基于PEST分析法的菜鸟网络的发展战略研究

鲁罗兰　张庆武

摘 要 马云曾言：阿里巴巴永远不会抢快递公司生意，菜鸟网络的成立是否说明马云食言了？答案是否定的，从性质上而言，菜鸟并不是快递企业，而是属于第四方物流企业。本文介绍了菜鸟成立的原因、发展定位，并运用PEST分析法对菜鸟的战略环境进行了深度剖析。最后对其未来的发展提出了一些建议。

关键词 第四方物流 菜鸟网络 PEST分析法 发展战略

中图分类号：G434 文献标识码：A

0引言

（1）菜鸟网络的产生背景。

2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、中国邮政、EMS、顺丰速运、三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等以及相关金融机构共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”在深圳正式成立，其中阿里巴巴占51%的股份。菜鸟网络出现，究其原因，主要有以下几个：

①电商竞争升级，物流成阿里最大痛点。网购消费者关注点逐渐从价格转移至电商综合服务质量上来，以京东为代表的B2C电商重资产自建物流，改善了用户体验，平台交易规模增速超越阿里。从国家邮政局统计的数据来看，京东、1号店、世纪卓越等电商自建快递的投诉率远低于三通一达，自营物流的电商在末端服务上对阿里构成巨大压力。

②物流短板催生菜鸟，强化阿里巴巴竞争力。面对庞大且高速增长的市场需求和竞争者压力，物流越来越不能满足电商的需求，因此，阿里巴巴选择通过轻资产的方式来实现物流资源的整合，在帮助其他物流企业解决物流问题的同时，解决自身电商的配送瓶颈。

③阿里大數据为菜鸟的产生创造了条件。阿里巴巴作为一个大型BtB平台，掌握了在这个平台上经营的所有供应商、批发商的数据信息；同时，他旗下的淘宝，作为BtC平台，又掌握了所有消费者和零售商的数据信息。因此，阿里的大数据已经涵盖了供应链的各个环节。这就为菜鸟提供了整个物流资源的基础。

（2）菜鸟网络的发展定位。

菜鸟网络的定位核心是两个关键词：监管、服务。

①菜鸟是快递监管者，制定规则，全流程监管物流服务，并开放用户评分让消费者监督物流服务的水平。②菜鸟网络利用实体仓储网络与庞大的虚拟数据库，标准化物流服务与设施，提升物流公司对用户特定需求的服务能力。③建立标准物流服务，以大数据为基础建立分布式仓配体系——仓配网“仓干线”采取类加盟或者合同制组织形式，与社会化物流供应商合作建设。④建立菜鸟驿站，帮助物流公司解决投递问题，解决用户收件问题。

1 PEST分析法下菜鸟的战略背景

1.1政治环境

李克强总理在2014年初视察快递企业时指出，快递业是中国经济的一匹“黑马”，在其《政府工作报告》中明确指出将大力促进快递业的发展，标志着快递业在经济社会中影响力日益提升，也为其今后的发展指明了方向。预计到2015年底，年服务用户将达到 330亿人次，是2010年的近7倍。

2014年11月，《物流业发展中长期规划（2014-2020年）》对促进物流业现代化，促进国民经济产业结构调整、转型升级，尤其是对快递服务业发展具有十分重要的现实意义。《规划》有利于各级政府部门统一认识，出台更多支持快递行业发展的政策；也有利于吸引更多的社会资源、资本投向快递产业，从而进一步坚定行业从业者信心和决心，推动快递服务业更快更好地可持续发展。

1.2经济环境

随着电子商务的蓬勃发展与日益成熟，人民生活水平不断提高，网购逐渐成为消费者重要的购物方式，甚至是很多人主要的购物方式。快递业在快速发展中，与网购形成的相互推动、彼此支撑，成为中国经济发展的一大亮点。

