关于C2C微商的SWOT分析

李贞

摘 要：近年来，微商作为新型电商模式逐渐进入人们视野，并且在短时间内急速发展。微商的形式多样，其中常见的一种是C2C微商模式，即借助微信朋友圈经营的微商。C2C微商发展的时间短，其优势和存在的问题都很明显。本文在广泛研究中国C2C型微商发展现状的基础上，站在微商创业者的角度作了一个SWOT分析，分析了中国微商目前的优势、劣势、机会和威胁，最后为C2C型微商创业者们提出了建议。

关键词：C2C微商 微信营销 产品差异化 电子商务法

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）11（b）-021-02

近年来，移动互联网科技的快速发展深刻地影响着人们的生活，并改变了人们以往的消费理念和购物习惯。在此大背景下，微商—— 一种基于微信生态的社会化分销模式产生了，并且发展势头迅猛。据中国产业网数据，2016年微商行业总体市场规模为3607.3亿元，2017年达到6835.8亿元，同比增长了89.5%；再看从业人数，2016年微商行业从业人数为1535.2万人，2017年达到2018.8万人，同比增长31.5%。可以说，微商行业的参与者逐步覆盖社交网络的每个领域。

微商的形式多样，其中最常见的一种就是C2C微商模式。C2C微商模式，即商家个人在其微信个人端实现商品的社交分享，例如常见的朋友圈广告。C2C微商模式在本文以下内容中简称微商。《2016—2020年中国微商行业全景调研与发展战略研究报告》显示C2C微商从业人员年龄跨度很大，从15～75岁都有，可谓男女老幼都有。其产品分布在美容化妆品、洗护、内衣服饰、健康、农产品、婴幼儿产品、技术服务、产业园区等行业，也可谓包罗万象。但是，做微商真的很容易赚钱吗？

1 SWOT分析

针对目前微商的发展状况，我们不妨为广大的想做微商的创业者做一个SWOT分析。先做一个优势分析（strengths），其实微商创业的优势是非常明显的。第一，微商创业具有成本优势。微商创业只需要一部手机、一个微信账号和一笔所卖商品的代理费，无实体店的店铺费，通常也不需要在家囤货，货物由厂家一件代发，自己赚其中差价。人力资源配置上，创业者只需要1个人，搭建并经营好朋友圈即可。至于如何宣传、产品知识培训、货物的运输及售后等其他工作都由产品背后的专业团队帮创业者完成。这样的微商创业投入小，成本优势明显。第二，微商创业不受时间、地点的限制，只要有一部手机，随时随地都可以挣钱。这一点迎合了创业市场上很多年轻人的需求，因此微商群体整体呈现年轻化。第三，利用微信朋友圈宣传商品，是一种非常主动营销的方式。在这个移动互联网的时代，大部分人都有浏览朋友圈的习惯。那么，微商在朋友圈发的广告，总能被潜在消费者看到。即便一开始潜在消费者并没有消费的需求，但是广告反复出现久而久之在消费者心中也会产生潜移默化的广告效应，从而让消费者产生消费的冲动。第四，微商营销效果简单直接易于传播。一旦售出的商品收获了好的口碑，不少消费者就会在朋友圈实现微商产品的社交分享与传播。微信营销的主动性和易于传播的特点是实体店和传统电商很难做到的。

以下，再分析一下微商创业的劣势（weaknesses）。第一，支付方式不够安全。微商上交易的支付通常都是微信支付，即钱直接由买方账户进入卖方账户。相比于淘宝、京东等有第三方支付监管，微信直接支付的方式显然不够安全。第二，消费者维权困难。微商交易缺乏第三方监管平台，一旦交易出现问题，无良商家可能直接将顾客拉黑，消费者将无处维权。第三，国家目前对微商尚未明确立法，微商属于灰色产业，这使得微商天然地缺乏公信力。第四，微商并不是万能的赚钱方式，不是所有的产品都适合在微商上销售。例如在微信上售卖自己手工制作的各种食品的微商，一旦出现食品安全事故，而消费者维权又困难的话，后果也是不堪设想。

