国内外高校图书馆科研支持服务研究与启示

2018-08-22贾冰

图书馆学刊 2018年6期

贾冰

（中北大学图书馆，山西太原 030051）

1 引言

近年来，随着各国政府对高校科研工作的日益关注、学术科研的激烈竞争以及学术工具的不断更新，科研支持服务（Research Support Service）成为大学图书馆工作的核心及新兴服务方式。美国一些图书馆如麻省理工学院图书馆、哈佛大学图书馆、哥伦比亚大学图书馆等，都在近年的战略发展规划里，将科研支持服务明确列为重点和持续发展的策略[1]。澳大利亚的一些大学图书馆也通过机构知识库、开放获取、研究工具、研究数据管理等提供多元化的研究支持服务[2]。2017年1月，教育部、财政部、国家发展改革委联合印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法》，其中提到着力提升科研水平，高校图书馆应将科研支持纳入其服务范畴，积极探索建立相关服务机制，力争在“双一流”建设中更好地发挥自身作用[3]。科研支持服务逐渐成为大学图书馆新的服务领域，促进高校图书馆在高等教育中角色的转变，即从单一的信息资源服务中心转变为集科研、教学、学习、文化服务于一体的知识中心，根据不同研究阶段的信息需求，为高校、企业及社会机构的科研人员提供支撑性的知识服务。通过网络调研法，选取40所QS区域排名前10的国内外名校（区域类别为亚洲、欧洲、美国、澳大利亚/新西兰），探究其是否开展科研支持服务以及科研支持服务内容及特点，以更好地指导我国高校图书馆开展相关服务。

2 科研支持服务现状

QS世界大学排名（QS World University Rank⁃ings）是由教育组织Quacquarelli Symonds所发表的年度世界大学排名，是历史悠久的全球大学排名，具有重要的影响力[4]。参照2017-2018年度QS世界大学区域排名情况，选取在亚洲、欧洲、美国、澳大利亚/新西兰排名前10的大学（共计40所），通过对这40所国内外名校图书馆官网的逐一访问，发现共有30所高校明确在其图书馆网站主页上设置了科研支持服务栏目，占比达到75%；其余10所院校虽未明确设立科研支持服务栏目，但也开展了与科研活动密切相关的服务，如韩国科学技术院图书馆开展了科研论文写作指导与投稿指南服务；伦敦大学学院图书馆提供研究数据分析、仓储、挖掘与共享指南服务；洛桑联邦理工学院图书馆开展科研数据管理计划并为科研人员量身定做数据管理培训、提供科研成果版权咨询及相关法律事宜、以及科研数据发布等指导。

表1 QS区域排名前10的高校图书馆科研支持服务（RS服务）情况一览表[5-44]

3 科研支持服务的主要内容

通过对开展科研支持服务的30所高校图书馆网站进行调查，发现科研支持服务内容主要包括指南服务（Research Guides）或课程指南（Course Guides）、研究工具（Research Tools）、科研咨询或研究指导（Research Consultation）、数据管理（Data Management）、研讨空间（Research Workshops）、机构仓储（Institutional Repository）、数码学术（Digital Scholarship）、引文管理（Citation Management）及出版支持（Publishing Support）。30所高校所开展的科研支持服务具体内容详见表2。

表2 国内外高校图书馆科研支持服务内容

续表

（1）指南服务（Research Guides）：亦称课程指南（Course Guides）、课题指南（Subject Guides），主要是图书馆按照科研人员所修课程、从事的学科领域将相关电子及纸质科研资源进行分类，并为科研人员提供相应引导服务。例如哈佛大学图书馆的Re⁃search Guides提供按专业分馆、学科及课程的指南浏览，并提供相应的资源链接，方便科研人员迅速获取所需资源。

（2）科研咨询服务（Research Consultation）：图书馆为教研人员及研究生提供研究咨询服务，以协助他们确定资讯需求、搜集与他们的研究课题最相关的资源、建立有效的资料搜寻技巧、使用各种类型相关的电子资源及文献评价所用的资源。例如北京大学图书馆开展的科研咨询服务主要包括信息搜集、专题文献整理、校内外单位/机构/课题组的文献资料搜集和分析、嵌入科研课题、以学科馆员为主支持教师科研项目和课题等，为全校科研人员提供全流程的检索和服务支持。

