市场化售电业务业扩流程探讨

张敏 陈坤

摘 要：业扩报装工作是电力企业营销管理工作的主要内容之一，是电力企业与电力客户建立供用电关系的最主要平台，是电力企业对外的重要窗口。近年来，随着市场化改革的深入以及电力市场开放性的提高，市场化售电逐渐兴起，这也对业扩包装工作提出了挑战。本文阐述了市场化业务的概念，重点探讨市场化直购用户和市场化零售用户的业扩流程，对提高市场化售电业务的办电效率具有重要意义。

关键词：业扩报装 市场化售电 市场化直购用户 市场化零售用户

1、市场化售电业务

随着市场化改革的深入以及電力市场开放性的提高，符合准入条件的用户与发电企业按照自愿参与的原则，通过双边协商或集中交易等市场化方式，直接进行的购售电交易，电网企业按规定提供输配电服务，由此出现了多种市场化售电模式，在不同市场化模式下，购输配售各业务环节的实施主体有所不同，其关系如图1-1所示。

市场化业务与非市场业务之间的差异主要体现在合同管理和电费计算两方面，具体体现在购售电、合同签署、结算周期、价格体系、定价模式和费用计算这几个业务模块上，市场化前后业务差异如表1所示。

根据售电公司主体的不同，市场化用户可以分为市场化直购用户和市场化零售用户，市场化零售用户包含了归属关系建立、归属关系变更、归属关系解除和市场化零售交易电价变更这4个业务流程，而市场化直购用户则包含直接交易关系建立、直接交易关系变更和直接交易关系解除这3个业务流程。

2、市场化零售用户业扩流程

1）归属关系建立业务适用于符合申请条件的非市场化客户，要求变更为市场化零售客户的业务，功能项流程如图2-1所示。

2）归属关系变更业务适用于市场化零售客户申请从一家售电公司变更为另一家售电公司的归属关系变更业务，功能项流程如图2-2所示。

3）归属关系解除业务适用于市场化零售客户申请变更为非市场化客户，并解除与原售电公司归属关系的业务。

4）市场化零售交易电价变更业务适用于零售电价发生变更的情况，包括业务受理、市场化电价参数受理复核、市场化零售电价方案确定、市场化零售交易电价方案审核、信息归档和归档等六个业务子项。

3、直接交易客户业扩流程

3.1 直接交易关系建立。直接交易关系建立业务适用于符合申请条件的非市场化客户，要求变更为市场化直接交易客户的业务。包括接收直接交易购售电合同、业务受理、电价方案确定、合同签订、信息归档、归档等工作内容。

3.2 直接交易电价变更和解除。直接交易电价变更业务适用于市场化直接交易客户变更直接交易电价的业务，而直接交易关系解除业务适用于市场化零售客户申请变更为非市场化客户，并解除与原售电公司归属关系的业务。

4、总结

业扩报装是电力企业生存和发展的重要工作内容，完善市场化售电业务需求，简化业扩流程切实符合当前国网公司的工作要求。本文阐述了市场化业务的概念，重点探讨市场化直购用户和市场化零售用户的业扩流程，对提升电力企业对外形象，提高市场化售电业务的办电效率和客户满意度具有重要意义，同时，也为电力企业更好的发展提供帮助。