企业培训到底应该怎么办？

舒年

许多企业都意识到了员工能力对企业的重要l生，但究竟如何培训却拿不定主意。个别企业的种种“奇葩”培训，在令人咋舌的同时，也令员工感到不快。

“每次公司开培训大会，都是领导讲话、员工代表讲话、一起喊口号这‘老三样，大家不仅觉得浪费时间，也耽误正常工作。”在北京一家房地产中介公司工作的张斌对记者说，“与培训会相比，大家更关心会后吃什么。”

许多企业都把员工培训作为一项重要工作来进行，但是，对培训效果的感知，企业管理者和员工感受并不一致。2017年底，媒体曝光有企业打着培养员工狼性的旗号，让没完成业绩的员工在台上两两跪地互扇对方嘴巴，引来大批网友的反对。个别企业的种种“奇葩”培训，在令人咋舌的同时，也令员工感到不快。

员工：我们不喜欢这样的培训方式

在一家销售企业工作的王志航，还记得自己参加企业内部培训时的情景。“培训师在上面讲，讲了20分钟后，中层就开始划手机了，我们看见经理们都开始玩手机，自然也就各干各的了。”经理和销售员觉得那次培训“无聊”的原因，是培训师所讲的内容与自己的本职工作并无太大关联，并且，参加培训还占用了工作时间，“反而影响业绩，我们的收入是和销售量挂钩的，参加培训就没法联系客户了。”

在保险公司行政部门的田荷，与王志航有过类似的经历。“有一次培训，培训师讲的是当前的经济大环境，保险业务员听听也就罢了，可我们是行政部门，听这些用处在哪里呢？”更令她不满的是，培训安排在了午休时间，令大家昏昏欲睡的同时，也影响了下午的工作。

与室内培训不同，曾在理发店打工的丁先生，最不喜欢的则是室外培训和激励。“店长要求我们每天早上8点开业前在店外喊口号，互相激励。春秋天还好，冬天早上8点在户外站半个小时，还不能穿外套。店长上来就说谁昨天没有卖够理发卡，劈头盖脸地骂。”有一段时间店里的销售行情很不好，店长认为是“大家没有团结一致”，于是要求员工早上七点半就集体跑步喊口号，“后来因为周边小区居民有意见，这才暂停”。在他看来，这样的所谓培训和激励，不仅没有章法，反而让员工徒增反感。“特别是站在室外喊口号，销售业绩差的要向公司道歉，非常丢脸。”

企业：培训经费怎么花。我们也苦恼

“每年到了培训时间，我也很苦恼怎么把钱花出去。”在一家企业从事人力资源管理工作的陆先生说，“企业每年都会有固定的人力成本支出，其中非常重要一项就是员工培训，如果支出少了，股东反而会认为企业在人力管理上面有问题，员工素质影响企业效益。”

许多企业都意识到了员工能力对企业的重要性，但究竟如何培训却拿不定主意。“一开始我们是内部培训，后来发现，内部培训无法走账，钱事实上没花出去。有的分公司搞内部培训，结果变成了聚餐，开出来的发票都是餐厅的。”他说，后来企业采取了新辦法，就是把培训业务委托给外部机构来做，这样人力部门用不着自己费劲，财务报表上也说得过去。

点开互联网搜索引擎，可以发现各式员工培训机构层出不穷，这些机构大多打着“管理学”名义，展示着各种培训内容板块。经营着一家健身会所的孙先生，曾经请过这样的外部培训机构进行员工培训，想让业务部门提升销售业绩，“我想，这些销售员大多会方法，知道怎么销售，但缺少理论知识，得请专业的人讲一讲。”但是，请了两家机构之后，他打消了这个念头，“一方面，每个企业所遇到的具体情况是不一样的，培训机构讲的很多方法都有些‘纸上谈兵，用起来反而束手束脚。另—方面，员工流动性大，培训之后走人了，我也是得不偿失。”

专家：确定好目标才能取得培训效果

在北方工业大学经济管理学院院长赵继新教授看来，企业培训员工要明确目的，确定哪些员工需要培训，需要培训什么方面的内容，要关注员工培训的有效性，“找出企业产生问题的原因，确定能否通过培训加以解决”。

赵继新表示，企业应当进行组织分析，判定组织的培训目标，同时进行任务分析，判定岗位的培训内容，之后才是人员分析，判定哪些人该接受培训，接受什么样的培训。“培训目标中要有知识目标、行为目标和结果目标，比如，培训后受训者要知道什么，将在工作中做什么，通过培训要获得什么样的最终结果。”

为了增加员工的业务能力，孙先生最近重新拟订了员工培训计划，只不过这次请来的“培训师”不是来自培训机构，而是周边小区的物业管理人员。“我后来发现，健身卡销售员之所以业绩做得不好，不是因为他们不擅长卖卡，而是他们并不住在健身房附近，不了解周边居民的构成和相应需求，这是他们实际知识中的短板。”根据员工的培训反馈情况，企业也重新调整了健身卡的销售和优惠策略，“效果非常好”。

而对于个别企业在培训中存在的侮辱式行为，有律师表示，在《劳动法》和《劳动合同法》中，对于“侮辱劳动者”的行为都有相应的法律条款予以惩罚，“只不过，在现实中很少被实际应用”。