新生代员工工作价值观浅议

刘阳

[提要] 随着时代的变更和社会的发展，新生代员工逐渐占领社会和经济的主要方面，也逐渐成为各家公司和企业的核心，对社会的发展和推进产生了深远的影响。新生代员工是特殊又重要的群体，通过对新生代员工工作价值观的内涵、特征分析，总结新生代员工的工作价值观结构，并得出新生代员工工作价值观结构，以及新生代员工工作价值观结构对绩效的影响和提升方法。

关键词：新生代员工；工作价值观；工作价值观结构

中图分类号：F27 文献标识码：A

一、新生代员工内涵与工作价值观分析

（一）新生代员工的内涵。我国21世纪初才开始研究新生代员工，在全球范围内属于比较晚的，因为缺少对新生代员工的认识，没有形成完整的人力资源管理体系。中国学者主要以“80后”为主的新一代员工进行研究。“80后”是作家恭小兵最早提出来，本意是指1980～1989年出生的作家们，但是目前看来，“80后”这个词已经被扩展到了各个不同的领域，泛指大多数新生代人群。中国学者主要通过两种观点来界定新一代员工：（1）时间与出生年代视角。把员工的出生年月作为划分新生代和老一辈员工的重要标准，目前国内的许多学者都非常认同这样的定义。谢蓓认为，“80后”指出生于80年代刚进入社会的新一代人。他们目前正处在职业探索期；（2）成长背景视角。成长背景不同的条件下，划分也有所不同。如学者贺志刚考虑到了“80后”成长过程中科技的重要性，他们的成长离不开互联网；而丁家永却缩小了“80后”的群体范围，认为“80后”指80年代出生的独生子女群体。

（二）工作价值观的内涵。价值观是用来区分美丑、对错和善恶的标准，它是以人的情感为导向，引导人们做出某种行为的观念系统。可以从三个方面来剖析价值观的内涵：第一，价值观是一个人心理的想法，对世界的看法，同时它也能够通过一个人的行为体现出来；第二，价值观是一个人的评判原则，用来判别行为的好坏或事情的对错；第三，价值观可以决定行为，并对一个人的行为产生导向作用。

工作价值观是个人价值观的一个分支，因此工作价值观是一个人在积累经验和阅历的基础上形成的对待工作所表现出来的态度。

从广义上讲，工作价值观是一种意识形态概念，从狭义上讲，一个人对自己职业生涯的理解和对工作目标的追求也是工作价值观的例子。

二、新生代员工工作价值观特征分析

中国新生代员工的工作价值观特征十分明显，大致分为以下六个方面：

（一）职业观念偏好改变。中国比较传统的职业观念是，认为员工应该忠于企业，同时企业也要为员工提供一定的工作和生活保障。随着改革的深入和时代的变迁，企业逐渐简化了许多社会职能，与此同时，新生代员工的工作价值观也悄然发生着改变。经研究发现，新生代员工对企业的忠诚度不高，普遍低于“80前”员工，在职业观念上具有多元化，职业选择上更注重个人的兴趣。同时，新生事物不断涌现，开阔了新生代员工的视野，他们对于新知识的寻求、新层次的挑战无比渴望，热衷于追求职业能力的提升，当现有工作满足不了需求时，他们极有可能寻找新的工作机会。

（二）偏好宽松自由的工作环境。新生代员工更倾向于轻松自由的工作环境和氛围，不喜欢被束缚和捆绑。他们期望平等、民主的的工作环境和企业文化，排斥等级森严的管理制度，拒绝处理复杂的人际关系，不愿将时间浪费在勾心斗角上。如果他们感觉到企业文化不适合自己，工作起来令人压抑，那么就很有可能选择离职。

（三）注重工作和生活的平衡。新生代员工将工作视为生活的一部分，他们希望通过工作实现自我价值，又不想因此太过于辛苦而影响生活质量，他们比老一代员工更看重工作与家庭的平衡、高品质的生活、事业的最大化发展。他们不希望一味的工作，而牺牲掉休闲和爱好等自己在精神方面的享受。无论他们是成长于农村还是城市，新生代群体的自我意识空前开放，不再只追求报酬。对于他们来讲，工作不像他们的父辈那样珍贵，生活品质相当重要。