分析完了优势和劣势，那么微商创业的机遇（opportunities）在哪里呢？首先，微商是一个新的商业模式，可以与任何原来的商业模式相结合，从而实现多层次的成交。例如，开实体店的店家利用微信作为O2O营销阵地，宣传产品、做多种形式的营销活动，最终成功引流。微信营销是大势所趋，一个不懂用微商营销的实体店一定会被市场淘汰。其次，不可否认微商正在对传统的实体店形成威胁，它可以实现产品直接从廠家到消费者，省掉了中间商的环节。因此相比传统实体店，微商更垂直、更高效，对消费者来说就是更省钱。例如现在品牌繁多的纸尿裤行业微商就是这方面的典型案例。微商售卖的纸尿裤价格比实体店便宜，而且入代理的门槛费通常也不多，因此成为一个自用型的纸尿裤微商成为了很多精明宝妈的首选。最后，因为微商的迅速崛起，所以很多技术实力雄厚的大企业开始选择微商作为自己产品的主要销售方式之一，并向个人代理开放权限。这种形式的微商在工商局有注册，手续规范。企业会让个人微商形成团队，进行严格监管、系统培训，并提供仓储、物流、售后等一系列支持。这对于个人微商创业者来说无疑是一个非常好的机会。

在看到机会的同时，我们也要看到威胁（threats）。第一，由于微商的准入门槛低，所以目前微商经营者多数还不具有职业化特征，经营模式容易混乱。尤其是少数微商诚信观念缺失，进行虚假宣传、售卖假货、欺诈消费者，这些会严重影响公众对整个微商行业的印象，从而影响整个行业的发展。第二，微商销售产品容易出现多样化不足，同质产品较多的现象。据2015年进驻微信公众平台的微商销量统计，美妆、农产品，母婴孕产品居市场前三，占市场份额的比重超过80%。高度同质化的微商产品，易促使价格战恶性竞争的出现，产品的利润空间不再丰厚。第三，截至到目前，微商都处在一个法律的缝隙中，国家相关监管能力严重不足，导致整个微商行业都不够规范。一个行业若想走得长远必须要规范，只有规范了才能更好地约束自我、提升品质、取信于公众，使整个行业趋向健康发展。第四，微商有天然的“杀熟”倾向。一个微商从业者如果只想把产品卖给熟人必然会走向一条死路。因此，如何合理有效地引流，也是初入微商行业的创业者应该认真考虑的问题。

2 分析总结

现在关于给C2C微商创业者的SWOT分析结束了，让我们来总结一下。

首先，微商是时代发展的产物，自有存在的道理和独特的优势，是具有广阔前景的。微商以微信为营销阵地迎合人们当下的阅读习惯，传播方式主动、直接、高速，传播率高。商家操作起来又简单方便，成本又低廉，并且很容易将它与实体店、网店等结合起来，产生形式多样的营销。

其次，市场呼唤电子商务法律的出台，微商行业也需要法律的监管。我国已经通过《电子商务法》，将从2019年1月1日起施行。该法第十条规定“电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外”；并对搭售、押金、个人信息保护、售后维权等多个涉及消费者权益的热点问题进行了明确规定。明确立法对微商行业的长远发展绝对是利大于弊的，这样既可以给消费者法律保障，增强消费者购买的信心，又可以促使微商行业更规范更蓬勃的发展。

再次，微商行业的从业者需要提高素质。微商行业存在的诸如售卖假货、出事之后恶意拉黑顾客、产品质量安全等这些问题都和微商从业者的素质有关。为了一己私利而做违反市场规则甚至违法的事情，这样的无良商家不仅会把自己做垮，更会连累整个行业。只有每一个微商从业者诚实从商，努力提升自身素质，不断开阔眼界、创新营销方式、带来更多样化的优质产品，这个行业才会迎来真正欣欣向荣的发展。

最后，微商行业的创业者选择产品的时候要选择有差异化的产品，更要选择团队。高度同质化的产品导致朋友圈到处充斥著相类似的产品，消费者会审美疲劳，营销的效果会大打折扣。商家卖的产品都差不多，也会形成红海，最终都挣不到钱。所以，想通过微商创业的商家在选择产品的时候要选择有差异化的产品。选好了产品之后，跟对团队也很重要。随着微商大行其道，很多知名大企业也开始对个人开放微商代理权。这种代理权的背后通常有相应的培训、仓储、物流、售后团队作全面支持，并且手续规范、监管到位、产品优质，为个人代理保驾护航。

3 结语

微信作为一个销售和营销的平台，其本身并没有对错。C2C微商也是顺应时代的产物。如何使微商行业步入正规健康繁荣的发展轨道，是每一个微商从业者的责任，也需要国家采取切实有力的措施。让我们共同展望微商在未来不断为消费者带来新的惊喜，为国家创造出新的价值！

参考文献

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