大学生连续志愿服务开展情况及近两年效果评价的研究

张舒弛 李佳莹 赵叶露

【摘 要】在国家、省、市政府等扶持帮助下，大学生志愿服务近年来呈现出蓬勃发展的态势，志愿服已成为各地开展精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要途径。温州医科大学洞头鹿西暑期社会实践服务团就是一支温州市优秀实践队伍，服务团深入志愿服务洞头鹿西岛已经长达十年之久，在教育、健康、创业等领域都对鹿西的发展带来了重要的影响，为进一步了解十年社会实践对当地带来的影响，考察当地志愿服务的开展现状，以及通过对比近两年（2017、2018）的服务效果，从而评估这十年的服务为鹿西带来的社会价值意义，以及发现一些需要亟待改进活在志愿服务当中存在的问题。

【关键词】洞头鹿西；志愿服务；效果评价；社会意义

鹿西岛位于温州洞头区东北部，为鹿西乡政府驻地岛，四面臨海，乡以岛建，乡以岛名，全乡辖六个行政村：鹿西、口筐、东臼、山坪、鲳鱼礁以及扎不断（岛脉东延最狭窄处）。岛上风景秀丽，海蚀地貌发达，故当地旅游业和渔业发展情况较好。但由于岛上交通不便，仅能靠轮渡与其他地区联系，其医疗健康、文化教育水平都较为落后，近些年来全岛在国家市政府等扶持帮助下，已呈现出蓬勃发展的态势。温州市优秀实践队伍——温州医科大学仁济学院洞头鹿西社会实践服务团深入此地志愿服务已经长达十年之久，并与当地政府签署《2008—2018年鹿西乡暑期社会实践基地共建协议》，对教育、健康、创业等领域的发展带来了影响，但随着连续定点志愿服务开展，一些问题也日益凸显。

一、2017年实践服务团第九年深入鹿西开展志愿服务工作效果评价

调研小组共对鹿西乡鹿西村、口筐村在内的175人进行调研，其中收回有效问卷共126份，男性28人，女性98人，受教育程度在高中教育以上占55.6%，初中占33.3%。

通过调研问卷，发现岛民在“您接受过大学生志愿者提供的哪些服务”问题中主要选择了义诊、健康知识宣讲、支教三大块，样本容量分别为108、75、52，对应比例为85.7%、59.5%和41.3%。在“您第一次接触到大学学生志愿者服务，对他们的服务评价是”问题中，有88.9%的岛民选择了“满意”，在“您现在接触到大学生志愿者服务，对他们的服务评价是”中，选择“满意”的人为73%，由此可见，随着志愿服务的逐年进行过程中，岛民对志愿服务的效果评价有所下滑，但仍然处于一个高支持的的状态。在“据您观察，大学生志愿者服务态度（积极主动、有热情）的评价”的问题中，“满意”占88.1%，“基本满意”占11.9%。

二、2018年实践服务团第十年深入鹿西开展志愿服务工作效果评价

调研小组共对鹿西乡鹿西村、口筐村在内的158人进行调研，其中收回有效问卷共135份，男性63人，女性72人，受教育程度高中教育以上占25.9%，（35个）初中占56.3%，小学16.3%。未上过学的1.5%。此外，还对当地的84名青少年进行问卷调研受。

在“岛民对实践队成员所提供服务的满意程度”调查中：96.5%的岛民表示对实践队服务很满意，1%的岛民认为没有印象，可能是岛上人员流通导致，而0%差评是对实践服务团十年坚守最高评价，这较2017年的73%有很大提升。在“实践队活动对于到岛民的影响程度”调查中：53.5%的岛民认为义诊对他们的生活影响最大，而35%的岛民认支教可以充实孩子们的暑期生活，11.5%的岛民认为关怀慰问老人很有必要。对于是否期待下一个十年之约：98.6%的人表示十分的期待但也存在1.4%的人不期待，大部分岛民认为已经十年了，觉得实践服务团的活动创新度有点低。

三、十年志愿服务开展的总体情况

这十年来，实践服务团对岛民生活的积极影响大于不利影响，且从2018年调查结果显示，接受调查的岛民们以接近百分之百的比率对实践队的服务表示肯定。这十年来，实践服务团使岛上的大部分常住居民、2600余名海岛儿童、100多户贫困家庭受益。随之对应的10期暑期夏令营，参加的300余名师生，在海岛上奉献青春的同时，相互帮助，互相成长。

四、大学生志愿服务存在的相关问题

1.社会对大学生志愿者缺乏了解。由于公众对于大学生志愿服务知之甚少，导致对志愿服务行为产生一定的误解，对大学生志愿服务行为没有给予足够的尊重，更有甚者视大学生志愿者为“免费工人”，挫伤广大大学生志愿者热心为社会服务的积极性。许多学生志愿者的无偿服务被冠上“傻子”、“书呆子”的帽子，嘲讽大学生的志愿服务行为，更谈不上尊重、平等。

2.缺少针对性法律的支持。国家未出台一部专门的法律法规来维护大学生志愿者的权利不受侵犯，大学生志愿者开展志愿服务活动的权利受到侵犯时，缺乏法律依据使维权变得非常艰难。同时，由于缺乏规范的程序、清晰的流程造成服务活动混乱，加上缺乏资金保障致使服务活动受阻，挫伤志愿者的主动性，不利于弘扬志愿精神[1]。

3.活动经费不足缺少社会的帮助。据了解，志愿组织的经费来源主要是靠组织机构自己筹集，社会捐款经费所占比例不足20%，而政府部门给予的资金支持不足10%，志愿服务活动所需资金获得途径有限导致资金贫乏。高校的教育活动属于非盈利性质，办学所需资金除了学费收入，主要依赖政府拨款支持，而给予志愿服务活动的资金较少，难以满足实际需求。

4.志愿服务相关的培训不足使得服务效果参差不齐。文献结果显示可见大多数志愿者缺乏志愿服务的相关培训，这会导致志愿服务质量不高[2]。高校应加强对大学生志愿服务理念的培训，要定期为志愿服务者提供服务理念服务技能的培训，组织多种形式学习交流活动，使志愿服务更加规范，更加专业，更能满足服务对象的需要，从而保证服务质量，实现大学生志愿服务的良性健康发展。

参考文献：

[1]沃意琳.中外大学生志愿服务比较研究.科教导刊.2012（10）.

[2]王宏，李晓军，王津.大学生志愿服务现状调查报告.工业技术与职业教育.2013（11）.