（四）追求自我实现。新生代员工在工作上的竞争非常激烈，他们利用不同的途径，学习到新知识来提升自己的岗位竞争力，与老一代员工相比，新生代员工思维更加乐观向上，善于利用现有资源促进员工职业发展。以自我为中心是一些具有较强自我意识的新生代员工的个性特征，希望最大限度地发挥自我价值。但是他们的责任心和耐心相对来说较差，同时思想较为独立、自尊心很强、希望获得大家的认可。不难看出，新生代员工在工作上有激情，渴望获得成功，喜欢有挑战性的工作并在工作中不断获得满足感和成就感。但正是由于新生代员工自我中心的特点，他们缺乏团队合作精神；注重个人职业发展，希望企业能够提供外出培训和晋升的机会，最大限度地发挥自我潜能，实现工作价值，得到企业与家庭的认可；抗压能力弱，遇到困难和挫折容易感到困惑和迷茫，易产生挫败情绪，当工作中感觉到个人价值无法实现，通常会选择换一份工作、换一个环境来调整自己的状态，以实现自身的追求和抱负。

（五）坚持鲜明的职业理念。新生代员工基本接受了高等教育，知识储备比较充足，在学习和生活中形成个性十足的思维模式。新生代员工勇于追求自由、平等，善于表达自己的想法，具备独立面对困惑、解决困难的能力。工作期间，新生代员工拒绝受到制度限制，享受活跃的氛围和灵活的工作环境；积极参与到组织管理中，认可领导魅力而又不会盲目迷信权威。

（六）重視人际关系和谐。新生代员工经常听到来自社会的质疑声，在交流与合作方面或多或少有些被担心，担心他们独生子女的特点而只顾及自身利益，经研究发现，新生代员工与老一代员工相比，更加注重人际关系的培养，如注重提升人际关系技巧，喜欢采用现代流行的沟通方式，发邮件、微信聊天、微博私信等，新生代员工擅长交流，喜欢参加各种聚会，很容易建立积极乐观和谐的关系。

三、新生代员工工作价值观对工作绩效的影响

（一）新生代员工工作价值观基本结构。新生代员工的工作价值观基本结构主要由五个要素组成：功利取向、内心偏好、人际和谐、创新导向、长远发展。

功利取向是指新生代员工更加关注工作中的物质和金钱奖励。在工作中讲求实际利益，倾向于选择薪酬增长较快的公司，非常注重工作的投入与产出比，渴望个人利益最大化，要求物质回报与付出对等。

内心偏好是指新生代员工是否认可自己的工作，例如，是否符合個人兴趣、是否有价值以及是否具有挑战性。这就说明新生代员工除了以功利为主导向外，也十分重视工作本身的意义，以及工作带给他们的快乐和成就感，新生代员工在工作中更加严谨和批判，他们更关注工作内容本身是否能够满足自我的内在偏好。

人际和谐是指新生代员工希望自己的工作环境中同事之间和睦共处，团队之间平等团结，人事关系轻松和谐，工作氛围宽松融洽。

创新导向用来解释追求生活多样性、追求新鲜感，不喜欢不断工作，具有接受新事物和新想法的强大能力以及获得更快的网络信息的新生代员工。他们的想法和创意大多比较独到、有特色，创造力和想象力丰富，敢于对传统发起挑战。

长远发展意味着新生代员工重视公司的发展前景和自我发展空间。他们期望通过经验积累获得晋升机会，也期望在这种长期利益的引导下获得可持续的职业发展。

这种工作价值观基本结构的划分，表明中国新生代员工关注个人利益的获得和内部偏好的满足，但更注重和谐人际关系的建立，并期望通过自我发展和成长，实现职业生涯的持久发展。这表明新生代中国员工的工作价值观不仅具有内外部的发展特征，而且还有推动企业进步实现自我价值的因素。

