浅析我国中小创业者领导方式的选择

摘 要：在日益激烈的市场竞争环境中，我国众多的中小民营企业面临的均是“创业”和“守业”的问题，而其中最关键的就是创业者如何去打造高绩效的创业团队。本文通过深度剖析我国中小创业者领导方式的选择前提、影响因素和五种选择，旨在全面提升中小民营企业创业者的团队领导能力，全面消弭“创业”和“守业”的共性问题。

关键词：我国 中小 创业者 领导方式 选择

中图分类号：F069 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）06（b）-171-03

根据国家中小企业信息网之《2017年中小企业生存现状与发展策略报告》，截至2017年12月底，我国登记注册的个体工商户6154万户，民营企业2498万户；每天新增企业1.6万户，每天新登记市场主体4.9万户，企业活跃度保持在70%左右。民营企业的现状可以采用“4-5-6-7-8”来形容：民营企业使用的社会资源约为40%；向国家缴纳的所得税大于50%；为国家创造的GDP超过了60%；技术创新和新产品开发的贡献率大于70%；向社会提供的就业岗位超过80%。与此同时，报告也披露，中小创业者在经营过程中持有非乐观态度的比例居然有46%，持有悲观态度的比例甚至高达12%。

如果进行深度剖析，其原因在于大多数的创业者都是在“近亲繁殖”模式下构建其管理团队和销售团队，在团队领导上依然采用高度集权的领导方式，最终导致中小企业创业者倍感身心疲惫，降低团队整体效率，错失市场机会，悲观情绪不可避免地会从内心深处油然而生。

1 中小创业者领导方式的选择前提

我国中小企业创业者应该学会“权变管理”艺术，懂得灵活变通和因地制宜，在不同的管理情境下采用不同的领导方式。这需要中小企业创业者从自身、下属、任务及环境这三个方面来研究领导方式的选择前提。

1.1 领导的性格

中小创业领导者自身的性格、知识、能力和经验将影响其选择不同的领导方式。例如，有些中小创业领导者比较喜欢与团队成员进行协商，而不是命令他们做什么。急躁性格的领导喜欢采用集权管理模式，温和性格的领导则喜欢采用授权管理模式。

1.2 下属的能动性

中小创业团队中的每个成员都有不同的性格、知识、能力、经验和工作动机，这些都将成为领导者选择不同领导方式的影响因素。例如，如果一个人能够并愿意承担某项工作，那么选择协商的方式可能更合适；而当一个人不能也不愿承担这项工作时，就需要采用指导性、说服性的方式。员工的能动性一般包括工作能力和工作意愿度，员工的能动性越强，领导就需要采用授权的管理模式，员工的能动性越弱，领导就需要采用集权的管理模式。

1.3 任务及环境的紧迫性

任务本身对于领导方式的选择非常重要，其中任务的性质以及时间尤其重要。当组织面对的市场环境压力大、任务紧迫，此时再温柔的领导也会采用集权的管理模式，来督促团队成员通过“共同划桨”来共渡难关；当组织面对的市场环境压力小、任务不紧迫，此时领导一般采用授权的管理模式，通过“静水划桨”来激励团队成员工作的创造性和积极性。

2 中小创业者领导方式的影响因素

中小企业团队成员的工作准备状态是领导者选择不同领导方式的重要因素。团队成员的工作准备状态包括工作能力和工作意愿度两方面的内容。

当团队工作能力较低时，团队领导者需要发出具体工作任务、给予下属明确的指导并进行动态监督；随着团队工作能力的提高，领导者就可以逐渐减少发出指令的次数；当下属完全能胜任工作时，领导者就可以对工作进行授权了。团队能力与领导方式的关系如图1所示。

团队成员的工作意愿度直接影响其需要得到帮助和支持的程度。工作意愿度低的人，他们需要得到大量的鼓励，因为激励能促使他们积极的工作。与此同时，如果他们不具备开展这项工作的信心，增强其信心的关键在于领导给予的额外支持和帮助；工作意愿度高的人，积极性和主动性均强，其所需的领导支持相对较少，领导者对他们的工作进度表示一下关心就足够了，当然在需要时也要给予帮助。团队意愿与领导方式的关系如图2所示。

如果按照团队能力和团队意愿两大因素进行分类，可以将中小创业者面对的团队准备状态分为三类。

2.1 低准备状态（不能胜任并且意愿低）

团队成员不具备开展工作的能力时，领导者需要下达具体的指令来指示团队成员如何进行工作，并进行严密的监控；因为他们意愿较低，领导者就需要给他们更好的鼓励，并给予强有力的支持。因此领导方式就是“命令+有力的支持”。

2.2 高准备状态（有能力并且意愿高）

当团队成员具备很强的能力和责任心时，领导者会减少指令，并在给予很少支持的情况下对工作进行授权。

2.3 介于两者之间

以上两种极端情况之间并没有什么清晰的界限，因为其间有无数种能力和意愿程度的組合方式。这时，领导者就需要同时考虑这两个因素，这样才能结合每个要处理的情境确定所需的指令和支持。

