浅析国际商务中人力资源管理的风险

杨雅婷

摘 要：随着社会经济的不断发展，人力资源管理已经成为了企业管理的重要方式。但是，在经济一体化背景下，这种管理方式还面临着一定的风险。因此，本文将阐述人力资源管理的内容，并对国际商务中人力资源管理的风险与应对措施进行分析，希望可以提高企业风险应对能力，从而促进我国经济更好的发展。

关键词：国际商务 人力资源 风险

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）11（c）-095-02

随着时代的进步，人力资源管理逐渐应用到了企业中，其不仅可以改善企业管理的现状，还可以增加企业的经济效益。但是，这种管理方式也存在着一定的风险。因此，必须了解人力资源管理的内容，并做好各个阶段的风险防范工作，从而为企业的健康发展提供有力保障。

1 人力资源管理

目前，随着各国间经济贸易的加强，人力资源管理方式逐渐被大多数企业认可，甚至国际上还存在着专门的人力资源管理协会[1]。人力资源管理指的就是对外包商组织培训、薪酬等活动的行为进行管理。企业普遍认为人力资源管理可以提高生产效率，节约资源与成本，加强内部管理，有利于企业在市场中占有一席之地。

在实际操作中，人力资源管理主要有三个特点，即重复性、实用性和基础性，而这三个特点正是其可以得到广泛应用的原因。同时，专业机构的出现，也为人力资源外包管理的实施与发展提供了保障。人力资源外包管理主要有决策、供应商选择以及合同签订三个阶段，而这三个阶段中都存在着一定的风险，会给企业的发展带来不良影响。因此，企业必须提高风险意识，并对各个阶段进行严格把控，制定出合理的风险防范方案，提高风险应对能力，从而有效促进企业核心竞争力的提升。

2 国际商务中人力资源管理的风险

2.1 决策的风险

通过对牛津大学信息管理学会多年来的研究成果进行分析，可以发现企业外包失败在很大程度上是因为企业的前期决策出现了问题。因此，企业要想获得更好的发展，就必须对决策阶段的风险进行分析，并将自身的实际情况与外部环境结合在一起，降低决策阶段的风险，保证决策的正确性、科学性，从而为企业的发展奠定良好基础。

一方面，企业应该根据实际情况对自身进行评估。若企业自行管理，则不存在前期成本，只有每年成本；若企业进行外包管理，则存在前期成本与每年成本。企业应该从这两种成本对人力资源管理进行详细地分析。前期成本指的就是外包管理中项目研究、项目开发以及项目施工等方面的资金投入。而在自行管理中，每年成本指的就是企业硬件设施建设的成本以及职工的福利、工资等。在外包管理中，每年成本指的就是外包需要的服务费用及企业和投资商之间沟通的成本。企业应该保证每一项成本计算的准确性，并在此基础上得到总的成本，从而作出正确的项目决策。需要注意的是，企业还要对外包管理的年限进行明确[2]。

另一方面，企业应该对外包业务的经济效益进行分析，可以从两个方面来进行。首先，要明确影响经济效益的对象，如成本控制、经验积累、服务质量、员工状态以及商业机密等。其次，要合理设计效益评测的标准。效益的评测对企业决策有着非常大的影响，只有高效益的项目才能投入到实践中。而这一过程也是最容易产生风险的过程。其风险主要就是技术人员的流失和商业机密的泄露。针对技术人员流失风险，企业应该使用“5W”的方法，加强与职工的交流，了解其实际需求，从而有效保证人员的稳定性。“5W”指的就是为什么使用外包管理、外包管理的形式是什么、会给哪些职工带来影响、员工会被调动到哪里以及外包何时结束。通过把工作时间、地点、待遇、前景以及具体的工作明确地传达给员工，可以有效缓解员工的抵抗情绪，避免优秀人才的流失，有利于企业生产的顺利进行。针对商业机密泄露风险，企业应该加强对外部市场环境的了解以及内部的控制。在签订完合同后，企业必然会把相关的信息提供给外包商，在这一过程中，企业的机密很容易被泄露出去，会严重降低企业的核心竞争力。因此，企业必须充分考虑人力资源信息，合理选择外包内容，并对其可能带来的风险做好防护措施，从而有效降低风险带来的不良影响。

