微博的社会功能探析

摘 要 微博之所以深受网民的青睐是因为它具有强大的功能设置，正是这些功能设置使微博能够发挥经济功能、政治功能、文化功能、社交功能和媒介功能，对人们的生产和生活产生了较大的影响作用。

关键词 微博；功能；社会功能；网民

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）14-0001-03

微博作为一种新兴媒体，具有强大的深受网民喜爱的功能设置，正是这些功能设置使网民能够通过微博在更加广阔的空间中实现信息的快速流动、传播、获取和分享，深刻地影响着人们的社会生活，对社会发展产生了较大的影响作用。

1 有关微博功能的几种具有代表性的观点

关于微博的功能，国内学者有不少研究成果，本文列举以下几种具有代表性的观点。

著名学者喻国明等认为，从微博的最初设计和发展与完善来看，微博具有核心功能、延伸功能和附加功能[1]。微博的核心功能为“即时信息的发布与获取”，这一核心功能源自微博所具有的便捷性和交互性。一方面，微博博主不受时空和写作格式的限制，只要具有智能手机等发布终端，就可以将日常生活中的所见、所闻、所思、所感发布到微博平台上；另一方面，微博博主也可以通过关注其他微博用户浏览其发布的信息，从中获取对自己有价值的信息，拓宽自己的视野。微博的延伸功能即“人际网络的构建与维护”。在微博平台上，人际网络的构建体现在两个方面：其一，已有的人际网络在微博平台上的延续，即微博用户之间构建起来的人际关系是在使用微博之前就有的，微博只是为他们的继续交流和沟通提供了便捷平台；其二，基于微博共享信息而构建起来的“关注-被关注”关系，即微博博主与粉丝之间以信息共享为纽带建立起来的比较松散的“弱关系”。基于这种弱关系，微博博主与其粉丝之间、粉丝与粉丝之间会发生不同程度的人际互动，从而构建起相应的人际网络。微博的附加功能是“多样化的网络应用”：随着微博影响力的日益扩大，为了满足微博用户不同层次的需求，微博运营商开发出了更多的附加功能，例如，搜索功能、视频直播功能、数据存储功能、休闲娱乐功能等。

方宏建、杜亮认为，微博具有“关注”“评论”和“转发”功能[2]。微博的“关注”功能是指每个微博用户都可以通过“关注”（follow）其他微博用户而成为其粉丝（fans），微博博主通过微博发布的信息都会即时发送到其粉丝的微博中，粉丝可以实时收看到微博博主发布的信息。此外，粉丝还可以进入被关注者的微博首页查看被关注者所关注的其他微博用户，选择自己感兴趣的微博用户进行“再关注”，从而产生“多重关注”的局面。微博的“评论”功能是指微博用户可以随时将自己对于其他微博用户所发信息的看法以“评论”的形式回复给博主，该“评论”既会显示在博主的微博中，也会连同原微博形成一条新的微博发布给评论者的微博粉丝。而且，不论是该微博信息的原创博主还是评论者的微博粉丝，都可以针对该评论进行“再评论”，于是可以形成成千上万人的“多重评论”，从而形成一系列以原创微博内容为话题的“讨论”。微博的“转发”功能是指微博用户可以将其他微博用户的微博信息转发给自己的粉丝，所转发的微博内容既可以是未加评论的，也可以是被评论过的，在“多重关注”和“多重评论”的基础上，一条微博信息可以在成几何倍数的微博用户中获得“多重转发”，从而形成“裂变式”传播。

窦含章等在《政府如何开微博》这本书中，列举了微博的如下功能：加关注、粉丝、转发、评论、收藏、发布、私信、举报、搜索、应用小工具、标签、修改个人信息、建群、拉黑、话题、微门户和“@”符号等功能[3]。微博的收藏功能即微博用户将自己或其他用户的微博内容收录下来，只有本人能看到，他人无法看到，这是微博的一种偏向个人化的功能。微博的发布功能即用户在微博上既可以发布自己的原创微博信息（可插入表情、图片、视频等多媒体），也可以通过评论或转发别人的微博生成一条新微博。微博的私信功能即微博用户可以给自己关注的微博用户发布其他微博用户看不到的信息，这种在微博上其他用户看不到的一对一的信息称为微博私信。在微博上，微博用户既可以向自己关注的用户发布私信，也可以收看自己的粉丝发来的私信。微博的举报功能即微博用户可以在微博上对不良信息和不良身份进行举报，以维护用户身份的真实性、可靠性，净化微博网络环境。微博的搜索功能与百度、谷歌等搜索引擎的搜索类似，都可以通过输入自己感兴趣的关键词进行搜索得到相应的结果或信息。微博的建群功能即具有共同爱好、相同职能或者标签的微博账号聚集在一起相互交流沟通而形成微群，类似于QQ群。微博的“@”符号功能在微博中表示“向某某人说”，微博用户利用“@”符号功能可以直接与其他微博用户交流，微博用户如果在某条微博信息后面加上“@某某”，被“@”的微博用户的微博首页就会出现“1条微博提到我，查看@我”的提示框，点击即可进入查看信息和访问该用户的微博主页。