随着团队和团队成员的成熟，他们做好了承担更多责任的准备。因此，领导者的领导方式就可能逐渐从指令向授权转移。领导者工作的一部分就是要帮助团队成员培养自己的责任心，并赋予他们更大的权利。

3 中小创业者领导方式的五大选择

中小创业者的领导方式通常具备五种典型的领导方式（如图3所示）。从指令型到参与型的过渡中，指令的内容越来越少，决定权越来越偏向于团队成员；在从参与型到指令型的过渡中，指令的内容越来越多，决定权越来越偏向于领导者。

3.1 命令

中小民营创业领导者对团队成员实施完全的控制，通常以指令方式指挥团队成员工作。如：“小曾，请你建立一个客户投诉日志，必修要使用下面的标题……”。

3.2 说服

中小民营创业领导者对团队成员实施较松的控制，通常以说服方式让团队成员接受工作。如：“小陈，为了提高我们的服务水平，我们要更多地考虑客户在说些什么。你能不能建立一个客户投诉日志？”

3.3 协商

中小民营创业领导者对团队成员开展平等的交流，领导与团队成员通常采用讨论方式开展工作。如：“小谢，我觉得我们需要更好地了解客户在说些什么，你有什么想法吗？”

3.4 参与

中小民营创业领导者对团队成员实施充分协商，尽最大可能听取员工意见，促进员工参与团队工作。如：“小蒋，我们需要更多地掌握客户在想些什么，我想听听你的意见，然后一起解决这个问题。”

3.5 授权

中小领导者赋予下属职权，让他们作出决定、解决问题。如：“小刘，我们需要掌握客户的想法和意见，你能调查一下，并找出了解他们的想法和意见的最佳方式吗？”

在领导方式的实践应用上有一个不成文的公式，即为“授权=信任+工作能力+工作意愿度”，团队领导实施授权的关键在于要营造领好的团队授权的氛围。

（1）重视团队成员。

授权的出发点是团队领导对团队成员的态度。团队领导必须要从内心深处对团队成员充满信心，了解他们的优势并相信他们的能力，并且在言行举止中表达出对团队成员的高度重视。

（2）向团队成员提供必要的工具。

团队领导向团队成员提供必要的工具可以帮助他们更好地完成工作。平时必须要注重团队成员的学习，这很有可能需要正式的训练和培训。当然，团队领导通过指导也能提供大量的帮助。值得注意的是，对工作进行授权是进行指导的绝好时机。

（3）为团队成员提供支持。

团队成员在工作中需要得到支持。这里所说的支持既可以来自于团队领导，也可以来自团队中的其他成员。它包括允许、鼓励团队成员提出问题，允许团队成员承认错误而不用担心受到指责，总之是对团队成员给予认可和奖励。

（4）营造相互信任、开诚布公的工作氛围。

授权也依赖于营造相互信任、开诚布公的工作氛围。

（5）持之以恒。

只有持之以恒才能确保完成所有的工作。当进行授权时，团队成员必须知道他们所需要完成的任务不会经常变更。

（6）学会放手。

要成功地授权，团队领导就必须真正的让团队成员自行决策，自行解决问题，这并不代表团队领导放弃责任，授权不授责，团队领导授权团队成员独立完成工作任务，并不代表将工作责任强加于团队成员。授权不仅是某一个团队面临的问题，也是整个组织面临的问题。如果组织内部已经具备良好的授权氛围，那么团队内部的授权就容易成功。如果组织没有授权的习惯，团队进行授权将会变得很困难。此时，团队领导就需要尝试：营造团队授权的氛围；寻求支持，扩大授权的力量；深入分析，权衡利弊。

各种领导方式的内容及适用范围如表1所示。

这些领导方式之间没有明显的界限。不同的人有不同的方式，谁也不可能轻易改变自己的方式。在不同的情境下大家所采用的方式可能有变化，但变化不会太大。对具体的问题，需要由个人决定并选择最合适的领导方式。史蒂芬·莫里斯说过：“关键在于培养并使用适合你的领导方式——不要试图从别人那里生搬硬套。”同时要注意，最好不要太突然地改变领导风格。如果突然从命令别人做事转换为与他人协商，那下属就会猜测，自己是不是要被免职了？当然，如果是一个互相信任的团队，领导者可以就领导方式的改变向他们作出解释，但如果这个团队是新组建的，自己又是个新领导，或者所处的工作背景产生了太多的变化，那么领导方式就不需要一次做出太大的改变。

综上所述，我国中小企业的创业者在领导方式的选择上要坚持实事求是的工作原则，中小创业者需要系统思考各方面情境来决定自己的领导方式，具体到每种领导方式究竟需要注意的各方面内容。美国第32任总统富兰克林·罗斯福说过：“选择一种方式试试，如果失败了，老老实实地承认，再尝试另一种。但务必要实际尝试一下。”

参考文献

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