仅从一个数据看，2010年，快递日最高处理量1000万件，2011年1800万件，2012年3000万件，2013年达6500万件。2013年快递业务量为92亿件，居世界第二。2014年我国快递业务量达到128亿件，同比增长40%。由此可见，快递业将会不断继续成长。

1.3社会环境

我国网络零售的电子商务行业发展一路繁荣，成为现代经济增长的一个亮点。人们的实际购买力在未来一段时间将加速释放，可能带来新的消费热潮，网络购物市场也将迎来新的发展机遇，网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。一般而言，网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关，网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大，因此网络购物使用率和交易金额必然会有更大的发展空间，这无疑给物流业增加了更多的发展空间。

1.4 技术环境

随着信息技术的高速发展，越来越多的高新技术被应用到物流领域。二维码技术、GPS技术、射频识别技术、大数据等信息技术的应用、自动化仓储、自动化分拣、自动化分拣等自动化技术的普及为菜鸟的提供了良好的技术支撑。菜鸟是一个真正的社会化大物流平台，首先通过在全国几百个城市使用“自建+合作“的方式建设物理层面的仓储物流中心，然后利用物联网、云计算等技术，建立基于这些仓储设施数据应用平台，并共享给电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商以及供应链服务。

2菜鸟网络的未来发展战略

2.1组建战略联盟

截止2015年3月，菜鸟网络已经与15跨地公司建立合作关系，在整合快递资源的同时，菜鸟为其提供信息化智能服务，通过合伙投资，菜鸟物流能力增加，以支持（下转第265页）（上接第237页）现有及未来商家的需求，提高效率和缩短交货时间，这对双方都是有利的。同时菜鸟还向物流合作伙伴提供实时信息，根据产品类别为物流合作伙伴量身定制需要特殊处理的解决方案，现在物流企业有了阿里基于大数据技术提供的商家销售预测等方面信息，能及时调配各家物流公司的配送比率与速度，其运营效率大大提高。

2.2拓展业务范围

电商业务一线城市竞争格外激烈，而三四线城市竞争没有那么激烈，县乡则成为电商发展的处女地，发展空间巨大。目前阿里巴巴正在积极拓展农村业务，启动农村淘宝战略项目，助力电商业务渠道下沉，相信不久将来，菜鸟网络将整合在市、县、村的物流网络资源，提升整个行业的服务水平。

2.3大力发展菜鸟驿站

菜鸟驿站建立的初衷是为了解决最后一公里问题，最后一公里问题是整个电商物流发展的瓶颈所在，解决最后一公里问题主要可以从以下几个方面切入：

（1）菜鳥驿站加盟店：由社区商业设施、快递公司社区网点、物业、校园、小邮局等加盟组成。加盟的形式一方面可以节省开支，另一方面能起到宣传的效果。

（2）合作全家，设立自取点：继传统社区小店后，菜鸟网络与国际便利店连锁品牌全家便利店达成合作，国内全家便利店将逐步开放给菜鸟网络作为自取点。

（3）联合速递易，拓展智能自提柜：自提柜一方面可以保证消费者的产品安全，另一方面能提高快递员的配送效率，降低无效配送。同时自提柜可以无限次重复使用，从长远来看是十分经济的。因此要大力推广自提柜的使用。

2.4开展菜鸟国际化战略

由于近几年来消费者已经越来越无法满足于在国内采购商品，他们希望足不出户就能买到国外的优质产品，跨境电商因此得到了大力发展。淘宝、阿里巴巴、京东等电商平台都开始开展跨境电商业务。因此，作为电商的支持平台菜鸟也应积极寻求国际合作，扩展自身的业务范围打通国际航线，这样才能更好为电商提供支撑，更好的整合物流的所有资源。

3总结

本文运用PEST分析法对菜鸟的战略背景进行了分析，最后根据分析结果对菜鸟未来的发展战略提出了一些建议，希望能为菜鸟未来的发展有所帮助。

参考文献

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