加强医院信息化建设促进医疗质量持续改进探讨

邹慧

摘 要：医院管理工作的目的就是要促进医疗质量的不断提高。随着科技的发展，电子信息技术也在医院的日常管理工作中有所应用，但是要想促进医疗质量的深入提高，应当进一步加强医院的信息化建设工作，抓住改进医疗质量的关键点，有针对性地进行相关措施的设计，使信息化建设更加符合医疗质量改进的需要。

关键词：医院信息化建设；医疗质量；持续改进；需求

中图分类号：R917 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2018）14-0212-02

医疗质量的提高是医院管理工作的总目标。信息化社会使得信息管理技术已经在医院管理工作中有所应用，但是由于没有建立起完整、系统的医院信息管理系统，医院的信息化管理工作对医疗水平的提高仍然是有限的。要想对医疗质量的持续改进提供更大的推动力，就要求医院管理工作者在医院信息化管理系统建设方面投入更大的研究精力，根据医疗质量提高的关键点进行信息化管理系统的结构设计，使得医院的信息化建设工作能够对医疗质量的改进提供切实的帮助。

1 医院信息系统的定义理解

从形式上讲，医院信息管理系统是电子信息管理技术与现代网络通讯技术的结合，被应用到医疗行业领域后就构成了医院信息管理系统；而对应用医院信息管理系统的各类用户来说，医院信息管理系统就是一种可以在网络平台、计算机硬件平台以及医院信息管理软件平台上进行相关的医疗业务处理的计算机应用程序；而医院的信息管理系统从本质上来讲是医院为了实现自身的发展目标而结合网络通讯技术以及电子信息管理技术设计出的一套用来保障医疗业务高效进行的计算机信息管理应用系统。它通过搜集医院各个部门的各类信息并进行相应的处理存储，为医院的信息管理工作以及相应的业务工作安排提供数据信息基础，从而进行更加合理的工作流程与工作模式的安排，提高医疗质量以及医疗工作的效率，促进医院的资源效益的提高。

医院信息管理系统的成立将会使医院管理结构从内到外都想着数据化、信息化的方向转变。但是医院提供的相应服务既有多样性、又有极强的专业性和复杂性，这就导致医院的信息管理系统将会包含很多个子系统。而这样多的子系统的开发工程无法被一家IT公司全部承包，所以医院在进行信息化建设时也不能操之过急，应当从长远的角度来看，做好对医院信息管理不断完善的系统设计准备，使医院信息管理系统时刻紧随医疗行业发展要求，促进医疗质量的提高。

2 我国医疗卫生机构服务行业的特点对医院信息管理系统的特殊要求

2.1 对功能和质量属性方面的要求

由于我国地区经济发展水平差异差异导致地区医疗水平以及医疗资源分配严重不均等，总体来看：东部由于西部、城市优于农村；此外由于我国的分级医疗服务体系尚未建立完善，广大患者在疾病发生后就会尽可能的向医疗水平较高的城市或知名大医院转移，导致这些医院的规模和医疗服务量迅速增长，逐渐发展成为一个地区医疗行业的支柱力量。像这样的大型医疗服务机构对医院的信息化建设就功能性和质量方面提出了更高的要求。

2.2 医疗服务效率对信息系统的突出需求

根据我国的国情，医疗卫生服务一直以来都具有较强的社会福利性质，所以医疗服务的收费标准都是由国家政府来制定，医疗服务的价值脱离市场运行，其价格也就无法得到合理的体现，而我国针对医疗机构运行特点设计的补偿机制在建设方面又还不够完善。

所以医疗机构为了合理地增加收益，就必须努力降低医治患者所要付出的固定医疗成本，也就是要加快床位周转，提高医疗服务效率，用通过提高劳动生产率的方式提高收益。而医院信息化管理系统的任务就是要通过对医疗数据的分析，合理安排医疗服务流程，加快医疗业务的处理速度，提高医务工作者的医疗服务效率。

2.3 医疗服务质量管理对信息系统的迫切需求

随着我国經济发展水平的不断提高，人民大众对医疗服务的质量和水平都提出了更高的要求，而且政府方面的医疗卫生管理部门对医疗服务质量的管理要求也越来越高、越来越严格。所以医疗服务质量成为了医院自身在行业内的核心竞争力。而要进一步提供医院的医疗质量管理水平，就需要加强医院的信息管理系统建设，对医疗质量进行实时的把控和分析，为医疗质量的持续改进提供数据支持。

