马斯洛需求层次理论在辅导员工作中的应用

张建英

(山西省财政税务专科学校,山西 太原 030024)

大学时期是学生步入社会的延缓期,也是心理上的延缓期。这一阶段他们学习知识、参与实践、锤炼意志、交流思想、增进感情,形成较为稳定的人生观、价值观。辅导员在这一时期若能根据马斯洛需求层次理论,掌握学生的不同需要,选择适合的切入点开展工作,当好学生的引领者、陪伴者、见证者,将使学生管理工作更加科学有序地进行。

一、马斯洛需求层次理论的内容

亚伯拉罕·马斯洛(Maslow,A.H)是美国人本主义心理学家，于1943年在《人类激励理论》中提出需求层次理论,将人类的需求由低到高划分为五个层次，揭示了一般人在常规情况下需求与行为的规律。

(一)需求的五个层次

生理需求是人对食物、水、空气、性等最原始和最基本的需求,是人类生存和繁衍的需求,也是最优先的需求。

安全需求是人对稳定、规范、有序的生活环境的需求和免除恐慌的需求，希望生活在有序、安全、熟悉和可预测的环境中。

社会需求也称为归属与爱的需求,是人与人建立情感联系,在群体中有归属感并享有地位的需求。归属与爱的需求是双方面的,一方面是接受他人的爱,另一方面是给予别人爱。其本质是人们对亲情、友情、爱情、信任、温暖的需求。

尊重需求是两方面的,一方面是对自己业绩的赞许,另一方面是对他人的认可。尊重需求得到满足,能使人感受到成就感、价值感,对自信心的提升大有益处。

自我实现是最高层次的需求,是人将自己的能力在工作中最大限度地发挥,是一个持续学习、不断完善、努力提升,实现自己理想的需求。

图1 马斯洛需求理论分层示意图

(二)需求层次之间的关系

马斯洛认为,需求包括物质和精神两个方面的内容。需求的产生是由低级向高级逐级发展的。只有当较低层次的需求得到满足后,较高层次的需求才会出现。已经满足了的需求则会退居次要的位置,它的激励作用就会下降,不再是行为、活动的强大内驱力。新的需求转而成为最占优势的需求,支配人的意识,自行组织有机体的能量,激励人们持续努力。

(三)追求高层次的需求

自我实现是精神层面的追求,是需求的最高层次。要达到自我实现的境界,需求以最有效和最完整的方式展示出自己的潜能。每个人自我实现的需求内容因人而异,如有人想在科学领域有所建树,有人想在医学方面独树一帜,有人想当企业家,也有人想当明星。在自我实现的道路上,人们采取的途径和方式各异,有自学成才的,也有拜师学艺的。每个人都可以有自我实现的愿望。马斯洛需求层次理论对我们来说最大的意义在于：人在满足了基本的物质需求之后,可以有更高的需求和目标。

二、需求层次理论对辅导员工作的启示

需求形成动机,动机产生行为。辅导员面对的是有思想、有意识、具有时代特点的学生,学生的需求表现出多样性、层次性的特点。辅导员在工作中,首先需要掌握学生现阶段的主导需求,其次可以将需求相同的学生进行合并同类项,然后因需施教、按需管理,最终把教育目标与学生个人发展需求有机地结合起来,引领学生将教育目标内化为个人的需求。

(一)满足物质性需求

生理需求和安全需求属于较低层次的需求,统称为物质性需求。物质需求是否得到满足关系到个体的基本生存问题。辅导员需要更多关注一些来自贫困家庭的大学生,并做好两方面的工作:一方面，满足贫困家庭学生的基本需求。辅导员要了解导致学生家庭经济困难的原因并划分困难等级,依据国家助学金资助政策尽可能考虑通过助学金、提供勤工助学岗位等方式满足贫困学生的基本需求。另一方面，关注贫困家庭学生的心理健康问题。贫困家庭的学生和所有新生一样要面对学习方式、学习环境的改变,在背负生活压力的同时,自信心受挫后更易产生自卑、消极心理,一定情况下有可能影响他们的心理健康。

