对提高民办高校计算机实验室管理服务效率的思考

赵健

摘要：科学、高效地做好计算机实验室管理工作，已成为民办高校提高计算机实验室管理服务效率的重要问题。从激发人的主动性、采用适当的管理方法和管理手段等方面入手，提出对管理人员队伍实施人性化管理、建立健全计算机实验室事务管理的数据共享系统和机房业务指南、加强主动管理，是提高服务效率的可能途径。

关键词：实验室管理；智能管理；数据共享

近十多年来，我国民办高等教育事业得到快速发展，民办高校计算机实验室作为重要的教学、科研平台，作用与地位在不断增强，其建设和发展得到高度重视。为了提高人才培养质量，从各种基础计算机实验室、专业计算机实验室、工程训练中心到校企联合计算机实验室的完善，一个基础雄厚、门类齐全的计算机类实验教学体系已在许多高校形成。同时，为了提高科学研究水平，发挥其在科学研究方面的基础作用和为地方经济建设服务的功能，各学校在发展各具特色的以科学研究为主的实验室方面，也做出了巨大的努力，各种省部级重点计算机实验室不断在民办高校设立，大批财力、物力被用于民办高校实验室的建设中。面对学科门类不同、数量众多、目标各异的计算机实验室，如何科学、高效、節俭地做好计算机实验室建设工作，是民办高校计算机实验室建设中的重要问题，做好人才资源、设备资源的和谐配置和计算机实验室的和谐管理，是三个重要方面。在实现了计算机实验室和谐管理的前提下，如何提高计算机实验室管理服务的效率，是计算机实验室管理工作中必须进一步思考的问题。

1 提高计算机实验室管理服务效率的紧迫性

经过发展，目前黑龙江东方学院的计算机实验室已涵教学、考试、实践等教学环节，计算机实验室得到较快的发展，计算机实验室数目有较大的增长，计算机实验室的发展对管理部门带来诸多挑战，例如计算机实验室的增加和设备经费的大幅增加导致设备购置工作的超负荷、设备总数的增加导致设备管理工作量的增大、多学科发展导致一些具有特殊需求的计算机实验室的建立和计算机实验室不安全系数的提高等。但是，作为计算机实验室的主管部门，管理人员并没有随着计算机实验室的快速增长而大幅增加，因此形成了管理人员少、工作量大、头绪多的局面。面对这种形势，如何提高计算机实验室管理服务的效率，是摆在我们面前的一个重要问题，问题的解决具有紧迫性。

2 提高计算机实验室管理服务效率的途径

为了应对计算机实验室发展对管理部门带来的挑战，提高计算机实验室管理服务的效率，从而更好地满足计算机实验室发展的需求，需要在以下几个方面做出努力。

2.1 人员队伍的人性化管理

管理人员队伍的效率是提高计算机实验室管理服务效率的基础，是做好管理与服务工作的动力。由于人是有血有肉、有感情、有思想的，因此，对于人员队伍的管理，要从满足工作需求和个人需求的共同点出发，实施人性化的管理，避免机械行政式的管理方式。通过适当的目标管理方法激发人的潜能，发挥人的主观能动性。例如，管理人员作为个体的人，具有提高个人素质与技能的需求，具有获得一定待遇、职称、奖励的需求。而作为管理队伍的整体，具有对个人适当使用的要求，具有对个人承担相应责任的要求。因此，如何对个体的人进行适当的培养，建立与管理工作相适应的考核激励体制，并给予个体的人一定的待遇，使个人的需求与工作的需求相统一，个人素质技能的培养提高与使用相统一，个人待遇与责任相统一，是提高管理队伍效率需要解决的问题。只有实施了人性化的管理，才可以增强个人的责任心，提高管理服务工作的水平和效率，从而促进计算机实验室管理服务工作的发展。

2.2 建立健全计算机实验室事务管理的数据共享系统

计算机实验室事务管理是计算机实验室管理的重心，包括计算机实验室的各种基本数据管理（人员、用房、学生实验数、课时数、实验更新率、设备运行状态、使用率等）、实验室与仪器设备运行状态管理（计算机实验室的建立与撤销、设备经费、设备购置、设备维修、设备报废等）、设备库与档案管理、实验室规章制度的建立管理等。由于东方学院计算机学部实验室事务管理主要是基于数据、信息，并且这些数据、信息来源于不同的部门和单位，因此，建立以网络为基础的分布式数据共享系统，是提高计算机实验室事务管理效率的可能途径。

分布式数据共享系统以计算机学部主管部门为基础，以东方学院各学部为分布点，建立一个数据共享的管理系统。教务处提供基本数据，由主管部门核实后加入管理系统，该系统数据实现校内共享。校内各级部门在填报各种统计报表、制定规划或撰写各种报告时，从系统中可以获得统一的、准确的、最新的数据。系统须采用定期和不定期的数据更新方法。定期的数据更新内容主要涉及计算机实验室的基本状态，包括计算机实验室的各种基本数据、设备库与档案、各种规章制度，一般可以在半年内更新一次。不定期的数据更新主要涉及实验室与仪器设备运行状态。

2.3 加强计算机实验室的主动管理

由于民办高校实验教学、研究工作的快速发展，计算机实验室的利用率不断提高。这给实验室带来了许多不安全因素，例如由基础设施老化引发的安全问题、由责任心不强或经费不足导致的安全问题、由新技术引发的安全问题，尤其是由教学科研工作中的功利思想或考核导向带来的安全制度执行不严、疏于管理问题等。在计算机实验室工作中缺乏安全意识、忽略安全隐患，带来的后果将是严重的。为了健全预防为主的安全制度，并切实落实安全措施、及时解决安全问题，需要管理人员加强计算机实验室安全的主动管理。例如定期对实验室人员进行安全教育、宣传，定期对各学部计算机实验室人员进行安全考核，增强安全意识，或者不定期深入计算机实验室对计算机实验室安全进行检查，及时发现并解决安全隐患，使实验室处于安全的环境。

2.4 建立计算机实验室业务指南

在计算机实验室中，许多教师、学生由于教学、学习以及考试的需求，需要购置设备和消耗性材料。由于很多仪器、材料、配件的特殊性和非标准性，往往教师要化很多时间去寻找所需的仪器、材料、配件，有时可能因为无法获得所需的材料、配件而无法开展相应的教学工作，影响了教学的进程。为了弥补这些缺点，计算机实验室主管部门可以联合实验物资供应企业建立网络的计算机实验室业务指南，提供分类的实验室仪器、材料、配件的供应信息和相关的生产厂家，给教师选购仪器、材料、配件提供便捷的服务与指南，可以降低教师选购仪器、材料、配件的盲目性，降低购置仪器、材料、配件的费用，改善购置仪器、材料、配件的质量，降低实验管理部门设备购置工作的强度，提高管理部门设备购置的效率。

3 结束语

随着我国民办高等教育事业的快速发展，科学、高效地做好实验室管理服务工作，已成为民办高校提高计算机实验室管理服务效率的重要问题。要解决这个问题，需要从激发人的主动性、采用适当的管理方法和管理手段等方面作进一步思考。而对管理人员队伍实施人性化管理、建立健全计算机实验室事务管理的数据共享系统和计算机实验室业务指南、加强计算机实验室的主动管理是解决问题的可能途径。

项目基金：课题编号GJD1316003