（3）研讨空间（Research Workshop）：亦称研讨室（Research Office），位于大学图书馆舍内，空间布局较为灵活，配备多种用以满足教研人员需求的设施，包括讲座室、参考阅览室、IT间、小组讨论室等，方便其进行沟通交流，及时获取科研信息，更好地开展科研活动。新加坡南洋理工大学图书馆的Re⁃search Workshop以学院为索引，为不同学院配备适合其教学及科研的设备及场所，例如机电工程学院设有微/纳电子中心、光纤技术中心、生物设备和信号分析中心、光电子与生物光子学中心、半导体照明和显示中心、南洋纳米加工中心及IC设计中心。

（4）引文管理（Citation Management）：包括引文管理工具、引文检索服务及引文方式三个模块。学术写作需要处理资料来源，图书馆可以提供书目管理软件，帮助学生开展研究，将引文和脚注插入到文档中，并创建一个格式化的参考文献列表或书目。此外还为需要协助的教硏人员提供引文检索服务，并就如何正确引用资料提供指引。

（5）数码学术硏究服务（Digital Scholarship）：图书馆利用数码证据、数码工具、方法及程序，并重复使用去协助教研人员和研究生完成他们的学术研究。例如华盛顿大学图书馆与校内教研人员合作，为其提供网上平台、先进设备、工具、培训及咨询服务，在整个研究周期支援和推广数码学术研究。

（6）出版支持（Publishing Support）：在学习和教研的过程中，科研人员会阅读到以印刷、电子或其他形式出现的资讯和出版物，其中很多受版权条例和规定保护。因此学会正确地使用它们，防止在不知情情况下侵犯版权法是大学每一个成员的责任。斯坦福大学图书馆为教硏人员和学生提供有关版权的基本资讯和针对大学教研需要的版权资讯、关于版权和公平使用原则的建议、版权管理归属事宜的咨询服务、数码化项目的版权咨询、开设版权教育活动等，旨在令大学成员对版权和知识产权问题有正确的理解。

（7）科研数据服务（Data Management）：也称数据管理服务，主要包括以下几方面服务内容：

•数据搜集：各学科/课题的科研数据搜集和访谈。

•数据分析：根据用户需求开展数据分析服务。

•数据管理咨询：数据存储、共享和管理服务方面的咨询，配合信息化与数据中心机构知识库平台的数据搜集和共享服务咨询等。

•学科开放数据导航：提供各学科/领域的科研数据发现与导航服务，方便学科专业领域的用户利用数据资源。

（8）机构仓储（Institutional Repository）：近几年来，机构仓储作为保存和共享科研成果的形式被图书馆业界逐渐认可，国内外大学图书馆纷纷建立自己的机构仓储，为科研人员提供开放获取服务，以促进学术交流，提高学术影响力。例如香港中文大学数码典藏主要保存一些图书馆的珍贵特藏及重要学术资源，并为广大读者提供一站式服务平台，使其通过香港中文大学图书馆官网获取所需馆藏资源。

（9）科研工具（Research tools）：科研工具服务有助于提高科研效率及科研水平，大致可以分为文献管理工具、文献查询工具、数据分析工具及数据管理工具等。如哈佛大学图书馆提供包括EndNote、Zotero、RefWorks在内的引文管理工具的下载、使用指导服务，以及DMPTTool数据分析服务。

4 科研支持服务的主要特点

4.1 科研支持服务贯穿于科研活动的整个过程，为科研人员提供全方位支持

在科研开始阶段，为科研人员提供科研咨询与指南服务，有利于科研人员掌握学科前沿动态、学科研究热点，引导并协助其获取所需资源。在科研实施阶段，为研究人员提供良好的空间环境、丰富的信息资源、先进的研究技术、方法与工具支持以及科研数据管理与分析服务。如南洋理工大学图书馆与香港中文大学图书馆都为科研人员提供配备有先进科研设施的研讨室，为研究人员进行学术讨论与交流；哥本哈根大学图书馆提供丰富的纸本与数字馆藏资源，方便科研人员查阅学术资料，获取海量学术资讯。在科研完成阶段，为科研人员提供出版支持服务及研究成果的保存、传播与共享服务。如悉尼大学图书馆向科研人员提供科研成果版权问题方面的指导，促进科研成果的合法获取。

