“工伤探视”成工会服务品牌的启示

文/吴 迪

据《工人日报》报道，在广东深圳，作为产业大区和用工大区的龙岗区现有商事主体32万多个、职工200多万人。为解决工作期间受伤职工的困难，稳定职工队伍，龙岗区总工会2013年7月开始探索推行工伤探视项目。经过4年多努力，龙岗工会累计登记、探访受伤住院职工1.6万多人次，累计发放慰问金170多万元，并形成了一套专项工作制度。

工伤探视指的是工会专门针对因工受伤住院职工开展的综合性服务项目，包括探视慰问、心理疏导、法律援助、维权帮扶等多项服务内容。该制度目前已在广东省不少市区推广实施。

一直以来，不少地方的劳动者在工作期间受伤后维权难、索赔难、生活难、康复难、再就业难等成了共性问题，让经济条件原本就不宽裕的普通劳动者心头压上一团阴云。种种现象的背后有工伤认定难、责任归属、推诿扯皮、未签订合法劳动合同等问题。不少劳动者找不到维权途径，同时一些地方工会组织触角难以延伸到各个角落，难以及时有效得到求助者信息。

职工口碑是衡量工会工作成果的一把重要标尺。龙岗区总工会之所以能将工伤探视做成了品牌，重要的是他们能沉下身子去发现和解决本地区最实际的职工困难，职工受惠后口口相传，工会的良好形象自然在当地职工中树立起来。

工伤探视让求助有门。职工有了娘家人来慰问探望，不仅在心理上得到慰藉，更能在解决实际困难和问题上寻找到有效方案。比如，工会为受伤职工量身推荐技能培训活动，解除其康复后就业难的后顾之忧；一些企业不履行工伤探视主体责任、不支付医药费等，工会作为中间人来协商，或引导职工通过法律手段维权，申请劳动仲裁；遇到重大劳资纠纷时，工会与维稳办、劳动办、信访办等多部门联动，共同解决劳资矛盾等等。

工伤探视让帮扶有方。龙岗区总工会探索建立的工伤探视制度，采用一对一建档、动态跟踪服务的方式，实现了工会与劳动者的“绑定”，形成一方有难——立刻知晓——八方支援的帮扶模式，为及时有效地开展精准帮扶打下基础。

维护职工安全健康权益是工会的重要责任，工伤探视送去的是“工会是职工的娘家人”的温暖。这对保障职工职业健康和职业安全，维护劳动关系的和谐与社会稳定，具有重要意义。

2017年，工伤探视项目被列入龙岗区政府民生实事项目。它给我们的重要启示是，工会工作需要创新，同时更需要扎扎实实的持久的努力，职工哪里有需求、有困难，哪里就是工会工作的着力点。能切实解决职工实际困难和问题的做法，就是职工欢迎的好做法、好经验。