浅析业绩评价与激励机制

纪玉民

[摘要]当前，企业越来越意识到业绩评价和激励机制对企业的重要作用，将其提到了战略的高度，并采取了各种相应的措施来提高员工的工作积极性，培养员工的工作满意度和忠诚度。但在实践过程中业绩评价仍存在很多问题，并没有真正发挥激励作用，甚至反而影响了员工的工作绩效。文章立足于企业实际，明确业绩评价与激励机制的关系，分析当前企业在进行业绩评价过程中的不足，并提出相应的意见建议，以切实发挥业绩评价的作用。

[关键词]业绩评价；激励机制；企业管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201821094

1相关概念简述

关于业绩评价，学者做过许多研究并得出有价值的结论，但关于业绩评价的概念并未达成统一。财政部统计司将其定义为：依据运筹学和统计学的相关知识进行指标体系确定，然后对照统一的评价标准进行定量与定性对比分析，对企业在一段时期内的经营的情况进行总结，并对管理者的经营效果进行公平公正的评价。在进行指标设置时应注意结合企业的内外部因素，确保设立的指标具有层次性和系统性，分析方法要科学，做到定量与定性的互补结合。

科学地进行业绩评价不仅为有效激励提供可靠依据，为出资人行使经营者的选择权提供重要参考，还可为企业的利益相关者提供有效的信息。激励机制则是企业内部人力资源管理的重要组成部分，包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励、工作激励、晋升激励等，以使员工为了获取激励的结果而发展其利于企业发展的行为的方式。激励机制具有正向激励和负向激励两种，正向激励是鼓励员工出现促进企业发展的行为，负向激励是遏制员工不利于企业发展的行为，所以，激励机制对于企业的影响也分为促进抑制两方面。激励机制由诱导因素、行为幅度、行为导向、行为时空制度等决定，在整个激励机制运行的过程中行为信息是双向传递的，主体与客体交替成为信息的发送方和接收方。

2业绩评价与激励机制的关系

业绩评价和激励机制作为绩效评价的两个方面是人力资源管理的重要部分，也是现代企业管理的重要内容。其中业绩评价结果最终显示的信息成为激励手段实施的参考基础，其目的是为了获取一个更高的业绩水平而依附的手段，激励的目的则是尽可能地调动员工主动性，实现企业业绩的最大化。在企业管理实践中，只有对业绩进行科学客观合理的评价，才能保障激励手段的实施具有针对性，从而促进企业目标和个人目标的实现；而激励机制的实施结果也会在主客体的信息交流中进行传递，从而对业绩评价的科学性和有效性进行调整，促进业绩评价的进一步提升。因此，业绩评价与激励机制是相互依托、相辅相成的，一方面，没有业绩评价，激励机制将变得脱离实际；另一方面，没有后续的激励机制，业绩评价也就毫无意义。

3当前业绩评价实践过程存在的缺陷

31业绩评价的指标缺乏有效性

目前，很多企业依旧主要追求利润最大化，而利润的增加是通过生产经营规模的扩大和成本的降低来實现的。在现在企业制度下，所有权和经营权实现了分离，企业的主要利益相关者股东或出资人成为业绩评价的主体和需求方，他们需要根据企业的经营发展情况来做出投资决定，以保证获取最大的收益。然而，在实际操作中，企业往往将基于成本数据扩展到基于财务的数据，而且在使用的过程中主要采用绝对指标，评价经营的总量状况，对能够多角度反映动态变化的相对指标则运用较少，科学性欠缺。

32业绩评价指标的真实性和可信性不足

业绩评价的指标包括大部分的财务指标和一小部分的非财务指标，业绩评价是综合性和整体性的体系，但是指标的选择只能是一些可测量或者代表性强的指标，无法面面俱到，这样就会使评价指标体系的真实性无法得到保证。非财务指标的占比较低，而且其指标内容带有很强的主观性，一般都是估计性质的，不具备客观性，可信度也很低。财务数据和非财务数据的分配问题也会影响到业绩评价的有效性和企业的发展，如果没有充分的利益大数据的财务评价结果，只针对企业某一部分的评价和结果可能会对企业的发展方式起到一个错误的引导。除此之外，业绩评价一般是针对某一部门的活动，并没有考虑该部门与其他部门的联系，也没有考虑该部门面临的外部环境情况，容易导致企业利益被分化，造成较大的经济损失。

33管理层缺乏战略意识

领导者个人的能力存在较大的差别，不同的生活背景、教育水平、价值观念等的差异都会导致企业发展和战略理念上的不同，对于企业目标、业绩、计划等各方面的理解和掌控能力不同。战略一般形成于领导者个人的头脑中，但对于企业发展战略和每个发展阶段具有较好掌握的领导者又太少，多数的业绩评价只停留在当前的目标阶段，对于未来管理水平提升的作用有限。

4提升业绩评价作用的建议

41建立完善的指标评价体系

科学完善的评价指标必要具有真实性、可信性和有效性，因此指标的确定必须从实际出发，并依据内外部环境的变化及时对指标进行有效的调整，指标要尽可能地明确、细化，防止规则不清带来的矛盾，浪费企业精力。同时，指标也不能仅仅局限于财务指标，还要根据相应的部门进行变动，比如增加专业技术指标、发展趋势指标等，确保业绩评价的指标容易获得，得到员工的认可并能够实际运用到企业管理过程中，真正发挥其对员工的激励作用。除此之外，企业在构建权重体系时要充分考虑到不同利益相关者的需求，全面顾及，形成最有效的权重体系。

42提升领导者的战略意识

领导者要学会不断锻炼自己的长远战略眼光，为企业制定一个明确的目标和蓝图，带领员工为实现未来的成功而不断地努力，并将其作为业绩评价的一个标准。领导者要依据环境的变化不断地对企业战略进行完善，通过短期目标的衔接形成一个滚动的管理方式。领导者还有善于用人，加大对员工的培训，打造有实力、有素养的团队，给予他们自我实现的空间，使他们自己构建和完善评价体系。

43进行有效的企业规章

业绩评价服务于企业的战略目标，但真正地落实需要层层分解到内部控制的各个环节，因此，在评价指标设计时要尽可能地保证公平、公正和公开，各部门和人员间不存在利益冲突问题。

44培养企业文化

企业文化是企业员工所共有的价值观、信仰和思维方式，企业文化是企业的灵魂，可以在无形之中改变员工的行为，对其具有约束和激励作用。完善的业绩评价伴随着管理过程，需要员工的事先沟通和理解，企业文化从主体意识层面获得员工的承诺，保障业绩评价的顺利进行，同时由于员工对业绩评价的理解，也能使业绩评价真正发挥激励的作用。另外，企业文化通过明确、一致的目标和良好的工作氛围将企业员工牢牢地凝聚在一起，也员工在业绩评价的基础上实现发展，增强其归属感。

5结论

企业处于动态变化的环境中，业绩评价和激励机制也应随着环境的变化而不断地完善，以适应企业实际发展的情况。激励是系统工程，文化建设才是业绩评价的软实力。企业的制度建设是一个长期不断适应和调整的过程，当前企业的业绩评价也存在一些需要完善的地方，需要各方面的共同努力。企业也要秉承着业绩评价和激励机制同步发展的观念，与企业文化建设相结合来制定符合自身发展实际的政策制度，以提升本企业的向心力和吸引力，提升工作效率，增强竞争力。

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