（二）新生代员工工作价值观结构对工作绩效的影响及改进途径。工作绩效是公司对员工期望的具体描述，以及旨在促进员工改进工作绩效的持续目标导向型计划，是公司员工为组织所做出的努力和贡献的收益。工作价值观不仅可以影响员工的工作行为和态度，还可以直接决定工作绩效水平，进而决定公司的生存状态。作为一种相对稳定的员工心理取向，工作价值观通过影响他们的工作目标来影响他们的努力和表现。国内外研究也表明，员工工作价值观和工作能力的个体差异可能会影响员工的工作行为，从而影响他们的工作绩效。

提升员工工作绩效的途径：

1、营造和谐的工作氛围，树立良好的员工榜样，调动员工积极性，引导新生代员工的工作价值观。（1）创建和谐的工作氛围。在公司里，新生代员工第一个接触的是领导者，领导要首先主动地指引员工了解企业的核心价值观，与新生代员工进行面对面、点对点的交流，为其解决问题并消除疑虑，让新生代员工在公司中感受到良好的工作氛围，并在此氛围中形成自己健康的工作价值观；（2）树立优秀的员工榜样。对成绩优秀、努力进取的新生代员工进行鼓励和表彰，让新生代员工感受到企业和领导的关怀，看到自己的努力被认可，此行为也可以激发和鞭策那些停滞不前、不思进取的员工，为他们的职业生涯敲响警钟；（3）调动员工对工作的热情，强调员工的个人成长可以推动企业发展。让新生代员工意识到，企业发展可以促进员工成长，成就员工梦想，同样的，员工成长也可以带动企业发展，刺激企业进步，二者相辅相成，协同共进。企业与员工亲密无间，则可相互成就，若企业与员工互生嫌隙，则会相互耽误。新生代员工要充分调动自己的工作积极性，将自己看作企业的一份子真正投入到工作中去，发自肺腑的付出对今后的个人职业发展具有重大意义。

2、加强沟通，挖掘和利用员工个人能力，提升新生代员工的工作满意度，提高员工绩效。工作满意度是指个人在组织中工作，对工作本身及其相关方如工作环境、方式、状态和人际关系等具有良好的心理感受。新生代员工的工作满意度是不一样，如果公司不符合他们期望的条件，员工则会认为工作满意度较低，而影响满意度的主要因素是：企业环境封闭，不利于员工交流；部门关系紧张，不利于内部沟通；员工能力被抑制，难以施展才华。针对这些方面提出以下提升方法：（1）企业应改善工作环境，营造适合新生代员工交谈和讨论的工作环境。现在年轻的新生代员工对自己的工作环境要求很高，企业不仅需要提供足够大的空间来办公，更重要的是要让员工感觉到舒适、自由，可以随时表达自己的观点，提出自己的看法，这是提高新生代员工工作满意度和工作绩效的有效方法；（2）协调部门关系，加强内部沟通。为了促进新生代员工对企业文化的认同，必须鼓励员工积极参与公司的各种活动。活动不能只局限于单个部门内，可以打破常规，在不同部门之间挑选员工参与，让他们自行组队，在活动中相互沟通、交流，这样可以迅速培养并促进新生代员工对企业内部其他员工的感情，它为新生代员工长期和谐的人际关系奠定了基础，从而提升其工作满意度和工作绩效；（3）关注新生代员工，为他们提供发挥才能、施展才华的空间。新人若总是重复前人的劳动，则会产生工作懈怠，磨灭工作激情，从而降低工作效率。要给新生代员工提供发挥特长的空间和机会，使其积极参与工作，主动熟悉工作流程与方法，及时并适时做出职业规划。不时给新生代员工提供培训和晋升机会，不仅能激发他们的工作热情和积极性，还能够给那些止步不前、不思进取的老员工施压，督促他们奋发向上，使其意识到不改变陈旧的工作方式就容易被积极活跃的新生代员工淘汰。

主要参考文献：

[1]谢蓓.“80后”新型员工激励措施探讨[J].技术与市场，2007（2）.

[2]贺志刚.80后：管理还是激励[J].IT经理世界，2006（13）.

[3]丁家永.探究心理特征把握消费潮流——再谈80后一代消费心理与行为特征[J].市场观察，2007（5）.

[4]（美）Lucy Cennamo，Dianne Gardner.Generational differences in work values，outcomes and person-organisation values fit[J].Journal of Managerial Psychology，2008（8）.