3 利用云计算技术加强医院信息化建设促进医疗质量改进

要想通过信息化建设手段达到促进医疗质量改革的目的，可以采用最先进的信息管理技术，并且有针对性地进行，具体如下：

3.1 利用云计算技术的文件资源管理

在进行医疗服务的过程中会产生大量的病例笔记，对这样的资料进行合理的保存将会使其成为医院的重要病例资料。利用云计算技术进行医疗信息管理可以将医疗信息投放到一个公共平台上，即使相距千里，也可以对同一个病例进行会诊。云计算技术将医院的数据存储能力大大提升，有效提升了医疗信息的储备，为医疗质量的改进打下数据基础。

3.2 对信息化建设的不同阶段进行规划

我国的医疗质量改进的工作是不断向前推进的，所以每一时期的发展要求都不同。需要对医院的发展状况进行具体分析，从而确定出适合医院信息管理的云计算系统结构。

4 加强信息化建设促进医疗质量改进的意义

4.1 为医疗质量改进提供了有力的工具

案例存在的意义就是帮助医务工作者了解病人在医院进行病情诊治的全过程，同时也是医务工作者在进行医疗行为时对自己工作的一个完整的记录。另外，如果能够收集整理一份完整的病案，将会为医疗事业提供一份研究与教学的活材料，对其进行多次回顾可以帮助医院对相关病症进行探索，为医院的病历档案库增添新的研究材料。

4.2 促进医院信息的沟通联络方面

医院信息化建设的过程中势必要在医院内建成一个沟通联络的平台。利用这个信息沟通联络平台，一方面，医院内的行政信息可以及时发布给有查看权限的人知晓，增强信息传播的指向性、提高信息传播的效率。而且这种信息沟通平台可以利用在很多个方面，比如，对会议室、手术室使用情况的通知，帮助相关人员对地点的选择以及手术或者会议场地及时进行调整与安排。比如，当医院召开医疗工作会议时，可以提前在这样的信息共享平台上对会议室的使用情况进行查询和预定，并且将与本次医疗会议相关的信息及时利用信息发布平台告知参会人员。而在会议中可以将此次医疗会议的主要思想和内容通过整理为一份详实的医疗会议记录纲要，为医院的医疗质量改进提供相应的资料保证。

4.3 促进资源共享

要想实现医疗质量的有效改革，资源的整合利用是一个很好的办法。加强信息化建设就是要对医院现有资源进行整合，减少部门之间因为信息资源交流不畅而造成工作的重叠。同时，不仅可以减轻医疗信息管理人员的工作负担；而且在医疗资源进行整合后可以发挥出“1+1>2”的效果，有效帮助医院进行医疗质量的改进。

4.4 提供论坛交流平台

要想实现医疗质量的提高，医务人员的专业水平和医疗服务经验必须要经过累积。但是由于有些医务人员参加工作的时间并不长，很多时候在医疗服务水平上没办法像多年从事医疗服务的医务人员一样，导致医疗质量的提高一直很缓慢。但是，如果构建起一个供广大医务工作者交流的论坛平台，老资历的医务工作者就可以将自己的医务工作经验传授给年轻的医务工作者，优秀的医务工作者之间互相交流工作经验，疑难的医疗服务问题可以发布帖子供大家一起讨论。充分利用论坛的实时交互性为医院的医务工作者们提供一个工作经验交流平台，促进医疗质量提高。

4.5 完善行政管理系统

医院的行政管理水平的高低也会对医院的医疗质量水平产生影响。利用医院信息系统，办公人员可以将公文扫描保存为电子文档留待日后查阅；对医务工作者的日常考勤情况以及工作水平的考核则是可以利用一种工作考核系统，有效降低人工处理考核数据时的失误率、提高工作效率、减轻工作压力；对于医疗服务从业者的薪酬问题，构建一个科学有效的薪酬管理平台可以将日常考勤情况与工作业绩结合算出医务工作者应当享受的薪酬待遇，提高薪酬管理效率。

4.6 建设个人医疗资料储备库

医院信息化建设越完善，就越能够提供更多的信息管理职能，建立个人医疗信息储备库就是其一。它可以设置个人办公系统，为医疗工作者提供独立的信息化办公空间的同时，医务工作者还可以将自己觉得有价值的文献资料按照一定次序放入文件夹，为个人医疗质量的改进提供信息基础。

5 结语

我国的医疗质量的持续改进一方面要依靠医疗体制改革的整体背景，另一方面为了提升医院的运行效益，提高医院的医疗质量应当从医院自身出发，加强信息化建设，对医院的医疗信息进行科学的管理与利用，努力在提高医院效益的同时，通过对医疗信息的把握提升医疗服务质量，促进我国医疗卫生事业的进步。

参考文献

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