零售企业并购中的文化整合研究①

摘 要：随着新型零售模式的到来，商业的迭代速度也越来越快，使得零售企业的竞争日益激烈，企业间的并购也更加频繁。并购企业间的文化整合对零售企业的并购是否成功是关键因素之一。因此，结合零售行业的新时代特征，提高并购零售企业间文化整合的重视，研究并购企业文化的差异，正确面对差异，提出零售企业文化整合的策略。

关键词：零售企业 并购 文化整合

中图分类号：F721 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）09（b）-003-02

在竞争激烈的市场环境下，零售企业纷纷加快通过并购进一步增强企业竞争力的步伐。然而，研究过去的零售业并购案例发现逾半数的并购企业并未实现使企业增值的目的。究其原因，企业并购后的管理整合面临着很多问题，企业能否有效的做好并购整合工作关系到企业并购能否成功，其中文化整合中的冲突是并购失败的主要原因。并购企业文化整合的前提是双方要认识到文化整合的重要性，对零售企业并购的新趋势有准确的把握，结合企业整体经营战略将并购双方企业的文化进行协调、配合、创新成为一种适合企业发展的文化体系。

1 零售业并购以及文化整合的必要性

随着新零售以及新商业模式的发展，我国的零售企业也在不断的优化资源进行整合并购，零售企业的并购是指两个或更多的零售企业根据相应的程序，以合同或协议的形式双方合成一个零售企业的行为。诺贝尔经济学奖获得者斯蒂格勒曾指出：“没有一个美国大公司不是通过某种程度、某种方式的兼并而成长起来的，几乎没有一家大公司主要是靠内部扩张成长起来的。”对于我国零售企业而言，市场竞争加剧的情况下，零售企业要形成规模经济效益的优势以及增强企业竞争力的一种有效途径就是通过企业并购，并购已成为企业扩大规模、增强实力、提高效率的重要手段。其中并购企业的文化整合建设是零售业并购是否成功的关键所在。2016年12月，永辉超市与上海易果电子商务有限公司签订转让其持有的21.17%联华超市股份，意味着之前永辉与联华联姻的失败，也再次说明了零售企业间的并购也可能会失败，会难以实现预期的并购目标。

2 零售行业并购的新趋势

2.1 零售业并购重组活动呈增长趋势

2018年新零售布局加快了脚步，巨头收购线下商超案例频频发生。在过去的20年间，并购频次明显增加，并购重组也被企业公认为是实现企业增长的最快途径，也是实现多元化的最佳快速途径。从各行业的情况看，零售业并购事件数量和涉及的金额都存在加速发展趋势，2015年批发和零售业并购事件个数排在各行业第三，披露交易总金额则排在各行业第二。零售行业的并购已经一浪高过一浪，2016年与2015年相比，零售行业并购重组更是加快，融合转型成为新方向。

2.2 零售业并购跨界转型各类新消费

由于经济增速放缓，电商对传统零售业的冲击，在零售业的业态中，尤其是百货、综合超市等传统零售业态业绩下滑较为明显。医疗、租赁、旅游等其他新消费逐渐成为零售企业关注的焦点。零售业上市公司开始跨界布局，如南京新百收购金卫医疗BVI所持有的美股上市公司中国脐带血库企业集团（以下简称CO集团）的全部股权。全部交易完成后，南京新百将持有CO集团约65.4%的多数股权，而CO集团将从纽约证券交易所退市，成为上市公司全资子公司。企业并购虽然是企业实现快速增长或多元化的最快途径，但企业跨界转型毕竟是带领企业进入到了一个新的领域，有的看上去是有利于企业的发展，实际却可能会因为缺乏经验而带来很多不可预估的风险。

2.3 零售业并购线上线下融合进入新的阶段

云计算、大数据、物联网、人工智能、VR等新一代信息技术的出现，推动零售企业进入了面向线上线下顾客的新型的零售模式。据统计，现在零售业的并购中以线上和线下整合为目的的并购几乎占到一半，零售業通过并购来弥补各自短板也标志着零售业线上线下的融合已进入了新的阶段。国际电商巨头亚马逊宣布，将会以137亿美元的价格收购全食食品公司，这标志着该电商巨头将自己的触角伸到了食品杂货领域。而亚马逊这一收购行动也在美国资本市场形成了巨大的影响，尤其是零售板块，例如沃尔玛股价就下跌了5.8%，好市多下跌了6.2%，塔吉特下跌了12%——这些零售企业股价下跌，主要是因为市场担心亚马逊会像颠覆实体书店那样颠覆食品杂货行业，从而对其他零售行业玩家的业务形成冲击。穆迪副总裁Mickey Chadha表示“从现在开始，超市之间不仅要相互竞争、应对沃尔玛和Target等非传统零售商的竞争，而且还得抗衡亚马逊这种拥有财务实力走激进价格路线的零售商”。

