人力资源知识管理导向与企业绩效

徐莉

摘 要：在经济全球化的时代背景之下，企业间的竞争日益激烈，而人力资源和企业绩效作为企业核心竞争力的重要体现，管理层必须要对其保持高度的重视，并采取科学的管理手段，才能实现企业利益的理想化，因此知识管理成为企业改革创新经营管理模式过程中必不可少的环节。本文通过对人力资源、知识管理导向与企业绩效三者之间概念的梳理，来分析前二者对企业绩效产生的影响。

关键词：人力资源 知识管理导向 企业绩效

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）07-00-01

引言

随着知识经济时代的到来，影响企业收益的因素不再单一，而是呈现出多元化的趋势，知识、技术、资金等要素对企业的核心竞争力的影响日益明显。在日益激烈的企业竞争中，如何实现自身综合实力的提升以获取利益的最大化已经成为各个企业面临的最严峻的首要问题，越来越多的企业已经逐渐意识到对管理模式进行探索和革新，以适应时代发展速度的必要性。因此，科学的知识管理导向和精英化的人力资源才是促进企业绩效提升，维持企业在信息化时代更好地生存与发展的重要动力。

一、人力资源、知识管理与企业绩效的概念与内涵

1.人力资源

人力资源就是企业内部运作过程中，能够为企业所用，贡献出自己的能力、体力、技能等价值，并且对在企业发展的过程中能够不断提升自己的能力，以满足企业需要的人才总称。从微观层面上说就是企业能够维持正常运作所需要员工具备的能力。人力资源不仅包括高级技术管理层面的人员，对企业的清洁、安全工作起重大作用的人员也不容忽视[1]。

2.知识管理

所谓知识管理，就是在企业内部形成一个系统的知识框架，让知识与信息在整合与创新的过程中实现循环利用，打造出自己的企业文化，从而在市场竞争中形成自己的文化优势，有益于给管理者提供文化参考价值，从而做出科学合理的决策。知识管理结构的形成不是一蹴而就的，需要一个漫长的探索过程。但是当企业开始对知识管理进行导向性规划的同时，就已经为企业效率的提高奠定了良好的基础，为企业经营创造出更大的潜在价值。

3.企业绩效

企业绩效就是企业员工对管理层结合市场变化，经过科学探讨之后给出的工作计划部署和季末需要达到的理想目标数据的完成程度，这也是企业整体实力最直接的体现。由于企业绩效的波动较大，不可能完全和理想目标相一致，因此企业绩效可以通过每个季度的财务报表和公司账务信息进行考察。

二、人力资源、知识管理对企业绩效的影响

1.人力资源各个环节给对企业绩效带来的影响

在知识对经济发展的促进作用逐渐显露的今天，企业的管理者也越来越重视人才的知识储备量和整体素质，而管理者对人力资源的调配也会不同程度地影响到企业绩效的完成效果，主要体现在四个环节：

1.1人力资源的调配计划对企业绩效的影响

通过对不同员工特点的调查了解，合理地对员工进行调配，能够使员工的工作更符合自己的个人能力，更好地保证工作效率和质量[2]。在企业对人才需求持续扩大而人才供给不足的情况下，科学合理地采用人力资源调配的计划和手段，有利于缓解人才不足给企业带来的压力，提高人员的合理利用率，促进企业绩效的达成。

1.2人才招收对企业绩效的影响

人才招收和聘用对企业绩效的影响有直接和间接两个方面。一方面，企业通过筛选，选出符合公司职位需求的高素质、高能力的人才，再通过合理地调配，使人才可以发挥出最大的价值，从而对企业绩效的完成产生直接的影响。

另一方面，招纳的优秀员工的工作能力和个人人格魅力都比较突出，在与客户协商的过程中给客户留下良好的印象，产生事半功倍的效果，促进合作项目的达成，用更高效的工作完成预计目标[3]。同时，招收能长期为企业创造效益的员工也能为日后的职员培训减少实训耗材和培训成本，将省下的成本充分运用于企业的发展和运作，为企业绩效的达成提供更多的资金和人才支持。

1.3入职员工实训对企业绩效的影响

企业通过对入职员工进行实际工作任务操作的培训以及不断完善培训制度来对员工的整体能力进行进一步提高，为企业绩效的实现提供了必要的前提和准备工作。并且培训结束后，通过管理层相关的审查和考核的情况下还可以有晋升的机会，极大地调动了员工的工作热情和工作信心，對企业的绩效产生间接性影响。

1.4员工奖励福利制度对企业绩效的影响

人力资源的投入成本占有整个企业运营成本较大的一部分，对于员工的薪酬采取奖赏制度进行管理有利于整个公司企业绩效的提高。对于员工而言，科学合理的奖赏福利制度有利于提高工作的积极性，在付出和回报成正比的情况下能够更专心于工作，进而提高工作效率。同时，奖赏福利制度还能满足员工的日常支出需要，保证基本的生活质量，在基本生活得到满足的同时情感上更加自信，对公司的依赖感也更高，减少人才的流失几率，保证企业绩效完成所需的人才基础。

2.知识管理导向对企业绩效产生的影响

究其根源，企业进行知识管理导向的根本目的就在于对整个企业的价值创造产生积极的影响。知识管理通过建立起企业内部的特色知识管理体系，来对企业的改革和创新提供具体的知识基础支撑，进而在新的更有活力的经营机制的运作中使企业绩效得到提高[4]。企业的创新能力是企业核心竞争力的体现之一，企业的知识管理导向是整个企业的创新创造能力的动力，直接对企业创新和企业绩效创新、高效地完成提供最基本的动力。

三、结束语

人力资源、知识管理导向与企业绩效之间有密不可分的关系，知识管理导向在人力资源的获取和分配的过程中起着重要的基础性作用，是资源的科学化和合理化分配必不可少的关键性基础因素；一方面，知识管理导向也通过对人力资源的分配间接性影响企业绩效的完成程度，在不断更新企业管理配置体系的过程中实现企业综合竞争力的提高。另一方面，企业绩效的完成反作用于人力资源和知识管理导向，为二者的发展提供了重要的资金扶持。只有二者相互影响，加强合作，才能促进企业管理结构的更新和调整，提高核心竞争力，在信息化社会竞争中实现长久的发展。

参考文献

[1]乐迪.浅谈人力资源管理实践、知识管理导向与企业绩效[J].企业导报，2016（4）：140-140.

[2]霍争飞.浅析人力资源管理实践、知识管理导向与企业绩效[J].科技与创新，2017（6）：86-87.

[3]丰健.浅谈人力资源管理实践、知识管理导向与企业绩效[J].华东科技：学术版，2016（11）：43-43.