体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果观察

苏绿叶

【摘要】目的：观察体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果。方法：收集本院体检中心接诊的患者%例，收集时间是自2015年11月至2017年11月，分观察组（n=48）和对照组（n=48）。对照组采纳常规护理，观察组采納健康体检路径。比较体检效果、护理质量。结果：与对照组体检效果、护理质量比较，观察组较高，具统计学差异，P<0.05。结论：体检中心优质护理服务中采纳健康体检路径，可有效缩短患者的体检时间，提高医护人员的可信度，效果确切，值得借鉴。

【关键词】体检中心；优质护理服务；健康体检路径

当前，随着人们生活质量不断提升的背景下，人们的健康意识不断提升，门诊体检的人员越来越多，短期内极易聚集大量的体检人员，体检中心的管理面临着一定的难度，与此同时患者对于护理服务的要求越来越高，故寻求一阵积极、有效的管理模式是当前临床关注的重点[1-2]。本文笔者为了辩论体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果，特收集自2015年11月至2017年11月本院体检中心接诊的患者%例查究，汇总如下：

1 资料与方法

1.1 基线资料

收集本院体检中心接诊的患者%例，收集时Iff是自2015年11月至2017年11月，遵循随机数字表法的分组原则，分观察组（n=48）和对照组（n=48）。观察组女性25例，男性23例，年龄区间是18-68岁，平均年龄为（43.06±22.28）岁。对照组女性23例，男性25例，年龄区间是19-66岁，平均年龄为（42.52±22.86）岁。两组基线资料差异不突出，P>0.05，可进行对照分析。

1.2 方法

1.2.1 对照组

指导患者领取体检表，告知其体检的相关注意事项。

1.2.2 观察组

（1）体检中心的护理人员应详细掌握体检人员的健康需求，积极的收集专家建议，不断搜集相关资料，站在患者的立场上考虑患者的需求，以便于根据患者的需求为其指定针对性的健康方案。

（2）体检前：告知患者体检前3日清淡饮食，体检当日避免情绪激动或者剧烈运动，对于检查前列腺的男性患者，应告知其多喝水，使得膀胱充分充盈，对于阴道检查的女性患者，应告知其检查前一日禁止性生活，排空小便。

（3）体检时：指导患者打印体检单，指引患者正确的找到相关科室，尽可能的缩短其体检时间。详细的询问患者是否存在酒精过敏、晕血晕针、有无碘伏过敏等情况，X线检查的患者，要取下身上的金属物品[3]。

（4）体检后：体检后及时收回体检表，对于体检异常的指标，要及时向患者做好解释、说明工作，对于患者的疑问，要耐心、详细的回答，保证患者安心离开。

1.3 评价指标

体检效果：采用自制问卷表主要从体检可信度、体检效率、体检时间三方面评定体检效果。

护理质量：采用自制问卷调查表评定护理质量，主要从主动服务、护理礼仪、沟通能力、健康宣教四方面评定。

1.4 统计学方法

用SPSS23.0软件统计，行t检验，计量资料（体检效果、护理质量），用x±s表示，P<0.05，具统计学差异。

2 结果

2.1 比较体检效果

体检可信度、体检效率：观察组的远比对照组的高，体检时间：观察组的远比对照组的短，具统计学差异，P<0.05，见表1。

2.2 比较护理质量

主动服务、护理礼仪、沟通能力、健康宣教评分：观察组的远比对照组的低，具统计学差异，P<0.05，见表2。

3 讨论

近年来，在人们健康意识不断加强的背景下，体检中心护理人员的工作负荷、工作难度明显加大，护理服务以及体检流程面临着巨大的挑战，优化体检中心的护理措施显得至关重要[4-5]。体检中心传统的护理模式缺乏规划性和条理性，患者的等候时间较长，浪费了大量的时间，且护理人员欠缺专业的护理水平，护患关系紧张，稍有不慎，极易引发护患纠纷，不利于医院的发展[6]。

健康体检路径为患者提供了一种高效的、安全的、优质的护理模式，将患者作为整个护理服务的中心和主体，尽可能的满足患者需求，不断的丰富自身护理服务的理论知识和技巧，对患者的体检流程进行合理优化，最大限度的缩短患者的体检时间，积极、及时的解答其疑问，让患者感受到护理人员的专业性和责任性，赢得患者好感，拉近与患者之间的距离，构建和谐的护患关系[7-9]。本文研究示：观察组的体检效果、护理质量均比对照组的高，具统计学差异，P<0.05。证实了健康体检路径在体检中心优质护理服务中的可行性、有效性，在临床中具有较高的借鉴价值。

综上所述：健康体检路径可有效缩短体检人员的体检时间，提高体检认可度，深化护理人员的护理服务内涵，广大患者值得信赖并予以推广。

参考文献

[1]谢泽娟，钟晓珊，陈嘉迪.观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].中国保健营养月刊，2013，23（05）：1292-1293.

[2]钟晓珊，陈嘉迪，谢泽娟.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J].中国实用医药，2016，11（30）：311-312.

[3]香玲.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].内蒙古中医药，2013，32（34）：111-112.

[4]张雪花.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的临床应用分析[J].中外女性健康研究，2017（21）：36-37.

[5]徐玲.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（42）：8244-8245.

[6]李小静.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（85）：15-16.

[7]陈秀金.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J].临床医学研究与实践，2016，1（17）：146+148.

[8]方艳霞.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].医疗装备，2016，29（06）：145-146.

[9]年卫红.健康体检路径在体检中心优质护理服务的应用效果分析[J].中国实用医药，2016，11（04）：290-291.