2.2 供应商选择的风险

供应商服务的质量与信誉对企业外包业务也有着非常大的影响。因此，必须对其进行合理的选择，从而有效降低人力资源外包管理的风险。这一阶段的工作可以分为两个步骤，即外包服务问询与供应商选择。问询指的就是企业应该根据实际情况与需要，明确需要问询的公司与内容，并对其进行合理选择。企业应该选择最适合的外包商，而不是规模最大或者是经验最丰富的外包商。之后，企业还应该把方案说明书发放给选定的外包商，让其了解到外包的具体内容与需求，并将自己的实际能力与需求反馈给企业。方案中应该包括企业介绍、雇员状况、企业运作能力、企业声誉和业绩、具体要求以及报价等内容。选择指的就是企业在回收完问询计划后，要组织相关人员综合评定所有的外包商，并确定最终的人选。在实际管理中，大部分的企业都是选择两个外包商进行人力资源管理。一家是主外包商，负责大部分的工作并承担相应责任；另一家是辅助外包商，对剩下的工作与职能进行承包。这种外包方式可以在一定程度上避免商业信息的泄露，可以有效降低企业需要承担的风险。企业可以选择有着丰富经验的大公司作为主外包商，使其可以利用丰富的经验与先进的服务有效处理企业业务。同时，企业可以选择小公司作为辅助外包商，这样可以让其在做好相关业务的基础上，充分发挥监督作用。

2.3 合同签订的风险

在合同签订阶段，无论是前期准备工作还是签订后都存在着一定的风险。因此，企业必须加强对这一阶段的分析与管理。针对前期准备工作，企业应该与外包商进行沟通，并确定合同的最终内容。合同内容应该包括外包的内容、期限、目标、价格、保密协议以及违反协议的惩罚。内容指的就是外包商具体的工作与职能；期限指的就是外包的具体时间；内容指的就是企业期望的总目标与若干个分目标，在制定目标时，必须从实际出发，保证其易辨别性、高操作性以及可衡量性；价格指的就是企业和外包商都认可的价格，同时还要明确每一个流程的收费标准；保密协议是对企业商业信息的一种保护，应该对保密的内容与时间进行明确规定；最后就是要对违反协议的行为进行惩罚，惩罚内容必须涵盖上述所有方面。惩罚应该包括会计成本和机会成本两种，同时，应该通过资金等方式进行惩罚。另外，还要对技术、政策等进行考虑，避免因其发生变化而损害企业经济利益。

针对合同签订后的风险，企业应该通过合理监管外包商工作的方式进行有效控制。若企业监管力度不够，那么就会导致外包公司无法在规定时间内按照相关标准完成任务，甚至还会出现信息泄露或者是欺骗等问题，严重影响企业的正常生产；若企业监管力度过大，那么就会损害外包商的利益，降低其工作积极性，甚至会出现终止合同的现象。由此看来，企业在这一阶段的人力资源管理风险正是由监管不力造成的。因此，企業应该建立起健全的监督管理体系，对外包商进行合理管理，从而有效降低风险带来的损害[3]。

3 结语

进入新时代后，有效控制国际商务中的人力资源管理风险已经成为了一项重要工作。因此，必须对决策、供应商选择以及合同签订等阶段进行科学管理，并通过进行自身评估、加强与员工沟通、外包商问询、详细制定合同以及加强监管等措施，将人力资源管理风险造成的损失降到最低，从而促进企业更好更快的发展。

参考文献

[1] 王丽.物流企业人力资源外包风险分析及防范措施探讨[J].物流技术，2015，34（9）.

[2] 陈祖武.中小企业人力资源外包风险与对策分析[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2012，33（11）.

[3] 赵航.企业人力资源外包的风险及其防范[J].企业经济， 2011，30（7）.