安全需求是一份内心的感受。学生在校期间,学习和生活所处的环境安全状况是学校和社会长期以来关注的重点。安全问题是辅导员工作中逢会必讲的内容,是开展工作的基础和保障。安全内容涉及人身安全、财产安全、交通安全、网络安全、饮食安全等方面。近几年,安全内容更多地指向了师生关系、同学关系以及舍友间是否相处和谐融洽。

(二)满足社会需求

班级是学校的基层组织。良好的班级氛围对学生成长成才具有积极的推动作用,同学的激励和互助使学生对班级产生强烈的归属感。辅导员是班级工作的指导者、实践者、引领者,可以通过各种班级活动与学生建立起心理上的信任与依靠，在学生遇到不同阶段的问题时给予帮助,让学生感受到归属感和关爱,最大限度降低出现心理问题的可能性。

(三)满足尊重需求

处在大学时期的学生,独立意识和自主意识逐渐增强,他们有较强的自尊心,希望被关注、被表扬、被尊重、被认可。辅导员需要充分尊重他们的所思所想,在工作中提升沟通技巧,改变表达方式,坚持“三多”原则:遇到成绩多鼓励,遇到问题多引导,遇到失误多理解。工作中运用严而有理、严而有情的管理模式,推动学生持续进步。

(四)促进自我目标的实现

自我实现是需求层次中的最高境界，是人在满足了生理、安全、爱和归属、尊重的需求后,对成长的更高追求。自我实现需求得到满足会让人保持旺盛的精力,对身体健康大有益处。马斯洛称自我实现为“高峰体验”。

大学生充满朝气,富有独立意识,渴望创新、突破,面对未来无数可能积极备战。辅导员作为大学生成长成才的人生导师,可以将自我实现与生涯规划教育融合在一起,在不同年级分层次推出职业生涯规划主题教育。第一层是职业生涯预备期。大一新生在职业生涯规划方面存在不同程度的忽视,过度放松可能会出现“空心病”,也就是没有了奋斗目标,对未来产生迷茫。此时,让学生拟定求职自荐表,既符合他们心理的特点,又可以把学生拉回现实中,认真思考自己的新目标。第二层是职业生涯储备期。专业知识和社会实践让大二的学生掌握了更多的理论知识和实践经验,他们为自己的目标做规划时,会更切合实际情况,无论是就业还是升学都会脚踏实地去努力。第三层是职业生涯启动期。在高职高专院校中,大三学生需要面对就业、创业和升学的选择,前两者意味着学生进入职业生涯的第一站,后者则进入下一个延缓期。马斯洛需求理论告诉学生,在长期的职业生涯中,自我实现不是每个人都能得到满足,需要在职业生涯中付出更长时间的努力。

三、需求层次理论在辅导员工作中的思考

(一)关注变化,逐层推进

根据马斯洛需求层次理论的逐层递进性、个体差异性的特点,结合辅导员工作中的观察,学生的需求分学期、分年级发生着改变。因此,从管理的角度出发,辅导员要及时关注学生需求的变化。例如，学生在满足了物质需求之后,向精神层面的需求逐级递进时,学生对归属与爱的需求就成为他的主导需求,适时地给予引导可以调动学生的积极性,进而促使其准确地完成工作任务和进行有创造性的活动。

(二)改变模式,促进发展

在班级日常管理工作中,辅导员可以全程指导学生建立自治组织,实行自我管理模式,制定详尽的管理制度。学生可以轮换参与班级管理,一方面使学生的组织能力得到锻炼,沟通水平得到提高;另一方面,每个学生都在不同程度地追求成功,追求个人价值实现最大化。因此辅导员要真正起到“导”的作用,从而有更多的时间统筹管理,达到师生“双赢”的效果。

(三)满足需要,提升素养

在大学期间,学生接触到一些有关人生价值的社会现象、理论问题以及生活实践,他们对人生进行探索和反思,逐渐形成较为稳定的人生观和价值观。此时的大学生对于精神层面的需求十分迫切。辅导员可以将历史事件、社会热点话题、时事政治、诚信教育等内容和中华传统文化相结合,对学生进行爱国主义、社会责任感和社会主义核心价值观的主题教育,使学生坚定信念和信仰,满足大学生成长成才的心理需求。