阆中古城“互联网+旅游”背景下的新媒体营销研究

黄东梅

近年来，我国旅游业快速发展，旅游与农业、工业、交通、航空、教育、卫生和体育等各领域“跨界融合”，通过“旅游+”结合新业态实现了现代化旅游业的转变与产业升级。为了更好地适应“旅游+”发展模式，越来越多的旅游目的地开始选择利用移动互联网技术与大数据平台相互结合的新媒体进行宣传营销，新媒体营销极大地推动了各大旅游目的地景区“智慧旅游”的发展。

阆中古城作为中国四大古城之一，拥有非常丰富且独特的旅游资源，但目前阆中古城对外的宣传营销还是依靠传统媒体宣传营销，而传统媒体宣传营销有着自身固有的短板和不足，如市场识别不够精准，对目标客户信息传递深度不足等问题。本文通过实地走访搜集资料，系统分析阆中古城立体营销内容，优化完善阆中自己的宣传营销平台，尤其是网络自媒体平台。

一、阆中古城营销模式分析

（一）传统营销模式

阆中古城旅游宣传营销多采取事件营销的方式，常常利用旅游节事活动、明星主题举办活动，如“两天一夜”“落下闳春节主题文化展览”等，更多地通过广播、电视视频录制或者现场直播，但这些方式的互动性严重不足，旅游者更多的是通过观看被动参与，不能形成良好的互动，无法保持长久的宣传营销效果。虽然传统营销存在各种天然不足之处，但其本身也存在自身的优势，且短时间内难以被新媒体营销取代，目前人们在行为、观念、消费习惯等方面仍熟悉传统营销。特别是对部分老年旅游者来讲，他们对新媒体并不熟悉，对于“夕阳红”游客，仍适用于传统营销模式。

（二）新媒体营销模式

国外很早就有相关学者对新媒体营销展开研究，如营销专家Philip Kotler认为企业保持有效竞争力的核心是网络技术。Sandy Carter具体介绍了很多新媒体营销的模式。旅游新媒体的营销模式基本可以概括为旅游网络营销、智能手机APP营销与新兴电视营销三种模式。近年来，随着新媒体的不断涌现，新媒体营销已逐渐发展成为宣传营销的重要手段和主要平台。新媒体的“新”，是相对于广播、电视、报纸杂志等传统传媒而言的。目前，阆中古城开设了阆中旅游官方网站、新浪微博和微信，并与凤凰网、腾讯网、乐途旅游网等知名网站积极合作。

经过研究，本文认为阆中古城应当坚持以风水、春节、科举、三国等特色文化旅游资源为支撑，充分把握兰渝铁路通车利好因素，综合利用传统手段和新媒体资源，构建立体营销网络，扎实做好系列落地营销宣传工作，构建阆中古城新媒体营销模式，具体如下。

第一，整合貢院、文庙、鳌山圣景、状元洞及道台衙门等景点，设计并推出状元文化旅游线路产品在川陕渝等市场上架销售。以世界风水文化博览城开馆运营为契机，整合中天楼、风水馆等风水文化景点，推出“风水探秘”精品旅游线路。

第二，以“中国年·阆中源”“状元之乡·游学之旅”为主题，在成南、渝武、京昆、连霍等高速天桥，成都春熙路、宽窄巷子、沙湾会展等投放户外LED，在成都、西安、重庆等地铁轻轨和火车站，川陕渝省级交通电台，新浪、腾讯、大秦网等门户网站和自媒体大力宣传阆中旅游产品。

第三，与阿里巴巴集团深层次合作，签订支付宝APP口碑栏目阆中古城合作协议，阆中古城“门票+酒店”产品正式在支付宝APP口碑栏目销售。开通400免费旅游服务热线电话，为游客提供线上接待、电话咨询服务工作。

二、阆中古城新媒体营销策略

第一，实行“精准化”营销，分层次、分结构、分需求、分群体地深入研究阆中的客源市场，合理细分若干目标群体，针对具体的细分市场制订精准的营销方案，以全面提升营销效率。优化旅游搜索引擎，推广能够增加特定阆中古城旅游宣传新闻等相关信息中关键词的曝光率及阆中古城旅游资讯网的能见度。

第二，拓展客源市场，积极谋划阆中的长远营销。比如沈从文的《边城》对凤凰古城的宣传营销效果，打造能对阆中旅游产生深刻而又长远影响的营销作品。鼓励扶持阆中本地的文艺工作者，尤其是名人名家，进行关于阆中的文学作品、影视作品、艺术作品的创作，打造出行业影响力大且具有阆中形象烙印的作品，铺垫阆中长远营销的路子。

拍摄《阆中之恋》等宣传营销片，投放在官方微信、官方微博，拓展网络平台，营造阆中国际城市旅游形象，拍摄国际版阆中旅游宣传片，通过到全球重点拓展客源城市播放推介，到成渝国际航班播放等形式，宣传阆中的国际旅游形象。邀请全球尤其是重点客源城市主要媒体作家采风阆中，加强阆中旅游的国际化宣传，逐步拓展国际客源市场。

第三，建立一流的口碑营销，树立阆中旅游的良好口碑，让游客成为阆中旅游的宣传者。为每一位游客提供贴心服务，提升游客满意度，形成阆中旅游口碑。完善无线网络服务，实现重点旅游景区、休闲度假区的无线网络全覆盖，借助游客个人微博、微信朋友圈的分享，达到一传十、十传百的快速营销推广。

第四，搭建官方宣传营销平台，尤其是网络自媒体平台，提升自媒体营销效果。充分发挥网络自媒体传播快、成本低、受众广的优势，做好阆中自媒体营销平台。增强微博、微信的粉丝营销，开展转发有奖、评论抽奖、粉丝开奖、抢红包、集赞兑奖等互动性活动。利用旅游网站推广，利用好阆中古城旅游网站，通过与专门的网站运营商合作，将两者古城旅游网站做成一个对外展示的良好窗口。

（作者单位：四川省阆中师范学校）