破镜重圆，共筑“防毒”围墙

一、个案背景

冯某（化名），男，现年48岁，2013年5月因容留他人吸毒罪被判处管制，成为一名社区矫正对象。在接受社区矫正之初，冯某态度恶劣，拒绝接受管教，并且因长期吸毒疾病缠身，负债累累，妻子因此愤然离去，更令他心灰意冷、消极厌食。冯某后在街道司法所社矫工作人员的教育下顺利完成社区矫正过程，从而转为安置帮教人员。在社区矫正结束后，冯某与司法所的关系逐渐疏远，私底下与“毒友”接触，并停止接受美沙酮治疗。而后与一名吸毒女子再婚，为此，冯某与母亲、女儿的关系日益变差。冯某婚后与妻子经常因经济问题、生活琐事等发生矛盾和争执，在一次争吵中其妻子一怒之下把家中窗户全部打碎，由于居住环境恶劣，案主的母亲、女儿搬离了住处。看着残破不堪的住所，联想起自己支离破碎的家庭，冯某深感无助，于是找到了社区的司法社工寻求帮助。

二、问题分析

马斯洛的需要层次理论中包含了归属与爱的需要。其中，处于归属与爱的需要的人，注意友爱，渴望被团队认同及接受，并与他人建立良好和谐的人际关系。若该需要得不到满足，个体就会产生强烈的孤独感、异化感、疏离感。案主表示过希望能与平常人的互动交流，渴望有和谐的家庭，但由于自身性格内向，且自己吸毒的不良行为，不被认可与接纳。同事，由于长期吸毒导致身体出现严重疾病，无法工作，生活的开支完全依靠低保救济金及母亲微薄的退休金维持生活，令母亲及女儿无法在家居住，冯某深感愧疚。

三、介入目标

（一）改善家庭居住环境，让母亲和女儿可以回家居住；

（二）介入家庭关系的调适，改善案主的家庭关系；

（三）提升案主支持网络，协助案主远离“毒圈”。

四、服务计划

（一）通过面谈与多次电访与案主建立专业关系，改善案主的家庭关系，明确社会工作者及案主达成一致的服务目标。

（二）链接社区资源，发动志愿者资源，为案主住所重新安装家中窗户，改善其居住环境；

（三）联动街道综治办，对案主康复情况进行管控，为其每月申请服用美沙酮，以科学戒毒的方式循序渐进地控制毒癮，改善案主身体状况。

四、介入过程：

社工首先透过社区居委会了解案主的家庭基本情况，掌握实际经济收入状况。其次，与服务对象建立专业关系，社工刚开始接触案主时，案主经常借故不在家或不接电话，想通过其家人了解更多情况，但其母亲与女儿也不此居住，对此社工只能约请社区居委会的综治专职人员陪同前往案主家中，具体了解情况。在表明社工的身份下，案主以为是司法所的工作人员，想了解是否再有吸毒的现象，一直都处于沉默的状态，后在居委专职的解说社工的性质与澄清下才能进入简单的交流。

经过多次的接触，服务对象表示自己生活当下最主要的是想解决家里窗户的问题，可以让母亲与女儿回家一家团聚，但因经济的原因一直无能为力，希望社工的介入可以解决家庭的居住环境。

其后，社工在多次与案主母亲的联系沟通下，案主母亲愿意与社工分享自己与儿子的往事，同时叙说“自己年纪大了，看到孙女还那么小确实又放心不下，儿子与媳妇又不争气，有时我也真的没办法，但现在看到社会中那么多的热心人士对他们生活的帮助与关心，希望案主能重拾对生活的信心，有所改变”。社工对案主母亲的分享表示理解和肯定，同时指出家庭如能给予案主更多的支持与鼓励，案主的状况会得到更大的改善。案主母亲最后表示愿意为案主作出努力和尝试，尽自己能力能帮多少算多少。

在后续跟进过程中，社工与案主及其家人保持联系，逢天气变化或节日社工都会致电问候或上门探访，了解其家庭生活近况并及时给予情绪支持，同时定期邀请其参与街道司法所、家庭综合服务中心组织的社区活动。

五、服务评估

访谈法：通过与案主的母亲及所在的社区居委会会谈，了解案主母亲已搬回同案主居住。

通过满意度调查法：了解到案主及其母亲对社工的工作态度的认同，并认为社工帮助案主家解决了其最基本的居住安全问题，案主与家人的关系也逐步好转。

六、专业反思

社工期望透过解决案主最迫切的生活实际问题，进而改善其家庭关系，感受家庭温暖，同时司法社工、街道司法所工作人员、街道综治办工作人员、社区热心志愿者共同介入帮扶关心，为其建立起稳定的社会支持网络，从家庭、社区、社会等层面共同为案主筑起“防毒”围墙，使其充满信心重新过上新的生活。

面对吸毒人员且是矫正对象，容易受到家人和社会的责备和歧视，内心的空虚无助，导致在生活中结交的朋友圈子都是特类人员，在面对生活困惑与难题之时，难以得到大家的支持，对而对生活丧失信心的心态，在司法社工介入初期，一方面社工的专业经验不足，第一次接触社区服刑人群，感受迷茫工作开展起来有些无助，另一方面案主以为是司法工作人员对其行为管控，前期接触较为沉默，后来在居委会工作人员的配合帮助，及社工对其尊重、真诚、耐心下，透过解决其生活中的实际问题，终于打开案主的心结，使服务取得了初步的成效。

七、服务感言

在开展服务过程中，司法社工不管服务对象之前因什么罪行被判社区矫正，在服务过程中用真诚、尊重、不批判的服务态度打动服务对象及家属。一句简单的问候，每次耐心的倾听，一个肯定的动作，都能让矫正对象感受到社工对他们表达的尊重，且需要相信每个人都能改变，即使服务对象是社区矫正和安置帮教人员，他们也渴望得到家人和社区的认可及支持。

八、督导点评

本案案主有多年吸毒史，由社区矫正转为案主帮教的对象。案主家庭关系复杂，并伴有经济条件差、居住環境恶劣等问题，更可能有复吸的风险。社工从不同层面的介入，从调适案主的家庭关系为案主建立家庭支持，恢复其家庭功能；并且引导案主参与社区活动，建立向的社会关系，可让其慢慢疏远不良的朋友，建立更多的正面社交；同时链接社区的治疗及志愿者资源，帮助案主治疗毒瘾，解决居家环境问题，促进案主家庭问题的解决。最后案主的问题也能够得到初步解决，能够回应案主的需要。社工需要定期回访，因为案主需要美沙酮治疗达到戒毒的目的，需要跟进及巩固案主的正向改变。

作者简介：张文臻，男，现任职于广州市海珠区华仁社会工作服务中心，担任家庭综合服务中心主任，研究方向为社会组织管理、司法社会工作服务等。