邮政物流企业电商业务发展研究论述

薛正严 葛玮莉

中图分类号：U652.1+2 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）8-327-01

摘要 信息网络和电子商务不断迅速娠，物流作为一个朝阳企业也在不断崛起。现代物流的基础就是电子商务的发展，电子商务可以革新流通领域的发辰，实现传统商业模式的创新。本文主要论述了邮政物流企业电商业务的发展，提出有效的发展建议，进而促进邮政物流企业更好的发展。

关键词 邮政物流企业 电商业务 发展

21世纪物流大发展，中国邮政物流企业属于百年企业，具有网络优势和品牌优势，在发展过程中需要利用现代信息技术实施改造，创新传统业务，提高邮政物流企业的核心竞争力，进一步发展我国的物流市场。

一、我国电商业务发展存在的问题

（一）缺乏法律保护

我国电商为业务不断繁荣发展，促进电子商务大幅度上升，电子商务业务发展的基础就是快递服务。二者相互促进，为电子商务业务发展提供更加广阔的发展空间，当前配送电子商务企业的商品的过程中，缺乏有效的法律，无法保障商品可以迅速、准确的到达消费者手里。

（二）缺乏优质服务

在当前的快递市场营业额当中，电子商务网购占据60%左右，高端市场包括顺丰、邮政EMS等，终端市场包括邮政EMS经济件和宅急送等，其他经济型市场主要包括四通一达等。当前民营快递在电子商务快递市场当中占据95%以上的份额，但是民营快递實力和管理效果却比较薄弱，很容易发生服务问题。民营快递的配送渠道仍旧需要完善，当前主要是在大中型城市中集中建网，偏远的乡镇仍旧存在较多的邮路空白。

（三）缺乏业财结合的专业人才

当前我国缺乏有关电子商务方面的教育，因此十分匮乏行业人才，当前国营快递和民营企业等，电子商务主要内容仍旧是简单的揽收投递，各个企业不断压缩成本，很多从业人员文化水平相对较低。因为缺乏专业人才，当面对跨境电子商务中客户管理、结算费用、营运成本管控、税收管控等都有所欠缺。电子商务发展过程中需要储备专业人才，具有财务能力的人通过渗透业务来更好的为企业的发展提供决策型的数据，这样才更有利于我国电商及物流业的发展。

二、邮政物流企业电商业务发展策略

（一）不断推行时限承诺及质量服务

创新传统邮政普邮运输网，加强建设邮政EMS，这样可以自主掌控快速运输的网络，加强建设省际之间的相关网络和竞争城市的网络。邮政EMS需要全面的规划全国航空和陆路运输网络，向各级城市加强辐射，加强网络衔接。通过承诺质量服务，可以保证收件和投递之间出现良性的互动从而推动营销，保证客户可以获得更加方便、快捷的服务。同时，加强监控邮件的运输环节，及时掌握可能会出现的问题，并且及时反馈给客户，保证可以及时解决问题。在售后阶段，需要做好邮件达到的投递工作，保证可以在规定时间内邮件安全的达到客户手中。要第一时间处理邮件丢失破损等问题，避免客户产生不满情绪。同时要维护邮政物流企业的品牌，针对损害企业形象的行为，加大处罚力度，使邮政物流企业的服务口碑不断得到提升。

（二）合理调整市场价格体系

在市场竞争当中，快递市场的价格相对透明。价格属于重要的竞争手段之一。当前邮政EMS全国价格都是一致的，但是这种价格设定需要紧跟市场，需要进行体系化的制定。首先需要详细的划分客户群体，以产品为基础制定不同的价格体系模型。例如可以按照服务产品类型，确定不同的价格及保障服务；按照寄递物品的规格，合理配置单位价格，区分计泡件与普通件；按照不同运输工具，通过成本损益核算，及时调整确定价格，从而更加贴合市场。各省份之间的内部结算价格，也应及时进行结算单价的调整。使整个价格体系能够适应市场这样一来客户就可以以自身需求为基础选择适合自己的服务。

（三）信息技术在战略中的作用

利用先进的科技和信息技术，实现邮件大集散，这样邮件的中间环节可以由此减少，避免出现重复的劳动，节省邮政服务企业的成本，使其劳动效率进一步得到提高。利用先进信息技术，建立邮件自动化分拣系统，这样使劳动生产率大幅度提升，节省邮政物流企业的人力和财力的耗费。此外，完善邮政物流企业的科技信息网络，实现大数据交互，加强内部资源调用，实现邮件的全环节监控，使其管理服务水平得到提升。同时需要加强整合信息系统，否则可能会影响到邮件的处理速度。从而提高邮政物流企业工作效率。

（四）加强风险管控

发展邮政物流企业电商业务，需要联合企业的发展战略和风险管理，加强内部和外部竞争，实施风险管控，这样有利于邮政物流企业更好的发展。利用物流综合责任险，使邮政物流企业每个环节的发生防范能力得以提升。同时，还需加强对资金流、信息流、物流等交互信息流实施风险管控。

三、结语

综上所述，对于当今我国电商业务发展存在的问题进行论述，由此为基础提出了邮政物流企业电商业务发展的建议，从而可以进一步提升邮政物流企业的发展速度，提高其服务水平，在激烈的市场竞争当中获得良好的发展。

参考文献：

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