新修订国际指南ISO/IEC Guide 14 发布

常俪

数字时代，消费者从未像现在这样获得如此多的产品信息，也从未像现在这般渴求信息。获得产品信息的权利是一项重要的商业战略。新修订的国际指南将有助于确保罐子上产品说明的真实性。

无论是否通过产品标签查看脂肪和糖的含量，还是参考选择酒的最佳搭配菜品，我们都离不开产品标签。但是，多少信息算是足够的或是太多，以及制造商们怎样才能确保其产品说明满足相关要求且一直以理想的方式销售。

国际指南ISO/IEC Guide 14《消费者用产品和相关服务的信息》将有助于改善产品说明提供信息的质量和实现令人满意的购物选择。最近，该指南被修订发布了，新版本反映了产品标签技术的变化，也考虑了更广泛的消费者需求。

由于其針对的主要是消费者问题相关标准的制定者，该指南对产品标签的相关人员（如产品设计师、制造商、技术作家和营销人员）也有帮助。

负责国际消费者协会宣传工作的Antonino Serra Cambaceres认为，对于消费者来说，产品知识是十分重要的。

“信息对于消费者如此重要，产品信息越详细越准确，消费者的权利越能够得到保护，”他讲到。

“消费者必须要对其消费的产品和服务有信心，消费者也应获得足够的产品信息，以确保他们做出满意的选择。”

负责制定该指南的工作组15的召集人Michele Althoff认为，指南将为当前消费者的需求和期待提供指导。“说到产品信息，解决消费者的需求和期望是建立和保持品牌声誉的重要因素，”她解释到。

“修订后的指南考虑了新标签工具（如二维码），以及弱势群体（比如由于年龄或某些限制可能遭受产品伤害风险的人）的信息需求。指南还密切关注了可持续性和隐私问题的处理。”

ISO/IEC Guide 14由在ISO负责消费者政策的技术委员会（ISO/COPOLCO）工作组15负责制定，其秘书处设立在美国国家标准学会（ANSI）。