心理咨询视角下的高校辅导员谈话技巧探究

2018-08-21刘忆春

求知导刊 2018年7期

刘忆春

摘要：大学生思想政治教育是与人沟通的工作，高校辅导员在开展思想政治教育日常工作中扮演着重要角色。与学生交流是教师了解学生的基本方法，在教育过程中至关重要，除学生的基本素质培养外，亦应注意学生心理素质的培养。文章从心理咨询的视角出发，对高校中辅导员与大学生交流的现状进行了研究，以促进大学生思想政治教育工作的有效开展。

关键词：心理咨询;高校辅导员;谈话技巧

中图分类号：G641

文献标识码：A

一、高校辅导员与学生交流现状

传统的教学只注重学生对知识的汲取和应用，而在当今追求学生核心素养和知识素养同步发展的背景下，要求教师在教学过程中，不仅需要输出知识，培养学生的学习能力，亦需兼顾学生的综合能力发展。

与初高中时期的班主任一样，辅导员对大学生而言意义重大，对大学生的思想形成有深远的影响。

可观当今众高校现状，辅导员们的谈话质量普遍不高。其原因主要是辅导员与学生间的谈话中掺杂浓厚的个人情感色彩，无法换位思考、将心比心，与学生的交流大多是说教式，对学生所犯的错误并不采取包容的态度，而是一味指责。在大学期间，学生的心理、生理发展已大致成熟，该年龄段的学生自我意识增强，而辅导员们在谈话期间却常常直言不讳地伤害学生的自尊，对学生的全面综合发展极其不利。假如辅导员依旧坚持传统的谈话模式，那么与学生的谈话质量将一直无法提升，学生的抗拒心理会愈发强烈。为了提高师生谈话质量，在谈话技巧上用什么样的策略是一个需要我们思考的问题，因此我们需要对现状进行深入研究，在摸索中不断进步，结合心理咨询的模式最终探索出一种最佳的谈话模式。

二、辅导员运用心理咨询模式的必要性

当今大学生群体是“90后”甚至是“00后”，他们的思想随着我国社会经济的巨大变革，也在发生着巨大变化，他们是伴随我国大力推崇的独生子女政策成长起来的一代。而独生子女身上向来标榜着“任性”“自私”等关键词。在集万千宠爱于一身的环境中长大的他们，性格特点、价值观都印上了时代的烙印，因此，辅导员与学生的沟通技巧需要转变，而将心理咨询式的谈话技巧引入到高校辅导员与学生的谈话中具有重要的意义。

新时期的大学生在道德认知和道德实践上反差较大，在道德价值取向上日趋多元化。一方面，他们强调个人权利，尊重个人生活，认为婚姻、爱情、家庭、价值观等都是属于私生活领域，不该干涉他人的选择，在道德观念上持宽容的态度。另一方面，在道德认知与道德行为关系上又存在着较为严重的偏差。个人进取观念强而集体主义观念弱，自主意识强而自律意识弱。以心理咨询模式为主的谈话技巧引人高校辅导员谈话中，可以实现“助人自助”的目标，亦能实现大学生的思想素质健康发展。

鉴于上述内容，高校中开展学生的思想教育工作存在困难。由于大学生还没有真正建立起成熟的世界观、人生观和价值观，再加上社会经验不足，各种想法还处于不稳定的状态，但这恰恰说明当前大学生的思想政治观念和道德品质具有很强的可塑性。因此，辅导员在与学生的交流中，如果运用了心理咨询模式的谈话技巧，就能够增进师生之间的理解，增强双方的信任，从而构建和谐的师生关系。

三、如何正确地在谈话中运用心理咨询式的谈话模式

一般高校運用的心理咨询会话模式中，演讲者的角色定位、态度和基本技能与传统的学生谈话方式有很大的不同。高校需要辅导员转变传统工作原则、要求及个人想法，可以从以下几点着手推进使用心理咨询的谈话模式，有效地提升教学工作质量。

第一，辅导员应坚持“以人为本”的理念，积极创设良好的谈心情境，真正做到平等对话关系。首先，“以人为本”意味着教师“人性”的回归。辅导员对学生而言是可触、可感的真实的人，然后其角色定位才应该是一个教育者。教师为了建立自身的权威，常常使得谈话的氛围十分严肃，实践证明，这种做法是错误的，因为这会成为师生的无形之墙，让学生说话有所保留。因此，辅导员可以摆脱自己的专业外包装，增强自己的亲和力，使学生能够逐渐敞开自己的心灵去交谈。此外，“以人为本”意味着教师应充分认识学生之间的差异。学生思维与情感的差异决定了学生的对话不能采用单一模式或固定套路。相反，我们应该最大限度地提高对学生个性的关注，并根据他们的实际情况，开展不同的对话模式。这样将集中学生的注意力，逐步支持整个与学生交谈的过程。

第二，辅导员作为学生的生活顾问，在学生咨询时，应当运用幽默风趣的语言让严肃的谈话氛围变得轻松愉快。同时谈话时必须以真挚诚恳的态度倾听，真挚诚恳的态度不仅更适应大学生不再幼稚的心理年纪，同时对增长学生大胆倾诉的信心也颇有裨益。教师在平时需要关心学生，发觉学生身上存在的可取之处及问题，与学生建立平等和相互尊重的谈话环境。让学生真实感受到辅导员愿意了解自己，就会愿意对辅导员敞开心扉，深入交流。倾听是沟通的基础，而高度集中的注意力是沟通的基本要求。教师需要把自己投入到学生的内心世界中，挖掘学生的内心想法，并尝试采用发展的模式，促进深入的交谈，在与学生平等对话的前提下，随着学生的成长动态了解学生的思维变化，在谈话中鼓励学生自我认知、自我探索。这样才能使师生谈话能够真正解决学生遇见的困难。

第三，辅导员的角色应当定位成学生的好朋友，为了与学生建立良好的谈话关系，在交流过程中辅导员需要合适的谈话技巧，如共情技巧等。共情技巧的含义是被咨询者可以深入接触到咨询者的内心且为其正确解答疑问。清楚地知道咨询者的个人世界就如同自己的世界一样，但它并没有失去“同类”的特征。因此，如果辅导员从学生的角度出发，正确找到自己的位置，才可以让学生愿意与辅导员像朋友一样深入交流，真正感受到关心呵护与互相理解。辅导员在谈话的过程中，当发现学生在语言或肢体表述上产生矛盾时，辅导员可以采用面质的谈话手段。而面质的谈话手段含义是被咨询者在咨询的过程中直面指出咨询者自身产生的矛盾。在学生的生活里辅导员作为导师，既要让学生能勇敢地正视自身，认清矛盾的存在，与此同时需要让学生深刻地了解面质这种谈话模式的真正含义，让学生遇到类似的情况能勇敢地去面对自己、解决问题，能够在未来的成长道路上自我对抗，从而实现自身的成长。我们的教学手段需要与时俱进，教师的教学理念更应如此。教师是教育中最重要的一环，对学生的影响也是比课本更加深刻。真正带来益处的并不是心理咨询方法本身，而是实行咨询的工作者。只有辅导员合理地利用心理咨询会话模式，在实践中摸索出一种科学合理且适合我国大学生教育现状的谈话模式，才可以充分发挥心理咨询的功能，使师生谈话的价值最大化。

心理咨询会话模式在师生谈话里意义深远，采用心理咨询模式谈话技巧对解决当代大学生中存在的问题大有裨益。故辅导员需要有效地将心理咨询会话模式运用在师生交流中，在谈话过程中关心学生、鼓励学生，运用亲切幽默的语言贴近学生心灵，以此构建更为和谐的师生关系。