4.2 学科馆员扮演着多样化角色，有效促进科研支持服务的开展

随着高校图书馆科研支持服务的展开，图书馆员的角色定位和职业素养也发生了变化，要求馆员具备扎实的学科专业背景、信息管理能力及沟通协调能力。高校图书馆员为科研人员提供科研支持服务时，首先应对目标科研领域有清晰且专业的认知和判断，其次须掌握科研信息存储和开放获取的途径和方法，以满足科研人员的信息需求。此外，图书馆员还应具备良好的人际沟通能力，便于与其他科研机构及学术专家联络，获得更加准确、全面的学术信息，有效地开展科研支持服务。

4.3 灵活多样的服务方式、舒适便捷的服务场所以及全面丰富的服务资源

通过对以上高校图书馆开展的科研支持服务进行调研，可以发现所提供的服务既包含相关电子及纸质科研资源、各种先进科研设备等静态服务方式，又包含科研咨询服务、在线课程/技能培训等互动式动态服务方式，服务方式非常灵活；除此之外，还为研究人员提供诸如学术研讨室、报告厅、IT间、参考阅览室、多用途室等实体服务场所；就服务资源而言，除了提供本馆馆藏资源，还通过资源共享、馆际互借、文献传递等方式帮助科研人员获取外部科研资源。

5 对我国高校图书馆开展科研服务的启示

基于对上述高校图书馆开展科研支持服务的研究，结合我国高校图书馆现状，笔者认为，国内高校图书馆开展科研支持服务可从以下几方面着手：

5.1 提升科研支持服务理念，构建科研支持服务体系

目前我国高校图书馆开展科研支持服务的理念比较薄弱，仅停留在图书借阅、文献传递或学科服务等传统服务层面上，未能主动深入地开展科研支持服务。应重视科研支持服务，改变传统服务理念，结合本馆实际情况及本校科研人员的实际需求，制定科研支持服务战略规划、目标及措施，构建科研支持服务体系。可以借鉴国外高校图书馆开展科研支持服务的经验，从指南服务、科研咨询、研讨空间、引文管理、数码学术研究、出版支持、科研数据、机构仓储、科研工具等方面构建科研支持服务体系。

5.2 提高馆员学科专业素养，建立专业化的服务团队

为有效开展科研支持服务，图书馆员不应仅局限于图情领域相关知识和技能，应扩展知识领域，积极追踪本校优势学科领域的研究热点和学术动态，提升自身对服务学科的专业认知，并加强与其他科研机构的沟通与合作，以获得更全面的科研信息，提升科研支持服务力度。

5.3 加强基础设施建设，建立科研支持服务平台

科研水平的提升离不开先进的科研设施和工具，这些设施既包括馆藏纸本及电子资源、Libguides此类的学科服务平台、EndNote、Zotero、RefWorks等引文管理工具以及DMPTTool等数据分析软件，还包括如学术研讨室、报告厅、IT间、参考阅览室、多用途室等实体场所，这些基础设施为科研支持服务的有效开展提供硬件保证。

5.4 提升专业检索工具的便捷性，提供更友好的检索体验

图书馆应针对本校的科技工作用户开发出具有针对性的、简便化的专业检索工具。图书馆可以对现有的电子资源、纸质文献资源、本校侧重的专业数据库资源等进行整合，方便科技工作用户在少量点击的前提下获取更丰富的检索结果，简化其检索过程。此外，图书馆还应该开发具有科研信息资源专业化处理能力的专用检索工具，目的是可以方便使用者按照其指定的标准、专题或自定义内容，从图书馆数字资源库中搜集和处理多种来源的相关信息，既提供全面的全文检索，又能对检索内容进行自动分类，同时还可以将信息结构化、规范化。

5.5 明确科研交流合作的价值，开展多角度的对外交流

国内高校图书馆普遍存在的一个问题在于其长久以来的封闭状态。无论是在面对校内各个院系还是面对其他院校甚至社会大众，均缺乏交流、互动。这导致高校图书馆很少能敏锐把握其服务对象的信息需求，这对科研支持服务的开展来说是十分被动的。针对这一现象，国内高校图书馆应该转变的传统观念，积极同校内校外的各种电子资源提供者及需求者开展互动交流，积极建立发展同盟，加强多角度合作。这不仅对于图书馆自身服务的提升有重要意义，而且对于推动学校间、学校与社会之间的和合作交流有支持引导作用。