国内首个智慧家庭物联网产品用户评价标准正式启动

文_苏亮

23年前，比尔·盖茨在所著的《未来之路》中写道，在不远的未来，没有智能家居系统的住宅会像不能上网的住宅一样不合潮流。如今，智慧家庭的愿景照进现实，便捷又充满科技感的智控场景随处可见。然而，蓬勃发展的表象下，消费市场的选购却显得无所适从，只有真正触达用户体验提升，才能解决智慧家庭产业发展的痛点。

触达产业痛点，国内首个基于智慧家庭物联网产品用户体验标准正式启动。

10月30日，国家广播电视产品质量监督检验中心联合和卓传媒，在京组织召开“遇见未来·智能家居场景应用发布暨《智慧家庭物联网产品应用评价标准》（以下简称标准）立项启动仪式”。标准针对智慧家庭产业最核心的用户应用体验，制定了详尽的评价体系。

据国家广播电视产品质量监督检验中心总经理刘志刚介绍，从技术角度讲，标准将围绕以智能电视、手机APP、智能音箱为控制核心，以物联网、宽带网络为基础，实现服务的智能化提供、人与家庭设施的双向智能互动；从产品角度讲，标准将以产品形态多样化、操作智能化和互联互通化为标志，产品横跨众多应用领域，按产品层次分，涵盖了基础软硬件产品、组网设备、智能终端、智能家电、智能家居、集成平台和系统，以及作为各类应用服务人机接口的软件产品；从服务角度讲，标准将通过家庭与社会的信息互联互通和智能控制，提供各类面向家庭的文化娱乐、生活消费等综合应用服务，实现舒适、安全和便捷的家庭生活方式。

据了解，目前包括海尔、三星、TCL、富连网、OPPO等国内外智慧家庭领域前沿企业，纷纷参与了此次标准的制定工作。接下来，本项目将进入智慧家庭产品的测试阶段，最终将基于测试结果为市场推荐体验优质的智慧家庭产品，推动我国智能家居行业朝着规范化、标准化方向迈进。

据《2018年智慧家庭物联网市场发展报告》（以下简称报告）显示，2018年全球智慧家庭市场规模将达710亿美元，而中国市场占比将达32%，智慧家庭亿万级的市场蛋糕，吸引各方的全力投入。前有云米-家庭物联网第一股的概念热议，后有海尔U+、美的M-smart的深耕细作，再到今年TCL、富连网等企业全方位的战略布局，市场看似繁荣，但却始终离真正普及有一段距离。智慧家庭市场参与者的发展轨迹必须经历由核心产品到建立生态平台的过程，“单品智能——成套互联——场景定制——生态服务”是迭代进化的必由之路。

基于生态服务的商业模式来看，目前几大平台都希望通过互联互通技术的支持，将更多的智能家电品牌、产品链接到自有平台，实现平台下的跨界互联。而从智能家电企业的角度，在消费市场端，主要希望通过从单品购买到以家庭为单位的购买输出。同时，希望通过与房产、酒店等商业渠道的合作，将全屋智能延展到更多线下场景的应用。

无论从哪个维度实现盈利，智慧家庭本质上就是用户市场。智慧家庭领域的生态布局一旦找准并切中用户的真实体验和需求，才能真正实现破局。报告显示，以5分为满分，目前用户对智慧家庭产品的使用评价集中在3分，使用感受低于预期，问题集中在操作繁琐、系统不稳定等因素。

据标准工作组负责人丁静介绍，智慧家庭产业的发展，是需要产业共生的过程，将引发行业新一轮的生态变革。最终，标准将引导企业成为真正的用户需求提供商，而智慧家庭产品的应用规范，无论从制定还是到未来的应用，都将是与市场发展实时结合，动态并进的过程。据了解，本次会议也广泛邀请了龙湖地产等房地产开发企业，就未来智慧家庭产品用户评价标准在各个领域的推荐应用，展开深入探讨。