以上几种具有代表性的观点主要是从微博的设计和使用方面来探讨微博功能的，虽然这些观点并未或很少从社会影响方面来谈微博的功能，但它们也为研究微博的社会功能提供了一些可资借鉴的思想理论观点。下面笔者将从微博对经济、政治、文化和社会交往方面来阐述微博的社会功能。

2 微博的社会功能

2.1 经济功能

由于微博是一种个性化的社交类应用，故本文主要从微观层面探讨微博的经济功能。微博特有的传播特點使得微博在营销活动中具有覆盖面广、传播速度快、使用便捷和成本低廉等特点，因而颇受商家青睐。一些商家在微博产生初期就看出了拥有庞大用户群的微博具有无限的商机，他们纷纷瞄准微博的经济功能，不断尝试将微博应用于商业活

动[4]。经过几年的发展，微博已经具备了企业品牌宣传、产品营销、公关传播、信息反馈和客户管理等经济功能。一些知名企业，例如戴尔、凡客诚品、西门子、杜蕾斯、民生银行、京东等纷纷试水微博，使用微博开展品牌宣传、产品营销、售后服务等商业活动，取得了巨大的成功。随后，很多企业都开通了官方微博，积极利用微博从事商业活动，创造了许许多多微博营销成功的经典案例。当出现对企业产生不利影响的事件时，一些企业也在积极利用微博进行“危机公关”。例如，2012年，央视“3·15”晚会曝光了麦当劳的一些问题后，麦当劳便迅速通过其官方微博予以回应，积极开展沟通交流，进行危机公关，有效降低了因央视曝光所带来的负面

影响。

2.2 政治功能

微博的诞生为普通公众、社会组织和政府机关提供了一个从不同角度参与政治活动和社会管理的交流互动平台。主要表现在三个方面：第一，普通公众积极利用微博进行舆论监督、建言献策，积极利用微博平台发出自己的声音、表达自己的利益诉求，借此广泛参与社会政治活动。在微博平台上，每一个微博用户都可以成为突发事件现场的“公民记者”，将自己在现场目击到的突发事件在微博上实时传播，其他用户在微博上评论、转发，使事件在微博上病毒式地传播开来，从而影响舆论的走势，进而促使有关部门对突发事件进行公开、公平、公正、透明地处理，让权力在阳光下运行。此外，普通公众还可以通过关注政府机关的官方微博，向其反映问题、表达诉求和建言献策，促进政府机关做出科学、民主的决策。第二，社会组织亦可利用微博向公众宣传党的政治理论、路线方针和政策决议，弘扬时代主旋律，传播社会正能量。例如，知名媒体微博“@人民日报”就积极向自己庞大的粉丝群传播党的政治理论、方针政策和新闻热点，受到微博用户的广泛关注。据笔者在新浪微博主页中的调查数据显示，截至2018年6月20日21时0分，“@人民日报”官方微博粉丝超过5 795万，其影响力可见一斑。第三，政府机关积极开通政务微博，向公众宣传政策、发布信息、通报情况，使微博成为谣言的粉碎机、真相的挖掘机和反腐斗争的新平台。在微博上，政府机关通过政务微博向公众发布权威信息，为公众提供各种资讯服务，宣传、解读有关政策，可通过公众的“微博问政”，广开言路，了解社情民意，切实为老百姓答疑解惑，解决老百姓的利益关切。此外，政府机关还可利用微博进行突发事件舆情监测、危机公关，使舆情始终处于可控范围，让微博成为澄清事实、粉碎谣言、稳定人心的有效平台。