3 零售业并购整合中文化融合的策略

3.1 明确并购战略目标，制定文化整合计划

文化整合作为影响零售业并购是否成功的关键因素之一，并购双方尤其主动并购方需要认真研究并购双方的企业文化差异然后再进行有效的整合。并购企业的文化整合的程度与企业并购战略目标应是协调统一的，两个企业并购后首先要分析并购双方整合的战略目标中需要实现并购预期效益时文化整合的程度。文化整合整体而言一般有根据双方并购后的企业总体发展战略目标塑造全新的企业文化，或者被并购企业接受并购企业的整体文化，或者并购企业双方各自在企业总体发展的框架下各自保持原有的企业文化发展。零售企业并购的文化整合，充分认识文化整合的重要意义，制定并实施合理的文化整合方案，以实现企业并购的战略目标。

3.2 调整员工价值观，鼓励全员参与企业文化整合

企业员工通常从个人需要的角度来评价事情的意义，众所周知的永辉和联华超市融合的失败，主要原因还是在于人的观念问题未实现调整融合。零售企业在并购后，不同的企业文化在同样管理体制的企业环境中必然要经过一个接触、冲突与适应的互动过程。如果处理不好也会造成员工的反感，出现不利于企业并购整合目标实现的行为，甚至离职的现象。这些都会给企业的经营造成损失或造成整合成本的增加。因此新的企业管理团队首先要分析研究并购前双方企业的文化理念，以及并购前各自的企业文化对员工形成的价值观。文化的整合涉及企业全体员工的价值观念的转变，因此需要鼓励企业所有员工参与到文化整合的工作过程中，及时做好信息的沟通与反馈，增强并购企业间员工的凝聚力。

3.3 评估并购企业文化差异，重视并购文化整合工作

零售企业并购整合前，应对双方的文化进行评估，预测可能发生的文化、价值冲突。这样既能加强并购后整合工作的计划性，也有利于在早期发现问题，及时做好文化差异的诊断，使员工了解并购企业双方在文化方面存在的差异之处，向企业员工说明企业文化在应对市场竞争和内部挑战时存在的不足，进而明确“为何需要改变”，结合并购后企业的发展战略目标明确企业今后的文化整合方向。有效地并购后整合措施能够弥补和挽救前期并购战略和决策过程的欠缺和不足，使企业能对被并购企业进行“消化”，产生1+1>2的效果。相反，不能很好地开展并购整合工作往往会导致企业在并购后运营不顺畅，反而使得并购的企业成为了一个包袱。同时，零售企业在并购整合过程中，企业的最高领导者是否重视将所有并购主体原有的各自文化，共同整合成一个新的总体文化，造就了企业文化或保持原有的企业文化。零售企业并购过程中的文化整合的最终效果很大程度上取决于领导层对企业文化整合的重视程度。

总之，零售企业在并购过程中高度重视文化整合的重要性，认真分析和研究并购企业之间的文化差异，由专门的零售企业并购团队带领全体员工参与到文化整合中，对并购过程中以及并购结束后的效果进行评估以及改进，将能给零售企业带来很好的并购效益。也只有这样，才能使零售企业在市场竞争日益激烈的环境中继续保持良好的生存状态和优势。

参考文献

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[2] 刘乾坤.企业并购过程中的文化整合[J].人才资源开发， 2016（10）.

[3] 李照阳.零售企业并购中的文化整合研究[J].商业研究， 2013（23）.

[4] 年欢.沃尔玛企业创新对我国零售业的启示[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015（11）.

[5] 谢静.传媒企业并购中的文化整合研究[J].经营管理者， 2015（3）.

①基金项目：2015年广西高校科学技术研究项目阶段性研究成果（KY2015LX690）。

作者简介：刁爱华，汉族，江苏泰兴人，教授，主要从事企业文化方面的研究。