下的市场，突然获得政策的鼓励，在万亿市场前景的驱使下，群雄逐鹿。玩家越多，竞争越激烈，留给你的时间越少。所有人都不愿错过这个时间窗口，唯有野蛮生长、拼命抢夺。

而当你子弹富足，开始朝着愿景靠近时，速度往往是最重要的指标之一。当你跑得足够快，你在成长中出现的问题是可以被遮蔽的，而当你的速度降下来，问题就会层出不穷。虽然这听起来像是一个颇不靠谱的观点，却被很多商业实践所验证。

很大程度上，如今长租公寓所遭遇的就是快速膨胀阶段可以预见的问题，而在当下，这一问题包裹着更复杂的经济背景，比如经济下行的趋势，以及部分行业的频频暴雷，等等。以此为契机，如若能形成鞭策，为企业的发展创新方式，甚至是为鼓励与监管政策的出台与落实等敲响警钟，对于长租公寓行业的长足发展是很有利的，也可能真正推动多方受益局面的出现。

只是，人们的担忧在于，热点一刻不停地更迭，行业是否真的被戳痛了，一时的危机公关弥补不了现实中在理念和模式上出现的问题，如果解决不了，热点轮流转，怎知道哪日不会再度反扑。好的商业模式最终应该是符合人性的多方共赢，“野蛮生长”的背后如果真的“野蛮”了，终究不是一条健康的发展路径。

商业选题经常会遇到理性与情绪的碰撞，一个有意思的现象往往是，情绪性的文章调动舆论关注，但情绪并不全然有益于事件的推进，要理解事件本身需要理性的回归，理性的进驻是不希望情绪毫无边界地泛滥成灾。

世界复杂，希望带来更多的角度，情绪性的切入往往充满局限，即便记者也是租客，但是不应被租客的身份限制住，你需要站在更多的视角去理解多方的欲与求，去尽可能地还原问题的本质，而不是被情绪驾驭后，又一次随波逐流。