2.3 文化功能

微博作为社会化媒体具有其新的传播方式，必然对社会文化产生独特的影响。这种影响也随着人们对微博的青睐有加以及微博应用的不断发展而越来越明显[5]。其一，微博的诞生为用户带来了一种新的网络文学形式——微小说。之所以称之为“小说”，是因为在写作内容上，一篇好的微小说具有传统小说的结构和内涵，同时也具有思想性、艺术性和写实性等。之所以称为“微”是因为微小说是在微博平台上发布，有140字的限制，具有短小精悍的特点。微小说不仅在写作内容上与传统小说具有异曲同工之妙，而且在写作形式上，它具有传统小说无法比美的特点：传统小说往往用大量的文字来进行描写和刻画，而微小说除了140字以内的文字外，还可以集图片、声音、动画、视频于一体，向用户全方位、立体化地表达贴近真实生活、反映社会现实、体现时代精神的思想感情，使微小说更富有欣赏性和个性化。其二，微博的诞生也产生了文化人士之间新的文化批评方式。如前所述，微博具有转发和评论功能，这两大功能也深受一些文化名人青睐，他们常常就某一话题在微博上进行论战，论战双方都拥有一定数量的粉丝，粉丝们也纷纷参与论战，于是在微博上参与论战的庞大用户群，亦“从‘文化批判的大众转化成了‘文化消费的大众，大众以参与的姿态对个人利益进行大胆的表达，达到言说的狂欢”[6]。不过，这种新的文化批评方式虽然新奇，但是如果论战双方没有能够理性的表达自己的思想观点，极易引发双方的互相诋毁、骂战，甚至人格侮辱和隐私曝光。其三，从广义上的文化概念来看，文化是指人类社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，微博本身就是人类在社会实践中所创造的一种文化事物或文化产品，这种文化产品将形形色色的用户聚合在微博社区，在经济政治文化的发展过程中扮演着越来越重要的角色，推动了信息传播方式和经济、政治、文化交往方式的变革。

2.4 社交功能

微博具有强大的社交功能。微博不仅可以像QQ、MSN等聊天工具那样即时传达信息，而且还具有关注、评论、转发、私信、搜索、标签、好友推荐提及等功能。用户一方面可以在微博上方便快捷地发布信息，另一方面也可以方便快捷地获取到自己所需要的信息。在微博上，用户与自己的粉丝群体形成一个交流互动圈，并通过关注和被关注而扩充这个交流互动圈，建立起一种比现实人际关系更加广泛的虚拟人际社交关系。据调查，有94.3%的人认为微博在改变自己的生活；有67.1%的人认为微博改变了人们沟通、交友的习惯和方式；有64.9%的人认为在微博上更容易形成特定的小圈子，通过关注和被關注认识一些名人和志趣相投的新朋友。由此可见，微博为人们的社会交往提供了一个方便快捷、功能强大的平台。在微博平台上，用户都可以基于自己的兴趣爱好关注到自己感兴趣的微博用户，结交到新朋友，并能与之交流互动。微博上的这种小众交流，大大突破了传统人际交往的界限，深刻影响着人们的社会交往方式和社会生活。

2.5 媒介功能

微博不仅是一种社交类应用，而且也是一种社会化媒体，正是微博独特的社会化媒体属性吸引了大量的用户，使它产生后逐渐成为人们生活中获取和分享信息的一个重要渠道[7]，具有重要的媒介功能，而且这种功能非常强大，具有广播、报纸、电视等传统媒体无法比拟的优势。传统媒体正是看到了微博在信息传播方面的优势，纷纷进军微博，充分发挥微博这一新媒介的传播优势，第一时间为受众发布新闻报道。例如我国的权威报纸人民日报，其新浪微博账号“@人民日报”每天都向其庞大的粉丝群发布新闻消息，粉丝们只要联网上微博，就能实时收到它发布的新闻报道。对微博用户而言，微博可以使用接入互联网的台式电脑、笔记本电脑、平板电脑和智能手机等终端登录，尤其是微博应用与智能手机的结合大大突破了时空场域的限制，让一些原本从未从事新闻报道工作的微博用户成为“公民记者”，他们利用自己的智能手机在现场拍照、录像，并实时发布到微博上，引起网民的评论和转发。现场“公民记者”的微博报道，无论是概貌式还是碎片化的，都因集文字、图片、视频为一体而真实、生动、形象地展现出突发事件现场，使公众能够更快、更清晰地了解现场的相关情况，因而更能够引起网民的围观和共鸣。正如Twitter创始人之一埃文·威廉姆斯所说的那样，“即使是再庞大的新闻媒体，也不会像Twitter一样在世界各地拥有众多新闻记者”。大量“公民记者”的涌现，使微博常常成为突发现场报道的先行者，为传统媒体提供新闻线索，微博也因此而倍受传统媒体青睐和热捧，具有强大的媒介功能。

参考文献

[1]喻国明，等.微博：一种新传播形态的考察——影响力模型和社会性应用[M].北京：人民日报出版社，2011：8-12.

[2]方宏建，杜亮.以微博为载体开展大学生思想政治教育探析[J].国家教育行政学院学报，2011（1）：52-55.

[3]窦含章，李未柠.政府如何开微博[M].北京：中共中央党校出版社，2011：50-55.

[4]鲍中义.微博传播系统结构要素解析[J].现代情报，2016，36（9）：37.

[5]李南.微博社会功能解析[J].新闻知识，2013（1）：

93-94.

[6]李美敏.从小众欣赏到大众狂欢——解读Web2.0时代的微博文化[J].新闻爱好者，2012（2）：27-28.

[7]张博，李竹君.微博信息传播效果研究综述[J].现代情报，2017，37（1）：165.